Olam Agri est une entreprise agroalimentaire leader et différenciée dans les secteurs de l’alimentation humaine, animale et des fibres, forte d’une présence internationale en matière d’origine, de capacités de transformation et d’une connaissance approfondie des besoins du marché acquise depuis 33 ans. Forte de sa présence sur les marchés émergents à forte croissance, Olam Agri propose des produits tels que les céréales et oléagineux, l’alimentation animale et les protéines animales, le riz, les huiles alimentaires, les céréales spéciales et les céréales de spécialité.
Contrôleur SAP
En tant que contrôleur SAP, vous jouerez un rôle crucial dans le bon fonctionnement de nos systèmes SAP et soutiendrez nos opérations commerciales au Nigéria. Vos responsabilités incluront :
- Fournir un support d’application SAP de niveau 2/3 :
- Dépanner et résoudre les problèmes SAP complexes
- Fournir des solutions rapides et efficaces aux requêtes et incidents des utilisateurs
- Effectuer une analyse des causes profondes et mettre en œuvre des mesures préventives
- Gérer les incidents et les demandes de service SAP :
- Prioriser et gérer les incidents et les demandes de service
- Adhérer aux SLA et aux KPI définis
- Transférer les problèmes aux équipes concernées si nécessaire
Description de l’emploi
- Maîtrise des modules SAP – PP, QM et MM
- Bonne compréhension des exigences des données de base SAP
- Expérience préalable dans la gestion des demandes de service SAP – Tickets L1
- Bonne connaissance des processus métier : de l’approvisionnement au paiement, de la production à la finition, de la commande à l’encaissement
- J’ai travaillé sur certains projets clés – SAP, autres applications
- Bon contributeur individuel et joueur d’équipe
Description du profil
- Diriger et gérer l’équipe de support d’application de niveau 1 pour une organisation de fabrication, en garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes.
- Assurer la stabilité et les performances optimales de nos applications SAP.
- Coordonnez et collaborez efficacement avec les utilisateurs professionnels, les équipes de fournisseurs et les équipes informatiques internes pour fournir des solutions et des améliorations d’application robustes.
- Diriger et gérer des projets SAP de moyenne à grande envergure, du début à la fin, en garantissant une livraison réussie dans le respect du périmètre, des délais et du budget.
- Analyser et interpréter les données pour fournir des rapports de gestion perspicaces, contribuant à une prise de décision éclairée.
- Agir en tant qu’agent de liaison clé entre les équipes techniques et les parties prenantes de l’entreprise, en traduisant les concepts techniques en termes commerciaux et vice-versa.
- Promouvoir l’amélioration continue des processus de support des applications.
Exigences
- Au moins 8 ans d’expérience pratique avec les applications SAP.
- Solide expérience démontrée dans la gestion du support d’application de niveau 1 dans un environnement de fabrication.
- Excellentes compétences analytiques avec une forte aptitude à l’analyse de données et aux rapports de gestion.
- Expérience dans la direction et la gestion de projets informatiques, notamment au sein de SAP.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec diverses parties prenantes.
- Une exposition à Tableau ou à d’autres outils de reporting Business Intelligence (BI) est un plus.
- Esprit proactif et de résolution de problèmes avec un engagement envers l’amélioration continue.
