Microsoft Corp. recrute pour ce poste (04 Avril 2024)

Nous recherchons un architecte de plateforme de données et de solutions cloud d’analyse avancée très motivé et passionné pour mener des initiatives client hautement prioritaires sur la plateforme Microsoft Azure en collaboration avec les clients et le domaine Microsoft dans le segment des comptes d’entreprise de notre entreprise. Il s’agit d’un rôle orienté client, responsable de la relation technique globale entre le client et Microsoft Data, Advanced Analytics Platform.

Vous serez propriétaire du support technique Data Platform & Advanced Analytics pour les avant et après-ventes, y compris les sessions de conception architecturale, les projets de mise en œuvre spécifiques, la création de MVP et la résolution de problèmes, ainsi que la prévention des problèmes et le support pour construire des systèmes plus efficaces avec le framework Well-Architect. Le candidat idéal aura de l’expérience dans des rôles en contact avec le client et aura réussi à diriger des discussions approfondies sur l’architecture technique avec des cadres supérieurs de clients, des architectes d’entreprise, des gestionnaires informatiques et des développeurs pour piloter des solutions de plateforme de données et d’analyse avancée vers les productions.

Ce rôle est flexible dans la mesure où vous pouvez travailler jusqu’à 50 % à domicile.

Responsabilités

Centré sur le client

• Recueille des informations sur les clients/partenaires (par exemple, commentaires sur les préférences techniques, les environnements, les besoins commerciaux, le paysage concurrentiel) et mappe les solutions d’architecture et de transformation numérique aux résultats commerciaux des clients/partenaires. Agit en tant que voix du client (VOC)/partenaire en générant de nouveaux commentaires, informations et ressources au sein des équipes internes à ajouter et à prioriser. Représente le client/partenaire auprès des équipes internes (par exemple, ingénierie) pour façonner les produits et services en fournissant des informations sur l’ensemble du territoire. Défend le client/partenaire à toutes les opportunités et partage les histoires de réussite des clients avec l’ensemble de l’équipe interne.
• Développe et étend les relations efficaces existantes avec les architectes et les spécialistes techniques des clients et partenaires, les décideurs techniques (TDM) et les parties prenantes commerciales. Reçoit et synthétise les données sur les exigences commerciales et techniques du client/partenaire, y répond avec une ou plusieurs architectures techniques, et démontre et prouve la capacité et la valeur de ces solutions grâce à des sessions de collaboration de conception avec le client/partenaire. Contribue et comprend comment le travail s’aligne sur le plan de réussite du client et répond aux besoins des clients/partenaires en s’associant avec les équipes et ressources internes appropriées pour fournir des résultats aux clients. Prend en charge les compétences des clients en tant que conseiller technique de confiance pour garantir la préparation des clients en facilitant les discussions techniques et en permettant la santé opérationnelle et la préparation au cloud. Évalue et transfère les connaissances pour combler les lacunes en matière de compétences des clients.
• Aide les autres membres de l’équipe à se concentrer sur l’expérience client/partenaire grâce à une livraison efficace et à garantir une expérience client transparente et connectée. Prend en charge la définition des conditions de réussite du client/partenaire. Anticipe l’insatisfaction des clients/partenaires et les besoins non satisfaits et exécute des stratégies pour améliorer l’expérience, la réalisation de la valeur et l’accélération de la transformation du client.
• Écoute activement et défie respectueusement les clients/partenaires lorsqu’ils vont dans la mauvaise direction, présente des idées et des alternatives et prend les mesures appropriées.

