INTERSOS est une organisation humanitaire indépendante qui vient en aide aux victimes de catastrophes naturelles, de conflits armés et d’exclusion. Ses activités reposent sur les principes de solidarité, de justice, de dignité humaine, d’égalité des droits et des chances, de respect de la diversité et de coexistence, avec une attention particulière portée aux personnes les plus vulnérables.
La République Centrafricaine est un pays qui a traversé plus de deux décennies de différentes crises multiformes notamment l’instabilité politique avec le renversement des régimes à travers les coups d’État, les conflits intercommunautaires entre les Sélékas et les Antibalakas.
Outre ces conflits armés nous pouvons signaler également la multiplicité des forces et groupes armés dans ce pays entre notamment : l’UPC, 3R, les ex-AAKG.
Grâce à la fragilité et la volatilité de la situation sécuritaire au pays, le gouvernement a bénéficié de l’appui militaire de la MINUSCA, des mercenaires russes (Wagner) opérant en appui aux forces armées centrafricaines (FACA) dans les zones de Nana-Gbirizi, Bamingui-Bangoran et d’un bataillon d’une force multinationale agissant sous le mandat des Nations Unies. À cela s’ajoute la brigade d’interventions spéciales des forces de défense du Rwanda en ajout à la sécurité présidentielle.
Une nouvelle constitution a été adoptée le 2 août 2023. Malgré cette adoption le pays a été plongé dans une nouvelle crise. En juillet 2025 un accord de paix a été signé entre le gouvernement et les deux grandes factions rebelles
Depuis plus d’une décennie INTERSOS a ouvert son bureau en RCA pour répondre aux besoins humanitaires des populations vulnérables en protection (VBG et protection générale, protection de l’enfance), Santé, CCCM, Abris, NFIs et Wash.
En République démocratique du Congo, la situation humanitaire reste complexe et s’est globalement détériorée ces dernières années, constituée de multiples crises qui se chevauchent, en particulier dans les provinces de l’Est du pays, qui font face à une violence endémique et à des conflits armés. L’insécurité a entrainé des déplacements massifs et répétés. L’impact de la violence sur les civils est une préoccupation majeure avec des violations régulières des droits de l’homme et du droit international humanitaire, y compris des attaques ciblées contre des civils et une forte prévalence de la violence sexiste.
INTERSOS est présent en RDC depuis 2010 et travaille actuellement en Ituri, Nord Kivu, Sud Kivu à travers des programmes de protection et notamment le monitoring de protection en partenariat avec le UNHCR, avec des fonds donnés par ECHO et OCHA et autres bailleurs.
Objectif général du poste à INTERSOS
Définir et mettre en œuvre la stratégie RH en fonction des objectifs de la Mission, à la fois en RCA et en RDC, et de la vision et des valeurs d’INTERSOS en matière de ressources humaines. Assurer la capacité RH requise et faciliter les actions d’apprentissage et de développement au niveau de la mission, afin de s’assurer que la structure et les compétences adéquates sont en place pour atteindre l’objectif de la mission.
Superviser les aspects de la gestion du personnel national, la définition des politiques et des stratégies et le développement afin de construire la stratégie de carrière et les possibilités d’expatriation.
Travailler en étroite collaboration avec le responsable des ressources humaines de la mission en veillant à ce qu’INTERSOS agisse en tant qu’employeur responsable dans la mission, en soutenant la bonne gestion des ressources humaines à tous les niveaux et en veillant à ce que les processus d’administration des ressources humaines soient appropriés, en conformité avec les politiques RH et le droit du travail local pour le personnel international et national.
Principales responsabilités et tâches
Stratégie
- Diriger la conception et la mise en œuvre de la stratégie RH pour répondre aux besoins programmatiques de la mission et soutenir la conception du plan stratégique pays et des prévisions et budgétisations RH
- En coordination avec les départements concernés, diriger la conception de la structure, de l’organigramme et des lignes de gestion de la mission, conformément à l’organigramme standard d’Intersos
- Est responsable de l’élaboration et de la mise à jour des politiques, des processus et des systèmes de ressources humaines afin de soutenir la réalisation des objectifs de la mission et de veiller à ce que les missions disposent des capacités et des compétences nécessaires, à court, moyen et long terme (plans de recrutement, de rémunération, de gestion et de développement de l’apprentissage)
- Assurer la normalisation des processus RH dans l’ensemble des bureaux de pays et diriger l’élaboration des procédures RH
- Garantir le soutien aux responsables hiérarchiques et au personnel pour tout changement des exigences légales et réglementaires locales
- Contribuer à l’élaboration du budget des propositions de projets afin d’assurer la cohérence et la conformité des financements
- Assurer la liaison avec les ONG, les acteurs locaux pour les dossiers RH.
