Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
POSTE 1 : Expert Exploitation Infrastructure IT – (2400001I)
Description
Participer à la chaîne de support pour surveiller les équipements / applications / services, diagnostiquer et traiter des événements complexes (gestion des incidents, dépannage, gestion des pannes…)
- Assurer le support de niveau 1 & 2 et travailler en collaboration avec les autres administrateurs pour la résolution des incidents.
- Implémenter/modifier et faire évoluer les procédures de sauvegardes et d’archivage des bases de données en collaboration avec les autres administrateurs.
Réaliser des actes d’exploitation (paramétrage, maintenance, configuration …), indépendamment ou en collaboration avec d’autres équipes
- Administrer et optimiser les Systèmes en assurant leur cohérence, leur sécurité, leur disponibilité et la fiabilité de leurs données.
- Gérer les incidents liés aux environnements de test, de préproduction ou de production en collaboration avec les autres administrateurs du SI Administrer et optimiser les bases de données en assurant leur cohérence, leur sécurité, leur disponibilité et la fiabilité de leurs données.
- Assurer l’interface avec les supports de niveau 3
Analyser la qualité de service, suggérer et / ou mener des actions d’amélioration (correctives et préventives)
- Exécuter les sanity check réguliers pour garantir l’état de stabilité des systèmes
- Assurer la sauvegarde, la restauration et les tests de restauration des plateformes
- Assurer la veille technologique
Assurer la capacité opérationnelle de nouvelles solutions et gérer le processus de gestion élargi d’interventions dans un ou plusieurs domaines techniquement contrôlés
- Mettre à jour des profils et des paramètres sur les outils et applications en production
- Implémenter/modifier et faire évoluer les procédures de sauvegardes et d’archivage.
Mesurer et améliorer les performances et le suivi capacitaires des plateformes
Qualifications
Formation-type : Ingénieur Bac +5 en Ingénierie Informatique
Expérience minimum : 3 ans ou plus à un poste similaire
POSTE 2 : Senior Commercial Corporate Yaoundé ( CDI ) – ( 24000014 )
Description
PRINCIPES DE MISSION & ACTIVITES
- Gérer un portefeuille de grands comptes existants
- Rencontrer régulièrement les managers des entreprises clientes de manière à détecter les opportunités d’affaires et à assurer la satisfaction des besoins du client
- S’informer des développements structurés dans les entreprises clientes, afin de susciter des placements de nouvelles lignes
- Proposer à sa hiérarchie des actions de fidélisation client
- Travailler en synergie avec le Manager Corporate Sales et le Business Development pour les solutions à valeur ajoutée
- Prospecteur de nouveaux clients de types grands comptes entreprises
- S’informer des développements structurels sur le marché, afin de détecter des entreprises (clients ou prospects) susceptibles de devenir des grands comptes
- Préparer, en liaison avec le Secrétariat Général, les contrats commerciaux spécifiques aux Grands Comptes
- Etablir des contacts à des niveaux hiérarchiques élevés (Direction Générale, Financière et Commerciale) afin de convaincre les décideurs de réaliser des volumes d’achat importants
- Informer sa hiérarchie des projets de développement interne dans les entreprises
- Assurer un reporting de son activité
- Soumettre un plan d’action hebdomadaire à sa hiérarchie
- Fournir un reporting périodique à a hiérarchie
Qualifications
Type de formation : BAC + 5 Ingénieur en Télécommunications, Informatique & Réseaux
Expérience minimum : 02 ans dans le domaine commercial B2B sur les segments de marché Corporate, Secteur public, Organisations non gouvernementales
POSTE 3 : Spécialiste des études de marché et des médias – ( 24000010 )
Missions & Activités principales
Accompagner la fonction Marketing dans l’exercice de scénarisation des évolutions du marché par de la roadmap études de marché
- Initier des études de recherche pertinentes de façon anticipative aux besoins des segments de marché
- Mesurer et qualifier les citations de la marque et aux produits/services sur l’ensemble de canaux de communication
- Monitorer l’image, la notoriété et les opinions liées à la marque et aux produits/services/campagnes à travers une analyse post insertion sur l’ensemble des canaux de communication
- Gérer les agences de conseils et études de marché.
- Identifiant avec les segments de marché les axes d’amélioration des produits et services à travers des solutions analytiques
- Superviser les rapports des études réalisées par les prestataires internes et externes
- Contrôler la performance du Dashboard de la marque (Brand affinity, Brand equity, Net Promoter Score)
- Assurer le suivi et l’optimisation du budget des études
Réaliser le suivi des achats d’espaces médiatiques sur l’ensemble des canaux de diffusion, évaluer l’impact de la diffusion des insertions publicitaires auprès de la clientèle et optimiser le budget des achats d’espaces médiatiques
- Gérer la prestation de service de la veille médiatique en s’assurant :
- De piloter le processus de choix du prestataire
- De concevoir, et gérer les reportings et analyses produits par le prestataire
- De veiller au respect des termes du contrat et des délais engagés
- De relever les écarts entre prévus et réalisés afin de dégager les optimisations de budget à réaliser
- Piloter le monitoring de la veille médiatique à travers la mise en œuvre d’un dispositif robuste permettant :
- D’identifier, mesurer et qualifier les citations de la marque et des produits/services
- D’analyser l’image, la notoriété et les opinions liées à la marque et aux produits/services
- D’effectuer le benchmark brand perception & affinity vs la concurrence
Formation : Bac+5 Ecole de commerce, de statistiques dans les domaines du Marketing / Economie/Econométrie / Statistiques
Expérience : 02 ans d’expérience dans les problématiques d’études de marché, et/ou veille média.
