Résumé du programme et du ministère

Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec un personnel d’environ 450 personnes travaillant dans l’est de la RDC. Le bureau national de Mercy Corps est à Goma avec des sous-bureaux sur le terrain dans le Nord-Kivu et le Sud-Kivu et l’Ituri. Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps comprennent une combinaison de programmes de développement à plus long terme et d’intervention humanitaire immédiate afin de : 1) améliorer la prestation des services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la reprise économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’est du Congo avec une aide en espèces polyvalente et un soutien d’urgence WASH aux populations déplacées et aux populations d’accueil.

Mercy Corps met actuellement en œuvre une activité de développement de la sécurité alimentaire (DFSA) dans les territoires de Kabare et de Kalehe, province du Sud-Kivu, financée par le Bureau de l’alimentation pour la paix de l’USAID. Le projet de sécurité alimentaire de l’USAID-Sud-Kivu (FSP-Enyanya) couvre une période de 7 ans (octobre 2016-septembre 2023). FSP est mis en œuvre par un consortium de cinq ONG pour lesquelles Mercy Corps est le premier. Le programme vise à s’assurer que les ménages et les communautés dans les zones ciblées améliorent leur sécurité alimentaire et nutritionnelle et leur bien-être économique.

Le programme couvre les trois objectifs suivants : les moyens de subsistance agricoles et l’intégration des marchés (P1), la santé maternelle et infantile et la nutrition -MCHN (P2) et la gouvernance efficace (P3), en mettant l’accent sur les femmes et les jeunes. Le programme atteindra plus de 200 000 participants. FSP se trouve à un carrefour stratégiquement important avec des exigences de rapport très complexes, des besoins de renforcement des capacités MEL parmi les MEL et les équipes techniques et un potentiel d’influence stratégique auprès des parties prenantes des agences et des donateurs.

Résumé général de la position

Le gestionnaire du rendement et de la qualité (QPA) du Programme de sécurité alimentaire (FSP) sera chargé d’appuyer l’orientation stratégique globale du programme. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes de suivi, d’évaluation et d’apprentissage mel) et le chef de partie pour :

• Diriger la production et la coordination du programme de recherche en éclairant la conception, la mise en œuvre et l’utilisation d’initiatives d’apprentissage pour améliorer l’impact du FSP-Enyanya sur la nutrition, la sécurité alimentaire et la réduction de la pauvreté, et sera responsable de l’augmentation de la contribution positive du FSP à la prise de décision fondée sur des données probantes des donateurs et des partenaires de mise en œuvre, sous la supervision du directeur du FSP MEL et en étroite collaboration avec le responsable du FSP MEL.
• Assurer la qualité des rapports des donneurs et la conformité aux exigences des donneurs
• Veiller à ce que la gestion des connaissances, la recherche et l’apprentissage appuient une approche de gestion adaptative de la mise en œuvre du programme.
• Surveiller et promouvoir le respect des normes minimales de Mercy Corps, aider l’équipe à mettre en œuvre avec succès les activités sur la portée, dans les délais et à un haut niveau de qualité.

En outre, il / elle supervisera l’agent principal des subventions pour s’assurer que le FSP se conforme aux normes de programmation de Mercy Corps pour les programmes complexes, coordonnera le système en ligne du CQQ et assurera le suivi des sous-bénéficiaires (demandes de fonds, renforcement des capacités, dépôt) et l’agent de la GCRA, afin d’assurer le fonctionnement des mécanismes de responsabilisation du FSP et de promouvoir le respect des normes minimales du MC.

Essential Job Responsibilities

LEARNING AND RESEARCH

• Design and lead the production of high-quality learning briefs, whitepapers or reports per quarter that showcase key insights from FSP’s research and learning initiatives, as well as recommendations for the program, mission, agency and/or donors and other implementing partners.
• Support the COP and MEL director in coordinating the support FSP will receive from TSUs until the end of the program for learning and research purposes.
• Refine and update the FSP Resilience Monitoring, Evaluation and Learning (RMEL) agenda based on the usefulness of learning initiatives for improving impact and influence.
• In close collaboration with FSP program teams and the MEL Director, develop a strategy for integrating learning within FSP and strengthening FSP’s and Mercy Corps’ voice and influence in relevant sector forums.
• Document lessons learned from implementing key program interventions with the MEL team.
• Participate in business development initiatives.