Politiques, procédures et rapports en matière de RH
- Formuler, maintenir et mettre à jour les politiques de gestion des ressources humaines pour la mission et veiller à ce que les processus RH standard soient mis en œuvre dans tous les bureaux de pays.
- Est responsable de la conception, de la mise à jour et de la mise en œuvre de la grille salariale conformément à la grille fonctionnelle standard. Mettez-le à jour régulièrement avec le soutien de la coordonnatrice régionale des ressources humaines.
- Diriger l’équipe RH pour assurer la mise en place d’un processus d’intégration régulier pour les états-majors nationaux (documents du personnel, archives, intégration, orientation, etc.)
- Veiller à ce que tous les contrats (c’est-à-dire l’emploi, le service, le détachement et les missions de conseil) soient conformes de manière adéquate aux politiques d’INTERSOS, aux lois nationales et aux exigences des bailleurs de fonds.
- Garantir l’ordre et la mise à jour des archives du personnel
- Rendre compte des indicateurs RH à l’équipe de direction et aux managers pays afin d’alimenter la prise de décision, la planification et l’ajustement des stratégies des missions et des projets.
- Être responsable de fournir les demandes de l’auditeur concernant les dossiers RH pour le personnel national.
Recrutement
- Est responsable d’assurer un processus de recrutement ponctuel, fluide et régulier, conformément à la politique de recrutement et à la législation du travail locale
- Superviser l’équipe RH pour s’assurer de l’identification des meilleurs canaux de recrutement locaux en fonction des besoins, de l’accès et des objectifs de la mission et définir la stratégie de recrutement basée sur l’analyse du marché du travail local dans l’objectif de recruter des professionnels et des personnes ayant des potentiels d’évolution au sein de la mission
- S’assurer d’une bonne connaissance du marché du travail (profils disponibles, qualifications, particularités du contexte, etc.)
Gestion des états-majors nationaux
- En collaboration avec le Chef de Mission, veiller à ce que les comportements répréhensibles du personnel national soient corrigés et que des mesures pertinentes soient prises conformément aux politiques d’Intersos, aux principes humanitaires et au droit du travail local est chargé de gérer les mesures disciplinaires. Assurer la liaison avec le coordonnateur régional des ressources humaines en cas d’inconduite comportementale du personnel international.
- Diriger l’équipe RH pour assurer le soutien aux coordonnateurs/superviseurs/gestionnaires d’activités dans le processus de gestion de la performance (IRP) et garantir que le personnel national est correctement et régulièrement évalué.
- Fournir un soutien consultatif aux supérieurs hiérarchiques et aux SMT sur tous les aspects RH· (gestion d’équipe, gestion des conflits, détection précoce du stress, communication, réunions…)
- Soutenir la création et le maintien d’un environnement de travail positif et faciliter la résolution des conflits entre les membres du personnel à la recherche d’une solution viable au cas où une intervention directe ne serait pas possible.
- Veiller à ce que les cas liés à des problèmes de comportement soient prévenus, détectés et gérés. Surveiller et encourager le devoir de diligence et promouvoir les initiatives pour le bien-être du personnel
- Est responsable de la politique de rémunération et d’avantages sociaux du personnel national, en veillant à ce qu’il soit régulièrement comparé aux autres ONG internationales et acteurs du pays.
- Veiller à ce que le processus de paie soit régulier, ponctuel et conforme à la législation nationale.
- S’assurer que la mission dispose d’un accord juridique ou d’un contrat valide avec un cabinet d’avocats ou un avocat local pour toutes les questions relatives aux ressources humaines.
- Fournir un soutien et une supervision technique à l’équipe RH et la coacher et l’encadrer.
Apprentissage et perfectionnement
- Planifier et animer des ateliers et des formations internes sur les ressources humaines à l’intention du personnel national en fonction des besoins de l’organisation.
- Soutenir le Coordonnateur du développement du personnel (PDC) dans le déploiement de la politique d’apprentissage et de développement pour les personnels internationaux et nationaux
- Diriger l’équipe RH dans le suivi et la proposition d’opportunités d’apprentissage et s’assurer d’un bon suivi des formations suivies.
Gestion des états-majors internationaux
- Soutenir le HRCO et le HoM de l’interrégion dans la diffusion des politiques RH à l’intention du personnel international
- Veiller à ce que le personnel international reçoive un soutien régulier et continu de la part du coordonnateur des ressources humaines par le biais de réunions individuelles régulières.
- Veiller à ce que tous les membres du personnel international participent au processus d’examen interne de la performance et fournissent un soutien en cas de besoin.
- Assurer la mise en place d’un processus d’intégration régulier des états-majors internationaux (documents du personnel, archives, intégration, orientation, etc.)
