Nouvelle opportunité d’emploi au Bureau de l’OIM – 18 août 2026

Introduction

Créée en 1951, l’OIM est une organisation apparentée aux Nations Unies et la principale agence des Nations Unies dans le domaine des migrations. En étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux, l’OIM promeut des migrations humaines et ordonnées, bénéfiques à tous. Elle sauve des vies et protège les personnes en déplacement, propose des solutions aux situations de déplacement forcé et facilite les voies de migration régulière, tout en fournissant des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants. 

L’OIM s’engage à promouvoir un environnement de travail respectueux, inclusif et solidaire où chaque employé peut s’épanouir professionnellement et se sentir valorisé. En créant un tel environnement, l’OIM vise à mieux exploiter le potentiel des migrations et à renforcer son soutien aux personnes en déplacement.

L’OIM invite les candidats de tous horizons à postuler et propose des aménagements raisonnables tout au long du processus de recrutement, le cas échéant. Pour en savoir plus sur la culture d’entreprise de l’OIM, consultez le site web suivant : Culture du travail à l’OIM | Organisation internationale pour les migrations

Les candidatures internes et externes sont les bienvenues. Pour tous les postes vacants à l’OIM, les candidatures des candidats qualifiés et admissibles de premier niveau sont examinées avant celles des candidats qualifiés et admissibles de deuxième niveau lors du processus de sélection. Dans le cadre de ce poste, Les candidats internes et les candidats assimilés  sont considérés comme des candidats de premier niveau.

Contexte et portée organisationnels

L’assistant médical fournit aux migrants des informations relatives aux programmes d’évaluation de la santé, au traitement des demandes et aux autres services de l’OIM. 

La personne retenue pourra être affectée à l’une des deux sous-unités du Centre d’évaluation sanitaire des migrants (CESM) : l’unité d’accueil et de traitement des données ou le centre d’appels. Elle devra faire preuve de flexibilité face aux différentes tâches qui lui seront confiées. Vous trouverez ci-dessous une description des tâches possibles, qui sont détaillées dans les listes de tâches et les procédures opérationnelles standard (POS). 

Fonctions générales du centre d’appels :

1. Fournir aux migrants des informations concernant les bilans de santé par téléphone.

2. Inscrire les migrants dans la base de données de l’OIM, planifier et confirmer les rendez-vous médicaux, recevoir et transmettre les messages destinés au personnel médical et aux bénéficiaires.

3. Établir des listes principales des migrants devant faire l’objet d’un examen médical et les soumettre aux prestataires de services respectifs / personnes concernées, selon les besoins.

4. Tenir à jour les statistiques quotidiennes relatives aux bilans de santé et mettre à jour les dossiers; et, 

5. Contribuer à la gestion de l’évaluation de la satisfaction client. 

   Fonctions générales liées à l’accueil et à la saisie de données :

6. Effectuer toutes les activités de traitement de données nécessaires du Centre d’évaluation sanitaire des migrants (MHAC), telles que :

   a- réceptionner et expliquer le processus d’inscription aux candidats.

   b- vérification de l’identité du demandeur.

   c- Saisie des données biographiques des candidats sur la plateforme appropriée.

   d- prendre des photos à l’aide d’une webcam et charger l’image sur la plateforme appropriée ; et, 

   Impression électronique des formulaires médicaux, des formulaires de consentement et autres documents nécessaires.

7. Recevoir tous les formulaires d’examen médical dûment remplis, les radiographies et autres documents des bureaux de pays ou des médecins agréés, tout en mettant à jour la réception de ces documents dans la base de données et en les transmettant pour contrôle qualité avant autorisation, le cas échéant.

8. Préparer, trier et emballer les dossiers médicaux et autres documents lors des missions mobiles d’évaluation sanitaire des migrants, là où de telles unités mobiles sont disponibles.

9. Transmettez les formulaires médicaux remplis, les échantillons d’ADN et autres documents médicaux aux différents partenaires, soit par voie électronique, soit par service de messagerie. Assurez-vous que les coordonnées et l’adresse postale sont correctes lors de tout envoi de documents par service de messagerie et informez le destinataire du numéro de suivi du colis par voie électronique.

10. Classer les lettres, rapports, notes de service, courriels et télécopies entrants/sortants, ainsi que les documents et formulaires de l’IOM relatifs aux questions médicales de l’IOM.

11. Vérifiez, imprimez et photocopiez les bordereaux de dépôt bancaire (ou autres justificatifs de paiement). Remettez régulièrement ces photocopies à l’assistant administratif/financier ; et

12. Effectuer toute autre tâche qui pourrait vous être confiée.

Qualifications et expérience requises

Éducation

• Diplôme universitaire et au moins deux ans d’expérience professionnelle pertinente.

  OU 

• Diplôme d’études secondaires avec au moins quatre ans d’expérience professionnelle pertinente. 

• Un certificat en informatique/saisie de données est un atout.

Les universités accréditées sont celles qui figurent sur la liste des universités accréditées. Base de données mondiale de l’UNESCO sur l’enseignement supérieur.

Expérience

• Expérience en saisie, traitement et analyse de données informatiques ou en centre d’appels au sein d’une institution à forte activité, de préférence médicale.

• Connaissance du service à la clientèle.

• La connaissance de la terminologie médicale, ainsi qu’une expérience préalable en secrétariat et en archivage, constituent un atout supplémentaire ; et,

• Une expérience professionnelle antérieure au sein d’ONG ou d’organisations internationales constitue un atout supplémentaire.

Compétences

• Compétences en leadership (souhaitables) ;

• Excellentes compétences en communication ;

• Saisie rapide et précise ;

• Vitesse de frappe d’au moins 60 mots par minute ;

• Connaissance des principes de gestion des données ;

• Une excellente maîtrise de l’informatique sous Windows et MS Office est indispensable ; la connaissance de la conception de pages web serait un atout.

Langues

Tous les membres du personnel de l’OIM, toutes catégories confondues, doivent maîtriser l’une des langues officielles de l’OIM (anglais, français, espagnol).

Pour ce poste, la maîtrise de l’anglais et de l’arabe (oral et écrit) est requise.

Les compétences linguistiques requises seront spécifiquement évaluées au cours du processus de sélection, qui peut comprendre des évaluations écrites et/ou orales.