DONOR REPORTING / GRANTS MANAGEMENT

• Ensure the quality of donor reports (planning, coordination with the teams, refining and translation)
• Work closely and in coordination with Mercy Corps offices in the USA, establishing a strong working relationship with HQ program officers to support program implementation and ensure timely reporting to the program donor.
• Ensure compliance with donor and Mercy Corps regulations relating to risk and compliance.

PROGRAM QUALITY AND EVIDENCE-DRIVEN ADAPTIVE MANAGEMENT

• Appuyer l’élaboration de systèmes de gestion des connaissances pour saisir, classer et agir sur la base de preuves informelles et anecdotiques de résultats imprévus découlant de la rétroaction de l’équipe de programme ou des données MEL.
• Assurer le maintien des initiatives de tableau de bord de la qualité, du rendement et du contexte afin d’améliorer la qualité et la portée des interventions
• Soutenir le directeur de la MEL, le chef de parti (COP), les chefs de parti adjoints (DCOP) et les gestionnaires de programme (PM) pour interpréter les résultats de l’enquête et adapter les stratégies opérationnelles du programme, la théorie du changement (TOC), les objectifs annuels pour les indicateurs de suivi annuel (AM) et les plans de mise en œuvre détaillés (DIP).
• Communiquer de manière concise et appropriée les principaux renseignements sur les programmes provenant d’enquêtes qualitatives et quantitatives ponctuelles et de PABS avec les auditoires du programme.
• Comme demandé par le directeur de la MEL, concevoir et co-faciliter la collaboration, l’apprentissage et l’adaptation avec l’équipe FSP et les parties prenantes du programme concernées conformément à la boîte à outils CLA de l’USAID.
• Travailler en collaboration avec l’équipe de communication pour assurer une communication de haute qualité sur le programme, tel que défini dans le plan MEL-COMMS
• Aider à faciliter une culture de curiosité, d’apprentissage et de planification et de mise en œuvre du travail adaptatif avec les équipes de programme.
• Appuyer la conception et la mise en œuvre d’approches et de processus rigoureux de l’ACS, veiller à ce que les données probantes existantes favorisent l’amélioration du rendement, la collaboration, l’apprentissage et l’adaptation, et trouver des solutions pour promouvoir la prise de décision fondée sur des données parmi le personnel des programmes et le personnel technique.
• Contribuer au partage des connaissances, aux leçons apprises et à la documentation sur les pratiques exemplaires dans FSP afin de mieux comprendre nos résultats, notre impact et notre contribution au travail aux résultats.
• Contribuer à l’interprétation, à la présentation, à l’analyse et à la conception d’enquêtes quantitatives et qualitatives fondées sur des techniques d’échantillonnage avancées à l’aide de logiciels statistiques.
• Superviser le fonctionnement des mécanismes de responsabilisation et d’intervention communautaires (GCRA), y compris la qualité des systèmes sur le terrain, la rapidité de réception, de traitement et d’intervention, ainsi que l’analyse des tendances et les leçons tirées de la rétroaction

GESTION DE PROGRAMME

• Assurer la conformité aux pratiques de conservation et d’archivage des documents de Mercy Corps grâce à la maintenance du fichier programme.
• S’assurer que les membres de l’équipe de programme sont formés aux programmes de gestion de programme requis (PM@MC, certification Project D Pro), le cas échéant.
• Superviser la conformité au processus de la Charte d’assurance qualité de Mercy Corps
• Assurer le respect des normes minimales PM@MC du programme
• Fournir un soutien aux gestionnaires en ce qui concerne le suivi avec les sous-boursiers sur les livrables, les demandes de fonds en étroite collaboration avec les équipes financières.