- Veiller à ce que le personnel international reçoive un soutien adéquat sur les questions administratives RH (congés, processus de sortie, permis de travail, feuille de temps, évaluation, paiement des impôts)
- En collaboration avec le coordonnateur régional des ressources humaines, assurer la bonne fin de l’affectation, le débriefing et la capitalisation des expériences.
- Sous la supervision du chef de service et du coordonnateur régional des ressources humaines, contribuer à la prévention, à la détection et à la gestion des fautes commises par le personnel international.
- En collaboration avec l’équipe de liaison, fournir un appui au personnel international pour la délivrance des visas, des permis de travail et de séjour en veillant au respect de la législation nationale
- Soutenir le chef de mission dans le processus de recrutement du personnel international.
Représentation
- En collaboration avec le conseiller juridique, il est chargé d’assurer la liaison avec les autorités nationales et judiciaires sur les questions de ressources humaines.
- Participer aux forums RH et aux groupes de travail.
Responsabilisation et protection
- En collaboration avec le coordonnateur régional des ressources humaines, il est responsable de la protection du personnel qui met en œuvre des mesures pour protéger le Santé, bien-être et droits de l’homme d’individus
- Veiller à ce que la gestion du personnel soit conforme à la LEFP, aux politiques du CP, aux conflits d’intérêts et au règlement interne et à la norme INTERSOS
- Soutenir le référent de la vérification interne et de la LEFP pour toute enquête qui pourrait avoir lieu dans le cadre de la mission
- Assurer la liaison et le suivi avec le service MEAL pour toute réclamation RH
- Veiller à ce que les obligations de diligence soient respectées pour le personnel international et national.
Education
- Diplôme essentiel en psychologie, relations internationales, sciences politiques, économie. Master en gestion des ressources humaines souhaitable
Professional experience
- 4 ans d’expérience en gestion des ressources humaines, dont au moins 2 ans à des postes de direction des ressources humaines dans des contextes humanitaires au sein d’ONG
Professional requirements
- Connaissances essentielles en informatique (Word, Excel et Internet)
Languages
- Une bonne connaissance de la langue française est essentielle. La connaissance de la langue locale est un atout.
Personal requirements
- Vision stratégique
- Leadership
- Renforcement de l’esprit d’équipe et coopération
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel
- Attitude non discriminatoire
- L’écoute active et l’empathie
- Flexibilité comportementale et gestion du stress
- Engagement envers INTERSOS et les principes humanitaires
- Connaissance des principes de prévention de l’abus et de l’exploitation sexuels.
Conditions générales
Salary Grid
12 – 3.690€ – 4.245€ monthly gross
Accommodation
Shared Guesthouse
R&R
INTERSOS staff required to work for extended periods at duty stations under hazardous, stressful and difficult conditions are granted a regular and mandatory period of Rest and Recuperation (R&R). This is due to protecting their health and well-being and ensuring optimal work performance upon the resumption of their duties, while, at the same time, preserving the operational readiness of the Organisation. R&R benefits are not financial compensation for the degree of hardship and insecurity of a duty station. Eligibility: staff members recruited as international field staff whose contract states one R&R Duty Station as the main Duty Station and whose contract duration is equal to or longer than 4 calendar months. R&R: 7 days of psycho-physical recovery every 12 weeks + 1000€ allowance.
| Salary | The monthly remuneration is defined, for each position, according to the standard salary grid and function grid, taking into account the experience of the selected candidate. It is communicated during the HR interview, or at any rate during the first stage of the selection process. |
| Transportation | Round-trip flights for the humanitarian worker and partner. For any mission lasting at least 9 months, an additional flight ticket to the Country of residence and return to the mission is covered by the Organisation for the humanitarian worker. |
| Medical insurance | Injuries and death insurance; civil liability insurance, reimbursement for vaccines, medical certificate and PCR test for deployment; psychosocial support on request for the humanitarian worker. |
| Visa | INTERSOS covers the costs and visa support for the humanitarian worker. |
| Annual leave | 2.5 days per month |
| Installation costs | Not applicable |
| School fees | Not applicable |
| Induction | Online orientation course: each new staff member receives preparatory training before departure, adequate to provide the necessary information related to the structure of INTERSOS and the main decision-making processes and working tools, in order to facilitate entry into the Organisation. |
| Note 1 | INTERSOS applies a “Learning & Development Policy” which includes the possibility to receive capacitation and participate in internal and external training. Priority will be given to Staff working for INTERSOS for over two years. |
| Note 2 | The categorisation of Family, Non-Family, and Accompanied Duty stations is subject to security criteria, access to health and education services, and is non-negotiable. |
