L’ONG humanitaire CRS recrute pour un nouveau poste.
Intitulé : responsable des opérations senior
Lieu : Mozambique
Résumé du poste
- Le/La responsable des opérations senior assure un leadership opérationnel et de haut niveau pour la chaîne d’approvisionnement et les opérations, permettant ainsi une distribution rapide, conforme aux normes et rentable de l’aide vitale dans le cadre de la réponse d’urgence au Mozambique financée par le Bureau de la coordination des affaires humanitaires des Nations Unies (OCHA).
- Il/Elle supervise les achats d’urgence, la logistique, l’entreposage, le transport, le suivi des approvisionnements et la distribution de vivres, d’équipements d’eau, d’assainissement et d’hygiène (EAH), d’abris et d’articles non alimentaires (ANA) à Cabo Delgado, Nampula et Sofala.
- En étroite collaboration avec les équipes de l’ ONG humanitaire CRS Mozambique et les partenaires diocésains de Caritas, ce poste renforce la planification de la chaîne d’approvisionnement de bout en bout, les capacités des partenaires et le suivi des performances, tout en supervisant les systèmes opérationnels – notamment les ressources humaines, les installations, la conformité, la protection des personnes et les contrôles internes – qui soutiennent la distribution.
- Le/La responsable des opérations senior gère les risques fiduciaires et opérationnels, assure la préparation aux audits et la conformité aux exigences des donateurs, et pilote la gestion du personnel et le renforcement des capacités afin de garantir une réponse d’urgence responsable et de haute qualité à grande échelle.
Rôles et responsabilités clés
Leadership de la chaîne d’approvisionnement
- Diriger et coordonner les activités de la chaîne d’approvisionnement d’urgence — y compris l’approvisionnement, l’entreposage, le transport, le suivi des pipelines et les distributions — afin de permettre une réponse rapide et de haute qualité sur plusieurs sites sur le terrain.
- Renforcer la planification et l’exécution de la chaîne d’approvisionnement de bout en bout grâce à des plans d’approvisionnement, au suivi des stocks et des flux, à la planification de la distribution et à des stratégies d’approvisionnement éclairées par des évaluations de marché et une surveillance des prix.
- Diriger des processus d’approvisionnement et de passation de marchés transparents, conformes et offrant un bon rapport qualité-prix ;
- Gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires de services logistiques, les contrats, la documentation et le suivi des performances conformément aux exigences de l’ONG humanitaire CRS et d’OCHA des Nations Unies.
- Garantir la responsabilité, la transparence et l’atténuation des risques fiduciaires dans l’ensemble des opérations de la chaîne d’approvisionnement en appliquant les procédures opérationnelles standard de l’ONG humanitaire CRS, les règles des donateurs et les réglementations locales, et en prévenant de manière proactive la fraude, le détournement de fonds et les conflits d’intérêts.
- Renforcer les capacités de la chaîne d’approvisionnement des partenaires et des sous-bénéficiaires grâce à des évaluations rapides, un accompagnement pratique, des contrôles renforcés et un suivi des mesures correctives liées à l’approvisionnement, aux stocks, au transport et à la distribution.
- Diriger les efforts de préparation aux audits et de conformité, en servant de point de contact pour les audits internes et externes, en coordonnant les réponses et en pilotant les actions correctives et l’amélioration continue des processus.
- Collaborer étroitement avec les programmes pays, les opérations régionales et du siège, ainsi qu’avec les fonctions d’audit, de gestion des risques et de conformité afin d’assurer l’alignement, la cohérence et le renforcement des contrôles internes dans l’ensemble des opérations d’urgence.
- Garantir des environnements opérationnels favorables en maintenant des bureaux, des entrepôts et des maisons d’hôtes fonctionnels, et en veillant à ce que les installations et les services soutiennent la sécurité, le bien-être du personnel et la mise en œuvre des programmes.
Gestion des opérations
- Diriger les efforts de préparation aux audits et de conformité, en servant de point de contact pour les audits internes et externes, en coordonnant les réponses et en pilotant les actions correctives et l’amélioration continue des processus.
- Collaborer étroitement avec les programmes pays, les opérations régionales et du siège, ainsi qu’avec les fonctions d’audit, de gestion des risques et de conformité afin d’assurer l’alignement, la cohérence et le renforcement des contrôles internes dans l’ensemble des opérations d’urgence.