Impact sur les entreprises

• Identifie et anticipe les problèmes et conseille les clients/partenaires pour exploiter et optimiser les performances conformément aux meilleures pratiques de Microsoft. Adapte la méthodologie et applique la gouvernance pour identifier, communiquer et minimiser les risques commerciaux et techniques. Adhère aux normes d’assurance qualité et calcule les risques tout en assurant l’excellence dans la conception et/ou la livraison des solutions. Tire parti des outils standard pour garantir une exécution précise des opportunités et des jalons ainsi que l’hygiène du pipeline.
• Pilote les relations client/partenaire pour anticiper, identifier, faire remonter et travailler à la résolution des bloqueurs techniques afin d’accélérer la consommation et la mise en œuvre de solutions (par exemple, par l’application de capacités techniques). Achemine les problèmes non techniques vers la suppression par la partie appropriée. Applique de vastes connaissances commerciales et techniques à diverses architectures ou autres solutions Microsoft pour répondre aux exigences commerciales et informatiques et résoudre les contraintes techniques identifiées. Façonne et améliore les exigences des clients.
• Utiliser de manière proactive la connaissance des produits, services et propositions de valeur de Microsoft et de ses concurrents dans les conversations clients/partenaires pour identifier les opportunités de croissance basées sur la connaissance des besoins des clients/partenaires. Contribue à l’augmentation de la consommation et s’aligne avec la gestion du compte Customer Success ou d’autres membres de l’équipe de compte sur les priorités des clients/partenaires pour stimuler la croissance de la consommation via l’optimisation des coûts, l’excellence opérationnelle, l’efficacité des performances et la sécurité. Pilote la conception de l’architecture, les examens de résilience et l’optimisation technique qui aboutissent à une application de déploiement de production et augmentent l’utilisation et la consommation des clients/partenaires. S’assure que l’application du client/partenaire présente le moins de points de défaillance possible. Consulte et fournit un leadership éclairé pour la conception, le développement et le déploiement de solutions techniques et soutient le client/partenaire tout au long de la mise en œuvre afin d’obtenir des résultats de valeur et la promesse client de Microsoft.
• Comprend les tendances du secteur et les solutions d’architecture des concurrents et identifie les atouts de Microsoft par rapport aux solutions concurrentes pour engager des conversations avec les clients/partenaires et les convaincre de la solution.

Direction technique

• Élabore de manière proactive un plan d’apprentissage et de développement technique et professionnel en accord avec et avec le soutien de son responsable. Modèles de préparation technique efficace. Agit comme mentor et modèle auprès de collègues moins expérimentés pour les former aux concepts techniques et non techniques. Participe aux opportunités de développement (par exemple, Ready, Build, Ignite).
• Partager des idées, des idées et des apports techniques stratégiques avec les équipes techniques, les communautés internes sur le terrain et l’équipe virtuelle plus large de Microsoft en utilisant une connaissance approfondie des produits Microsoft spécifiques et de leur contexte dans le paysage concurrentiel. Participe à des événements de la communauté technique externe (par exemple, conférences, séminaires, rencontres techniques, webcasts, blogs, hackathons) et partage ses apprentissages avec l’équipe interne.
• Génère de nouvelles idées de changements et d’améliorations de la propriété intellectuelle (PI), des technologies et des processus existants pour les clients/partenaires désignés. Génère des opportunités de réutilisation de la propriété intellectuelle, de partage des meilleures pratiques et d’accélération de la consommation. Identifie de manière proactive les lacunes grâce à la prestation et à la communication de ces lacunes aux autres (par exemple, leadership, propriété intellectuelle gérée [MIP], conception et gouvernance). Appliquer son expertise en la matière pour développer une nouvelle propriété intellectuelle qui comble les lacunes identifiées.

Autre

• Incarner notre culture et nos valeurs

Qualifications requises/minimales

• Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, ingénierie, commerce ou domaine connexe ET plus de 4 ans d’expérience dans les technologies cloud/infrastructure, le conseil/support en technologies de l’information (TI), l’administration de systèmes, les opérations de réseau, le développement/support de logiciels, les solutions technologiques, développement de pratiques, architecture et/ou conseil
  • OU expérience équivalente.

Qualifications supplémentaires ou préférées

• Baccalauréat en informatique, technologie de l’information, ingénierie, commerce ou domaine connexe ET plus de 8 ans d’expérience dans les technologies cloud/infrastructure, le conseil/support en technologies de l’information (TI), l’administration de systèmes, les opérations de réseau, le développement/support de logiciels, les solutions technologiques, développement de pratiques, architecture et/ou conseil
  • OU Maîtrise en informatique, technologie de l’information, ingénierie, commerce ou dans un domaine connexe ET plus de 6 ans d’expérience dans les technologies cloud/infrastructure, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou le conseil.
  • OU expérience équivalente.
• Au moins 4 ans d’expérience de travail dans un rôle en contact avec le client (par exemple, interne et/ou externe).
• Plus de 4 ans d’expérience de travail sur des projets techniques.
• Certification technique en Cloud (par exemple, Azure, Amazon Web Services, Google, certifications de sécurité).