Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan alimentée par la conviction qu’un monde meilleur est possible. En cas de catastrophe, de difficulté, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous nous associons pour mettre en œuvre des solutions audacieuses – aider les gens à triompher de l’adversité et à construire des communautés plus fortes et résilientes de l’intérieur. Maintenant et pour l’avenir.
Le résumé du programme ou du ministère
Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec un personnel d’environ 400 personnes travaillant dans l’est de la RDC, l’objectif global du pays étant de soutenir les communautés vulnérables à travers les crises, tout en favorisant des programmes qui renforcent la résilience et favorisent le changement à long terme. Le bureau national de Mercy Corps est à Goma avec des sous-bureaux de terrain dans le Nord-Kivu, le Sud-Kivu et l’Ituri. Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps RDC comprennent une combinaison de programmes de développement à plus long terme et de réponse humanitaire immédiate afin de 1) améliorer la prestation des services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition; 3) Promouvoir la diversification des moyens de subsistance, la reprise économique et le développement; 4) Soutenir la consolidation de la paix et la gouvernance locale. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’est du Congo.
En octobre 2020, Mercy Corps a lancé l’activité quinquennale de l’USAID sur les systèmes d’eau et d’assainissement durables, avec un budget de 32 millions de dollars à mettre en œuvre dans 4 sites du Nord et du Sud-Kivu. S’appuyant sur les succès du programme IMAGINE de Mercy Corps et ceux d’autres acteurs WASH dans l’est de la RDC, l’activité Systèmes d’eau et d’assainissement durables (SWASSA) de l’USAID a réuni un consortium de 3 partenaires internationaux (Mercy Corps, TetraTech et Sanergy) pour se concentrer sur l’eau et l’assainissement. En partenariat avec l’USAID et conformément à l’Objectif de développement 2 de la Stratégie de coopération au développement par pays (CDCS) de l’USAID en RDC, SWASSA vise à montrer qu’il est possible de parvenir à des augmentations véritablement durables de l’accès à l’eau potable en mettant en œuvre des modèles contractuels contextuellement pertinents et basés sur la performance pour la fourniture de services d’eau en collaboration avec des entités étatiques et locales, y compris les administrations territoriales (ETD) et provinciales. Le consortium de partenaires internationaux travaille de manière interconnectée, tirant parti de leur expertise dans différents domaines pour assurer le succès de l’activité. Sous la direction de Mercy Corps, Tetra Tech se concentrera sur la conception de l’infrastructure et le plan de mise en œuvre du système de marché; et Sanergy fournit l’expertise technique en matière d’assainissement.
La position
Le chef de parti (COP) fournit une vision stratégique, un leadership global, une supervision technique (en particulier pour les systèmes de marché WASH) et une gestion d’équipe et de programme de ce programme financé par l’USAID de plusieurs millions de dollars, tout en gérant le personnel, les partenaires et les ressources pour s’assurer que le programme atteint ses objectifs et ses livrables à temps, dans les limites de la portée et du budget.
La CdP travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de la haute direction composée du chef adjoint du Parti – Engagement des intervenants et gouvernance, du directeur – Contrôles de programme, du directeur – Suivi, évaluation, Recherche et apprentissage; et 6 gestionnaires de l’exécution du programme. Ensemble, ils seront chargés de superviser le personnel du programme et d’assurer la responsabilisation à l’égard des politiques de Mercy Corps et des règles et règlements des donateurs.
Principales responsabilités
LEADERSHIP DU PROGRAMME
- Favoriser une culture de collaboration, d’apprentissage et d’adaptation au sein de l’équipe et poursuivre l’amélioration continue
- Maintenir la concentration et promouvoir l’attention dans toute l’équipe de l’objectif global du programme, en assurant constamment l’alignement dans toutes les activités.
- Diriger les efforts globaux de coordination entre les équipes, en rassemblant différentes parties prenantes pour trouver de manière proactive une solution collective et innovante aux défis.
- Contribuer aux efforts de renforcement de l’esprit d’équipe à l’échelle nationale en collaborant avec l’équipe de Mercy Corps DRC et en influençant le développement et le renforcement de l’organisation.
- Représenter le programme au sein de l’équipe mondiale de Mercy Corps et en interne à Mercy Corps DRC, en promouvant les meilleures pratiques, en partageant les leçons apprises et en influençant la stratégie mondiale.
SUPERVISION TECHNIQUE
- Fournir une orientation pour le développement des systèmes de marché afin de s’assurer que l’approche et le rendement peuvent être durables grâce à des modèles de mise en œuvre de services élaborés. Travailler en étroite collaboration avec Tetra Tech pour assurer la plus haute norme de stratégie et de mise en œuvre des TMS sur quatre sites du programme. Analyser de manière critique et fournir des commentaires sur les plans proposés, en assurant l’intégration et la synergie avec les autres composantes, en particulier la gouvernance.
- Assurer la direction technique, le leadership et la supervision de tous les éléments techniques. Cela englobe la mise en œuvre du système de marchés, les relations avec les parties prenantes et la gouvernance, l’infrastructure de l’eau, l’assainissement, la recherche, le suivi et l’évaluation, le genre, la jeunesse et la communication.