INFLUENCE & REPRÉSENTATION

• À la demande du directeur ou du chef de parti de la MEL, représenter le FSP devant l’USAID, les partenaires de soutien tels que IDEAL, SCALE et PRO-WASH, les partenaires internes à l’agence de l’unité de soutien technique et de l’unité MEL, et d’autres parties prenantes du projet ou organismes professionnels.
• Travailler avec les équipes de cadres supérieurs et intermédiaires de FSP pour démontrer l’amélioration du rendement de FSP grâce à une adaptation fondée sur des données probantes devant des publics externes.

Apprentissage organisationnel

• Dans le cadre de notre engagement envers l’apprentissage organisationnel et à l’appui de notre compréhension que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés qu’elles servent, nous nous attendons à ce que tous les membres de l’équipe consacrent 5% de leur temps à des activités d’apprentissage qui profitent à Mercy Corps ainsi qu’à eux-mêmes.

Responsabilisation envers les participants au programme

• Les membres de l’équipe de Mercy Corps sont censés soutenir tous les efforts visant à rendre des comptes, en particulier aux participants à notre programme et aux normes internationales guidant les
• le travail de secours et de développement, tout en engageant activement les communautés participantes en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos programmes et projets sur le terrain.
• Superviser le fonctionnement des mécanismes de responsabilisation et d’intervention communautaires (GCRA), y compris la qualité des systèmes sur le terrain, la rapidité de réception, de traitement et d’intervention, ainsi que l’analyse des tendances et les leçons tirées de la rétroaction

Responsabilité de la supervision

Le gestionnaire du rendement et de la qualité du programme (QAP) supervisera l’agent principal de la gestion des subventions et l’agent de la GCRA

Responsabilité

RELÈVE DIRECTEMENT DE : FSP MEL Director

TRAVAILLE DIRECTEMENT AVEC : L’équipe MEL du FSP (y compris les membres du Consortium), cop, DCOPs, conseillère en genre et jeunesse, conseillère principale mel résilience au siège, gestionnaires de programme FSP

Connaissances et expérience

• Maîtrise dans l’un des domaines suivants: relations internationales, sciences politiques, gouvernance, développement international ou autre domaine connexe avec au moins 3-5 ans d’expérience pertinente.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite et en rapport requises, à la fois en Français et en anglais.
• Expérience dans la programmation du développement (sécurité alimentaire, agriculture, santé et nutrition ou gouvernance) idéalement sur les subventions de l’USAID
• Expérience de la conception et de la production de recherche (développement d’outils, méthodes mixtes, connaissance d’un logiciel de codage qualitatif est un plus).
• Une attention démontrée aux détails, la capacité de suivre les procédures, de respecter les délais et de travailler de manière indépendante et coopérative avec les membres de l’équipe sont requises.
• Expérience de terrain dans des environnements de conflit et de développement. Exposition au genre, protection et atténuation des conflits
• Capacité de travailler dans un environnement difficile avec des niveaux modérés d’insécurité et des restrictions sur les mouvements personnels
• Capacité à fournir des rapports et d’autres documents de haute qualité dans des délais courts
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à jongler avec plusieurs relations à la fois
• Excellentes compétences en communication, expérience dans la représentation d’une organisation
• Une maîtrise démontrée du logiciel MS Office (c.-à-d. Word, Excel, PowerPoint) est requise
• Capacité avérée à travailler efficacement au sein d’équipes multiculturelles et avec le personnel technique et administratif et le consultant

Facteurs de succès

Le candidat retenu sera en mesure de démontrer comment il / elle communique efficacement avec les intervenants internes et externes pour traduire les résultats de la MEL et de la recherche appliquée en pratique en favorisant une culture de curiosité et d’apprentissage, et en s’associant avec les équipes de programme pour adapter les plans de travail et les pratiques. Il / elle communiquera efficacement avec les membres de l’équipe et les collègues de styles de travail et de cultures variés.