- Garantir des environnements opérationnels favorables en maintenant des bureaux, des entrepôts et des maisons d’hôtes fonctionnels, et en veillant à ce que les installations et les services soutiennent la sécurité, le bien-être du personnel et la mise en œuvre des programmes.
Gestion des personnes et des performances
Gérer efficacement les talents et superviser les équipes. Gérer la dynamique d’équipe et le bien-être du personnel. Superviser et développer le personnel de la chaîne d’approvisionnement et des opérations grâce à une gestion efficace des performances, au coaching, au soutien au bien-être du personnel et au renforcement ciblé des capacités des équipes de l’ONG humanitaire CRS et des partenaires, en favorisant une culture d’apprentissage et de haute performance.
Qualifications de base
- Baccalauréat en administration des affaires, en gestion de la chaîne d’approvisionnement, en logistique ou dans un autre domaine pertinent.
- Expérience professionnelle minimale de 8 ans dans la gestion des fonctions de soutien (opérations, RH, logistique, TIC) au sein d’un contexte humanitaire, avec au moins 2 ans d’expérience en supervision.
- Expérience avérée en gestion d’opérations dans le cadre de multiples projets et d’un portefeuille de donateurs allant jusqu’à 5 millions de dollars.
- Expérience en gestion à distance, notamment en supervision de responsables d’opérations dans des bureaux de terrain, y compris dans des endroits difficiles d’accès.
Qualifications souhaitées
- Diplôme de maîtrise souhaité.
- Une expérience au sein d’une ONG est préférable.
- La connaissance des réglementations de plusieurs bailleurs de fonds publics, notamment d’OCHA, est un atout.
- Expérience de travail dans un environnement instable (conflit).
Connaissances, compétences et aptitudes
- Bonnes aptitudes stratégiques, analytiques, de pensée systémique et de résolution de problèmes, et capacité à porter des jugements et à prendre des décisions judicieuses.
- Solides compétences en gestion des personnes, avec la capacité de cultiver un environnement de travail positif et axé sur l’apprentissage.
- Maîtrise de la suite MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio), des applications de conférence Web et de l’information.
- Bonnes aptitudes relationnelles. Capacité à travailler en collaboration.
- Conduite éthique conforme aux codes de déontologie professionnels et organisationnels reconnus.
- Proactif, débrouillard, axé sur les solutions et les résultats.
Langues requises : anglais, la connaissance du portugais est un atout.
Déplacements : Jusqu’à 40 % de déplacements à l’intérieur du Mozambique, y compris à Cabo Delgado, Nampula et Sofala, selon les besoins.
Responsabilités de supervision : Oui
QUALIFICATIONS
Compétences de l’agence (pour tout le personnel de l’ONG humanitaire CRS) :
- Responsabilité personnelle – Assume systématiquement la responsabilité de ses propres actions.
- Agit avec intégrité – Incarne systématiquement les valeurs conformes aux principes directeurs et à la mission de CRS. Est considéré comme honnête.
- Instaure et maintient la confiance – Fait preuve de cohérence entre ses paroles et ses actes.
- Collabore avec les autres – Travaille efficacement au sein d’équipes interculturelles et diversifiées.
- Ouvert à l’apprentissage – Recherche des expériences susceptibles de changer de perspective ou d’offrir une opportunité d’apprendre de nouvelles choses.
Compétences en matière de leadership d’agence :
- Conduire le changement – Recherche constamment des moyens d’améliorer l’agence grâce à une culture d’agilité, d’ouverture et d’innovation.
- Développe et valorise les autres – Renforce les capacités du personnel pour qu’il atteigne son plein potentiel et améliore la performance de l’équipe et de l’organisme.
- Esprit stratégique – Comprend son rôle dans la traduction, la communication et la mise en œuvre de la stratégie de l’agence et des priorités de l’équipe.
Ce que nous proposons
CRS offre à son personnel basé aux États-Unis un ensemble complet d’avantages sociaux, incluant une assurance maladie, dentaire, vie et optique, ainsi qu’un régime d’épargne-retraite avantageux.
Les avantages sociaux des candidats retenus travaillant hors des États-Unis varient selon le pays d’affectation et le bureau local. La culture d’entreprise de l’ONG humanitaire CRS est collaborative et axée sur sa mission : améliorer la vie des populations pauvres à travers le monde.
