Entreprise
Le Groupe ORABANK développe ses compétences et son savoir-faire dans les métiers de la banque commerciale en proposant à une clientèle variée, locale et internationale, une gamme élargie de produits et de services bancaires ainsi qu’un important réseau bancaire à travers les filiales. Orabank est aujourd’hui présent dans 12 pays : Bénin, Gabon, Guinée, Mauritanie, Tchad, Togo, Côte d’Ivoire, Burkina-Faso, Guinée Bissau, Mali, Niger et Sénégal.
Poste
La Succursale du Mali recherche actuellement Un Agent Back Office DFS/Monétique.
Sous la supervision du Chef service Back Office DFS/Monétique, l’agent assiste son supérieur hiérarchique dans la gestion des cartes bancaires ainsi que les transactions associées afin de répondre aux attentes des clients et contribuer à l’atteinte des objectifs assignés au Service.
Il a les responsabilités ci-après :
- Assister les agences dans le cadre de la gestion des DAB/GAB et suivre leur disponibilité continue
- Suivre les contrats et mettre en place les TPE déployés par les fournisseurs dans les agences ou chez les commerçants
- Assurer le processus de commande et de répartition des cartes au façonnier
- Vérifier la conformité entre les cartes reçues et les cartes commandées
- Vérifier le statut de chaque carte (existence d’un contrat valide, statut du compte …)
- Réceptionner et traiter toutes les réclamations des porteurs (opposition, réclamations, augmentation de plafond …)
- Apurer les suspens dans les comptes monétiques (Acquéreurs et émetteurs VISA, GIM, Comptes Cartes Prépayées, comptes charges back ……)
- Assurer le suivi des frais et produits monétiques et leur bonne imputation sur les comptes
- Assurer la saisie des OD liées à l’activité
- Assurer le suivi des frais de services et d’inter change (Visa, Mastercard …)
- Suivre la compensation et le règlement des opérations nationales, régionales et internationales
- Suivre les comptes internes monétiques (commissions inter-agence, caisses DAB/GAB et TPE, comptes d’attente…)
- Demande de « PIN Mailers »
- Saisir les contrats commerçants /agences et suivre les changements opérés dans le logiciel monétique
- Réceptionner et archiver la copie des différents documents reçus des agences
- Assister les agences et les chargés de clientèle dans le cadre de la signature des différents contrats
- Assurer l’assistance de 1er niveau dans l’utilisation des TPE
- Assurer le rechargement des TPE Eau, Electricité, Mobicash, Orange Money……
- Enrôler les sous agents
- Assurer la compensation des opérations monétiques des autres filiales
- Gérer les « charge back » et les représentations en collaboration avec Visa/Mastercard
- Analyser les résultats de la compensation Visa/Mastercard et des opérations monétiques
- Participer à la recherche des différences comptables (manquants/excédents de caisse GAB/TPE)
- Suivre l’acquisition des cartes prépayées par d’autres filiales (le cas échéant)
- Assurer un reporting fiable auprès de sa hiérarchie
Profil
Qualifications – Savoir – Savoir-faire :
- BAC+ 3 en Gestion ou équivalent
- Expérience de deux ans souhaités dans un poste similaires
- Bonnes connaissances de la réglementation et des activités bancaires
- Maitrise des outils monétiques
- Outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint, etc.)
Savoir – être :
- Maîtrise souhaitée de langues étrangères,
- Organisation, rigueur, précision, intégrité
- Sens de la confidentialité
- Réactivité et disponibilité
- Capacité à travailler en équipe et sous pression
- Bonne capacité relationnelle et d’écoute
Poste basé à Bamako
NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées
Pour postuler, accéder à notre site internet (www.orabank.net ), dans la rubrique « Carrière », cliquer sur « Rejoignez le Groupe Orabank », choisir l’offre d’emploi correspondante pour soumettre son CV et sa lettre de motivation.
Date limite d’envoi des candidatures : 31 mars 2023 à 00h00.
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