Le candidat retenu aura une bonne compréhension générale des approches de Mercy Corps et de l’USAID / FFP en matière de programmation de la résilience, de développement des systèmes de marché et de S & E (en particulier les théories du changement, l’établissement d’objectifs et les méthodologies de collaboration, d’apprentissage et d’adaptation).

Le candidat retenu aura une aptitude à apprendre, à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités, à respecter les délais, à prendre des initiatives et à être responsable des résultats. Il / elle comprendra la vue d’ensemble tout en se concentrant simultanément sur les détails. Ils appliqueront une approche complexe de résolution de problèmes pour identifier les possibilités d’amélioration du programme.

Tous les membres de l’équipe de Mercy Corps qui réussissent ont un engagement fort envers le travail d’équipe, les procédures de sécurité et la responsabilité humanitaire, s’épanouissent dans des environnements en évolution et en évolution et font de la communication écrite et verbale efficace une priorité dans toutes les situations. En RDC, la patience, la diplomatie, la ténacité, la compassion, la détermination et le sens de l’humour sont tous des facteurs de succès.

Conditions de vie / Conditions environnementales

Le poste est basé à Bukavu, dans le Sud-Kivu (RDC) et nécessite jusqu’à 25% de déplacements sur le terrain dans les territoires de Kabare et Kalehe. Le poste n’est pas accompagné. Un hébergement partagé sera fourni à Bukavu. Le poste est éligible à R&R.

Bukavu est une capitale provinciale d’environ 1 200 000 habitants. Vivre à Bukavu est confortable, bien que l’eau et l’électricité puissent être instables. Alors que les conditions dans le pays s’améliorent et que la sécurité est assez stable à Bukavu, il y a encore des poches de violence et d’insécurité. Le transport aérien est nécessaire pour se rendre d’un bout à l’autre du pays. Les téléphones mobiles et les services cellulaires sont largement disponibles. Internet est disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Il sera nécessaire de se rendre sur les terrains où les conditions de vie sont propres et sûres, mais basiques. Il existe plusieurs services de santé disponibles avec des options d’évacuation pour les maladies graves. Il existe un accès raisonnable à la plupart des biens de consommation, bien qu’ils puissent être coûteux.

Les membres de l’équipe Mercy Corps représentent l’agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu’ils sont déployés dans une affectation sur le terrain ou lors d’une visite / TDY à une affectation sur le terrain. Les membres de l’équipe doivent se conduire de manière professionnelle et respecter les lois locales, les coutumes et les politiques, procédures et valeurs de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.

Déclaration sur la diversité de Mercy Corps

La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, d’antécédents et de façons de penser différents, nous sommes mieux en mesure de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous visons une culture de confiance et de respect, où chacun apporte ses points de vue et son authenticité, atteint son potentiel en tant qu’individus et équipes, et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie. Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un parcours, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.

Égalité des chances en matière d’emploi

Mercy Corps est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement des antécédents, des perspectives et des compétences divers afin d’être collectivement plus forts et d’avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à fournir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne nous engageons ni ne tolérons la discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/sida), l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant militaire ou tout autre groupe protégé dans les endroits où nous travaillons.

Sauvegarde et éthique

Mercy Corps s’engage à veiller à ce que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu’il s’agisse de membres de l’équipe, de membres de la communauté, de participants au programme ou d’autres personnes, soient traitées avec respect et dignité. Nous sommes attachés aux principes fondamentaux concernant la prévention de l’exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général de l’ONU et l’IASC. Nous ne tolérerons pas les abus d’enfants, l’exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement par ou des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement envers un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l’équipe doivent se conduire de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer aux politiques et aux valeurs du Code de conduite de Mercy Corps en tout temps. Les membres de l’équipe sont tenus de suivre des cours d’apprentissage en ligne obligatoires sur le code de conduite à l’embauche et sur une base annuelle.

* Cette position est urgente. Les demandes seront examinées sur une base continue.

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