Mercy Corps est une organisation internationale humanitaire et de développement qui aide les populations touchées par les crises à les transformer en opportunités de réaliser leur potentiel.
Dans le cadre de la mise en œuvre de ses programmes au Mali, Mercy Corps cherche des candidats(es) qualifiés(es) pour le poste de :
Bureau de Mopti
Réf MC 1897– Un Assistant(e) IT pour son bureau de Mopti.
| Hiérarchisation du poste : Chef de Bureau. |
Résumé du Poste :
L’Assistant(e) IT soutiendra les départements de Mercy Corps dans les questions quotidiennes liées à l’informatique du projet.
L’Assistant(e) IT fournit un soutien aux utilisateurs finaux et aux utilisateurs internes. Sert de première ligne de support pour l’utilisateur final sur les problèmes liés aux ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, connectivité réseau et accès à distance. Simule ou recrée un processus pour résoudre les difficultés d’exploitation et peut interagir avec les services réseau, l’ingénierie des systèmes logiciels et / ou le développement d’applications pour restaurer le service et / ou identifier et corriger les problèmes de base. Il/Elle travaille avec l’équipe informatique de MERCY CORPS pour coordonner le support, la livraison du projet, les mises à niveau et les tâches de routine.
FONCTIONS ESSENTIELLES :
L’Assistant(e) IT soutiendra les départements de Mercy Corps sur les points suivants :
- Prise en charge des installations software sur les ordinateurs de l’entreprise et configure les applications selon les spécifications et conformément aux politiques informatiques de MERCY CORPS.
- Aider à gérer les incidents/demandes informatiques avec le soutien du responsable informatique si nécessaire.
- Aide à la sécurité des composants physiques et virtuels des technologies de l’information, tels que la sécurité des salles de serveurs et l’installation de protections antivirus et de pare-feu.
- Contribuer à la connaissance et à la compréhension avec une variété de technologies pour soutenir efficacement les utilisateurs finaux.
- Planifier et mettre en œuvre des mises à niveau de maintenance planifiées et des mises à niveau logicielles si nécessaire
- Fournit une assistance pour les postes de travail et les utilisateurs
- Organiser les données, les stocker en toute sécurité et créer des sauvegardes
- Fournir une formation et une documentation aux utilisateurs informatiques
- Gère le support de base du matériel, des logiciels, des applications et des systèmes d’exploitation, des imprimantes et des scanners réseau, de la consultation technique et de la mise en réseau.
- Tenir l’inventaire de l’équipement à jour
- Fournir une assistance technique avec l’équipement audiovisuel sur les sites d’intervention
- Autres tâches informatiques demandées par le superviseur.
Autres
- Promouvoir le respect du code de conduite de l’organisation auprès des demandeurs, des fournisseurs et bénéficiaires des biens et services.
- Participe à l’atteinte des objectifs des autres unités du département des opérations
- Organiser semestriellement des formations sur l’utilisation des outils informatiques.
- Organiser des entretiens préventifs et curatifs semestriellement des équipements informatiques.
- Se conduit professionnellement et personnellement de manière à apporter honneur et crédibilité à Mercy Corps et à ne pas compromettre sa mission humanitaire.
- Toutes autres responsabilités qui sont assignées selon les besoins
DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL : Dans le cadre de notre engagement envers le développement professionnel et fondée sur notre compréhension que les organisations qui se développent continuellement sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés qu’elles desservent – nous attendons de tous les membres de l’équipe de contribuer à dédier 5% de leur temps à des activités d’apprentissage/développement professionnel qui bénéficie à Mercy Corps ainsi qu’à eux-mêmes.
REDEVABILITE ENVERS LES BENEFICIAIRES : les membres de l’équipe de Mercy Corps sont attendus pour soutenir tous les efforts en vue de la reddition de comptes, en particulier pour nos bénéficiaires et aux normes internationales directeurs internationaux de secours et de développement, tout en s’engageant activement les communautés bénéficiaires comme des partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.
GENRE : Mercy Corps reconnaît que nos programmes sont plus efficaces pour soulager la souffrance, la pauvreté et l’oppression quand les femmes, les hommes, les filles et garçons sont équitablement engagés comme acteurs actifs dans tous les aspects du travail que nous entreprenons ensemble. Nous attendons que tous les membres de l’équipe s’engagent à respecter les principes de l’égalité des sexes et d’utiliser une programmation sensible au genre et l’intégration du genre comme un moyen de réaliser notre mission et notre vision pour le changement.
RESPONSABILITE DE SUPERVISION : N/A
RAPPORTE DIRECTEMENT AU : Au chef de bureau
RAPPORTE TECHNIQUEMENT AU : Au Chargé IT
Experience et qualifications :
Le candidat doit :
- être titulaire d’un Diplôme (au moins Bac+2) en informatique ou un diplôme équivalent
- avoir la capacité d’interagir avec un large éventail d’utilisateurs finaux et d’utiliser diverses ressources techniques pour fournir une assistance.
- maîtriser Microsoft Office 365, MS Office 2019, Windows 10, Exchange, Active Directory et Azure, le système de partage de fichier sous l’Unix.
- maitriser la maintenance informatique.
- travailler sous supervision directe et suit à des instructions spécifiques.
- avoir des compétences en communication orale et écrite en Français et anglais est souhaitable.
- capacité à effectuer plusieurs tâches et à se motiver par le biais de tâches et de routines.
FACTEURS DE SUCCÈS :
- Avoir des aptitudes en administration et en organisation ;
- Avoir des talents variés et une habilité prouvée d’organiser et de prioriser les taches ;
- Proactivité, flexibilité, sens de l’initiative
- Avoir la capacité de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe ;
- Avoir de la flexibilité et de la créativité dans la planification et la résolution des problèmes ;
- Avoir la capacité d’apprendre vite, de prendre des initiatives et de rendre compte des résultats ;
- Avoir un bon tempérament et un bon sens de l’humour ;
- Être capable d’évoluer dans un environnement multiculturel de développement international.
Date de prise de service : Septembre 2022
Le dossier de candidature doit comporter :
- Un CV actualisé ;
- Une lettre de motivation ;
- La copie des diplômes et des attestations de travail ;
- Un casier judiciaire en cours de validité. (n’est obligatoire qu’une fois retenu au poste)
- Les noms et contacts des trois derniers superviseurs directs (obligatoire).
Les dossiers de candidature sont à envoyer par courriel à ml-[email protected]
Préciser clairement en objet la référence et l’intitulé du poste ex. « MC 1896 Un Assistant(e) IT – Mopti.
Les dossiers sont recevables jusqu’au Vendredi 05 Aout 2022 à 12h00.
Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s pour les tests et entretiens.
Les dossiers incomplets ne seront pas considérés.
Les dossiers déposés ne seront pas retirés
Les candidatures féminines et des personnes handicapées sont vivement encouragées.
