VillageReach est une organisation mondiale à but non lucratif spécialisée dans l’innovation en santé. Elle développe, teste, met en œuvre et déploie à grande échelle de nouvelles solutions pour relever les défis critiques des systèmes de santé dans les environnements aux ressources limitées, en privilégiant l’accès aux soins pour les populations les plus isolées. VillageReach combine l’expertise en santé publique, en technologie et en affaires pour apporter des innovations qui sauvent des vies.
VillageReach recrute :
Consultant en gestion technique OpenLMIS
Objectif de la consultation
- VillageReach recherche un consultant en gestion technique OpenLMIS qualifié pour assurer le leadership technique et opérationnel en matière de mise en œuvre, d’optimisation et de support d’OpenLMIS au Nigéria.
- Le consultant travaillera en étroite collaboration avec l’Agence nationale de développement des soins de santé primaires (NPHCDA), les partenaires de mise en œuvre et les équipes techniques afin d’assurer le déploiement, le soutien, l’intégration et la pérennité efficaces d’OpenLMIS au sein de l’écosystème national de santé numérique.
Étendue des travaux
Le consultant sera responsable des éléments suivants :
Leadership technique et mise en œuvre du système :
- Diriger et coordonner les activités de mise en œuvre, d’optimisation et de support d’OpenLMIS.
- Assistance à la configuration, à la personnalisation, aux tests, au déploiement et au support post-déploiement du système.
- Traduire les exigences des utilisateurs, des entreprises et du ministère de la Santé en spécifications techniques et en plans de mise en œuvre exploitables.
- Coordonner la planification de l’intégration avec les systèmes nationaux d’information sanitaire et les plateformes d’interopérabilité pertinents.
- Assurer l’alignement des personnalisations nationales avec l’architecture et les normes OpenLMIS Core afin de maintenir l’évolutivité et la capacité de mise à niveau du système.
Coordination des parties prenantes et liaison technique :
- Assurer la liaison technique principale entre les homologues gouvernementaux, les partenaires de mise en œuvre, les développeurs et les équipes de soutien.
- Combler les lacunes en matière de communication et d’opérations entre les acteurs techniques et programmatiques.
- Coordonner le tri, l’escalade, le dépannage et la résolution des problèmes entre les équipes d’assistance et de développement.
- Soutenir la gouvernance, la planification de la mise en œuvre et les initiatives de pérennisation d’OpenLMIS.
Supervision du service d’assistance et du support aux utilisateurs :
- Superviser et guider les agents du service d’assistance, notamment en coordonnant la charge de travail, en assurant le soutien en cas d’escalade et en surveillant les performances.
- Renforcer les processus d’assistance et de support, notamment le suivi des tickets, la documentation et les initiatives d’amélioration continue.
- Soutenir l’adoption par les utilisateurs finaux grâce à des conseils techniques et des mécanismes de soutien structurés.
Renforcement des capacités et documentation :
- Coordonner et faciliter les formations des utilisateurs et la diffusion des mises à jour du programme aux acteurs infranationaux.
- Élaborer et tenir à jour la documentation technique et opérationnelle, les guides et les ressources d’assistance aux utilisateurs.
- Appuyer le transfert de connaissances et le renforcement des capacités des équipes gouvernementales et partenaires.
Suivi et rapports :
- Suivre l’avancement de la mise en œuvre, les risques, les dépendances et les problèmes de support.
- Fournir régulièrement des mises à jour techniques et opérationnelles à VillageReach et aux parties prenantes concernées.
- Contribuer aux initiatives d’amélioration continue et à la planification stratégique pour la pérennité du système à long terme.
Livrables
Le consultant devra fournir les éléments suivants :
- Plans de mise en œuvre et de soutien technique
- Documentation d’assistance à la configuration et au déploiement du système
- Documents de collecte des besoins et de spécification technique
- soutien à la coordination de l’intégration et de l’interopérabilité
- Rapports de gestion du support et des escalades
- Documentation relative aux supports de coordination de la formation et aux guides d’utilisation
- Mises à jour régulières sur les progrès et les risques
Exigences
Qualifications et expérience requises :
Le consultant idéal doit posséder :
- Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, informatique de la santé, systèmes d’information, santé publique, gestion de la chaîne d’approvisionnement ou domaine connexe. Une maîtrise est un atout.
- 3 à 5 ans d’expérience dans le soutien aux systèmes de santé numériques, aux plateformes eLMIS/HIS ou aux implémentations de logiciels d’entreprise.
- Au moins 2 ans d’expérience dans des rôles de coordination technique ou de gestion, y compris la supervision d’équipes de support ou techniques.
Expérience démontrée dans :
- Mise en œuvre et déploiement du système
- Recueil des besoins et documentation technique
- Gestion du service d’assistance et du support
- Coordination des parties prenantes avec les ministères de la Santé et les partenaires
- Escalade des problèmes et dépannage technique
- Solide compréhension des écosystèmes de santé numérique et des concepts d’interopérabilité.
- Une expérience avec OpenLMIS est fortement souhaitée ; la connaissance de systèmes tels que DHIS2, OpenMRS et les plateformes ERP/WMS est un atout.
- Solides compétences en analyse, communication, gestion des parties prenantes et résolution de problèmes.
- Une expérience de travail au sein de programmes de chaînes d’approvisionnement financés par des donateurs ou dans le domaine de la santé publique est préférable.
Ligne hiérarchique :
- Le consultant relèvera du responsable désigné du programme VillageReach et collaborera étroitement avec ses homologues gouvernementaux, les partenaires de mise en œuvre et les équipes techniques.
Durée et nature de l’engagement :
- Cette mission de conseil devrait être à temps plein pour une durée contractuelle convenue, sous réserve des besoins du projet et de la disponibilité des fonds.
Méthode d’application
Note
- VillageReach s’engage à protéger les enfants, les adultes vulnérables et les communautés.
- Tous les consultants sont tenus de se conformer aux politiques de VillageReach en matière de protection des données, de lutte contre la corruption, de confidentialité et de code de conduite.
- VillageReach est une organisation qui prône l’égalité des chances et s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion.
Exigences de l’application
- CV mis à jour
- Lettre de motivation mettant en valeur l’expérience pertinente
- Tarif de consultation journalier ou mensuel proposé en USD
- Disponibilité/date de début.
Intéressé(e) et qualifié(e) ? Rendez-vous sur le site de VillageReach (jobs.workable.com) pour postuler.
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