ORANGE recrute pour ce poste (26 Juin 2024)

Votre rôle

Rattaché au Secrétaire Général, vous avez pour mission de planifier, diriger et coordonner les activités de production de l’organisation afin d’assurer la conformité aux règlements et aux procédures d’exploitation.

 

À ce titre, vous êtes chargé de :

I/ Activités Techniques

Activités de conformité réglementaire et gestion du risque de conformité réglementaire

Conformité générale

·       Identifier et définir le cadre des lois et règlements applicables à l’activité ;

·       Identifier, pour chaque département de l’organisation, les règles applicables à ses activités spécifiques ;

·       Traduire les obligations légales et réglementaires en actions et procédures internes ;

·       Évaluer le niveau de conformité de l’organisation aux lois et règlements applicables, définir les plans d’actions de remédiation ;

·       Traduire, dans le contexte local, les orientations du Groupe en matière de conformité réglementaire ;

Conformité spécifique : Produits/Services/Projets

·       Contribuer à l’élaboration ou à la mise en œuvre des plans stratégiques et opérationnels des unités commerciales ;

·       Identifier les cas de non-conformité des produits, services et projets à la réglementation ainsi qu’aux politiques et standards définis par le Groupe ;

Veille réglementaire

·       Surveiller les tendances émergentes concernant les réglementations de l’industrie afin de déterminer les impacts potentiels sur les processus de l’organisation ;

·       Définir et mettre en œuvre les mécanismes de suivi de l’activité réglementaire au plan national, régional et international ;

·       Informer, former le management et les départements opérationnels sur l’évolution de la réglementation ;

·       Préparer l’organisation à l’application des nouvelles réglementations.

 

2. Activités stratégiques

·       Contribuer à la stratégie de l’organisation notamment sur le volet réglementaire ;

·       S’assurer de l’implémentation des orientations du Groupe en matière de règlementation ;

·       Définir et implémenter la stratégie du département en cohérence avec les objectifs stratégiques de l’organisation et du Groupe.

 

3. Relations extérieures :

·       Contribuer à la protection et à l’amélioration de l’image de l’organisation vis-à-vis des autorités publiques et des acteurs privés ;

·       Définir et faire exécuter le plan en cohérence avec les objectifs de l’organisation ;

·       Evaluer la performance de la stratégie de relations extérieures et mettre en œuvre de mesures de correction ;

·       Entretenir et développer des relations avec les Autorités de réglementation environnementale des États ou régionales afin de connaître et d’analyser les impacts potentiels des réglementations proposées en matière de politique dans le secteur des Télécommunications/TIC.

 

4. Développer la culture de la conformité réglementaire (Com’ interne, vidéo, quizz, affiches, BD etc. ; campagne périodique) 

• Définir et coordonner la formation du personnel aux politiques ou procédures réglementaires ;
• Mettre en œuvre le plan annuel de communication interne de la conformité réglementaire ;
• Mettre en œuvre le programme ‘‘IEP’’ (Interroger- Enquêter- Primer) : tester la culture générale des équipes en réglementation (Interroger), Tester le niveau d’intérêt des équipes par rapport aux différents programmes annuels de conformité réglementaire (Enquêter), Mettre en œuvre un programme de reconnaissance à l’endroit des équipes les plus performantes en matière de conformité réglementaire (Primer) ;
• Mettre en œuvre le programme d’accueil des nouveaux.

 

5. Gérer et prévenir les conflits 

·       Gérer les actions contre les décisions du régulateur ;

·       Défendre contre les actions des consommateurs et/ou association de consommateurs ;

·       Collaborer étroitement avec le département juridique et contentieux.

 

6. Assurer un support permanent aux opérationnels

·        Mettre en œuvre du cadre d’assistance en matière de conformité réglementaire.

A) Définir des canaux d’interactions : e-mail, téléphone, séances de travail ;

B) Définir une procédure de gestion des incidents de conformité réglementaire ;

·       Assurer la saisine ad hoc sur des problématiques réglementaires.

 

7.  Gérer les projets transversaux en étroite relation avec la réglementation

Garantir la Protection des données à caractère personnel ; régulation et comptabilité tarifaire ; changement du plan national de numérotation ; portabilité des numéros mobiles ; problématiques liés à la gestion des fréquences ; roaming (national et international) ; enjeux techniques et stratégiques : QoS – partage d’infrastructures – Couverture ; identification des abonnés ; dégroupage ; problématiques liés à la Co-Régulation.

 

II/ Activités d’organisation/Encadrement

• Définir et coordonner l’activité de reporting à 3 niveaux internes : hiérarchie, management, Groupe et a obligations d’information aux régulateurs ;
• Coordonner les actions des équipes de travail transverses exerçant dans son domaine d’activités et s’assurer du bon avancement des travaux des équipes ;
• Contribuer à l’innovation par la mise en place d’outil de performance ;
• Assurer l’encadrement par la formation et l’évaluation des performances des collaborateurs ;
• Encadrer et coordonner les actions des Services relevant de ses compétences ;
• Assurer la diffusion en interne des données et analyses pertinentes.