Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
POSTE : Specialiste National Wholesale Operations – (2400000X)
Description
MISSIONS PRINCIPALES
- Piloter les activités opérationnelles quotidiennes liées aux différentes lignes du business et gérer les comptes d’interconnexion.
- Assurer la réconciliation des comptes mois par mois pour toutes les lignes business Wholesale national (Voix, SMS, partage des infrastructures, location des capacités, etc.)
- Implémenter un routage optimal du trafic sortant (voix et SMS) qui tient compte du rapport prix / QoS et élaborer les targets mensuels prix/volumes dans une optique d’optimisation des charges de terminaison.
- Mettre à jour la base wholesale des conventions d’interconnexion (Catalogues, conventions, avenants, MOU…).
- Réaliser le benchmark des catalogues d’interconnexion et procéder la mise à jour annuelle dans les délais.
- Développer un modèle d’évaluation des impacts des Upgrade/Downgrade des capacités.
- Piloter la gestion, l’implémentation et la mise à jour des plans de numérotation locaux et internationaux.
- Suivre le référentiel coûts/revenus des différentes lignes de produits et faire des recommandations de routage et d’ajustements tarifaires afin de maintenir une marge directe.
- Animer la relation commerciale en qualité de Key account manager sur les comptes clés à sa charge.
- Convoquer, animer et tenir les minutes des rencontres périodiques avec les comptes clés
- Assurer la traçabilité et l’effectivité de la commande, de la livraison, facturation, du paiement des partenaires, ainsi que du recouvrement dans le strict respect des procédures.
- Piloter les disputes afin d’assurer la préservation des intérêts d’Orange Cameroun.
- Assurer le respect des termes contractuels et l’application des malus le cas échéant.
- Atteindre les objectifs de performance de son portefeuille (Revenu, QoS, Partenariat, Recouvrement, ect…)
- Piloter la monétisation des lignes business afin d’éviter les pertes de revenu / l’augmentation des charges (SMS A2P, Trafic entrant, sortant, ect..)
- Mettre en place les outils et exécuter la stratégie de protection du revenu A2P, Trafic entrant, etc
- Mettre en place les outils et exécuter la stratégie d’optimisation des coûts
- Monitorer l’évolution du trafic entrant SMS (A2P, P2P) via le SMS Protect afin de détecter tout comportement inhabituel du trafic local et international A2P et procéder à la prise des actions correctives avec les différents partenaires techniques (OIC, ANAM et RA).
- Piloter et suivre les implémentations des nouveaux partenaires (locaux et internationaux).
- Définition et suivi des actions anti-fraude en accords avec Revenue Assurance/Fraude afin de minimiser le by-pass international sur les appels entrants) et l’implémentation des systèmes de pare-feu SMS (A2P, P2P, SMPP, OLO).
- Effectuer le closing périodique de son activité
- Exécuter toutes les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l’activité
- Elaborer les tableaux de bord de gestion et de suivi des activités et garantir leur disponibilité
- Tenir à jour l’ensemble des documents nécessaires à sa fonction
- Rendre compte de l’activité en fonction de la mission et des objectifs fixés
- Préparer des rapports d’activité de manière Quotidienne / Hebdomadaire / Mensuelle
Qualifications
Formation-type : BAC + 4/5 Ingénieur Télécom/ Marketing/ commerce international
Expérience minimum : 2 ans d’expérience dans l’environnement telecom, notamment dans le Wholesale
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