- Environnement – veiller à ce que la stratégie inter-programmes s’aligne sur les réglementations environnementales et les meilleures pratiques de l’USAID. Superviser le point focal environnement et l’élaboration des documents requis par l’USAID, notamment: le plan de gestion environnementale mondial, l’examen environnemental des facteurs spécifiques au site, les rapports d’examen environnemental spécifiques au site et le rapport annuel de gestion environnementale et d’atténuation.
- Résilience – veiller à ce que des stratégies de résilience transversales soient délibérément mises en œuvre pour s’assurer que le programme est mis en œuvre de manière durable. Cela comprend l’introduction d’une attention accrue à la résilience climatique.
STRATÉGIE ET VISION
- S’assurer que les programmes sont conformes aux principes, aux valeurs et au plan stratégique du programme de Mercy Corps, en particulier en ce qui concerne le maintien de l’accent sur l’égalité des sexes et l’inclusion sociale dans l’ensemble du programme.
- Reconnaître, promouvoir et exploiter les possibilités d’action novatrice et créer un environnement où cela est régulièrement encouragé.
- Établir l’orientation et soutenir le directeur – Contrôles de programme dans l’élaboration de plans de travail stratégiques annuels et intégrés pour le programme.
GESTION D’ÉQUIPE
- Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où la responsabilisation est promue, les points de vue alternatifs bienvenus, l’équipe s’efforce d’atteindre l’excellence et est propice à la croissance professionnelle. Un aspect clé de l’équipe SWASSA est d’assurer la responsabilisation et d’instaurer la confiance; le maintien et le renforcement d’une saine culture d’équipe sont essentiels à ce rôle.
- Promouvoir une culture d’équipe qui valorise la collaboration, l’apprentissage et l’adaptation continus, en intégrant une approche de résilience accrue à la mise en œuvre du programme.
- Superviser l’équipe de haute direction composée de 6 membres de l’équipe de Mercy Corps et de ses partenaires. Établir et communiquer clairement les attentes en matière de rendement et fournir régulièrement une rétroaction constructive au moyen d’évaluations du rendement avec des superviseurs directs.
- Renforcer l’appropriation de l’équipe de la haute direction, en lui donnant les moyens de prendre des décisions individuellement, de contribuer aux discussions stratégiques et d’investir dans une croissance continue.
- Promouvoir une culture d’équipe qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion et travailler en étroite collaboration avec les RH et l’équipe de la haute direction pour promouvoir activement la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de la composition de l’équipe SWASSA et de la structure de leadership
- Contribuer aux efforts de renforcement de l’équipe nationale, aider les membres de l’équipe à identifier les options de résolution de problèmes et assurer l’intégration de tous les membres de l’équipe dans les processus décisionnels pertinents.
- Travailler avec le directeur des contrôles de programme pour mettre en œuvre un plan de perfectionnement de la main-d’œuvre, gérer et promouvoir activement le perfectionnement professionnel et la formation continue du personnel afin de s’assurer qu’il possède la qualité et la capacité technique nécessaires pour assurer la mise en œuvre réussie des activités.
GESTION DE PROGRAMME
- Travailler en étroite collaboration avec le directeur des contrôles de programme pour assurer la surveillance et la mise en œuvre des outils de gestion de programme les plus rigoureux. Cela comprend la gestion des risques, des plans de travail mis à jour et en temps opportun et une budgétisation précise.
- Diriger la gestion du consortium, avec les deux partenariats de programme internationaux essentiels pour assurer une bonne coordination dans le contexte d’un cadre stratégique global de programme et de renforcement de la résilience
- Assurer la supervision de la mise en œuvre de tous les composants, y compris en veillant à ce que chaque composante dispose d’un plan de mise en œuvre détaillé aligné et coordonné avec les autres.
- Superviser et gérer tout le personnel du programme pour s’assurer que les activités quotidiennes sont mises en œuvre de manière coordonnée selon le calendrier, le budget et la qualité.
- Établissez l’orientation en hiérarchisant et en organisant les actions et les ressources pour atteindre les objectifs.
- Agir en tant que responsable de programme sur les interventions pertinentes en matière de gestion des incidents, en coordination avec les dirigeants au niveau des pays, au fur et à mesure qu’elles se produisent.
GESTION DES OPÉRATIONS, DES FINANCES ET DE LA CONFORMITÉ
- Assurer une coordination positive avec les opérations, les finances et les autres services de soutien, en assurant une communication et une coordination ouvertes et transparentes entre les deux parties, ainsi que des connaissances et le respect des processus et des politiques.
- Veiller à ce que des systèmes et des structures efficaces (y compris les finances, la logistique, les achats, la sécurité, l’administration et les ressources humaines) soient mis en œuvre pour maximiser le soutien aux activités sur le terrain tout en assurant la conformité aux réglementations et aux politiques.
- Assumer la responsabilité ultime de la surveillance et de la gestion budgétaires, tout en renforçant la capacité de l’équipe à comprendre la budgétisation et la gestion financière.
- Promouvoir le respect des règlements de l’USAID, des politiques et procédures de Mercy Corps et s’assurer que toutes les activités sont mises en œuvre en conséquence.
- Confirmer que les programmes sont conçus et mis en œuvre avec une analyse et une compréhension claires des priorités de gestion de la sécurité.
COORDINATION ET REPRÉSENTATION
- Principal représentant du programme pour l’USAID et d’autres sponsors coopérants, donateurs et parties prenantes internationales de haut niveau, y compris des entités du secteur privé, des ONG, des services publics, etc. Responsable d’établir des relations solides dans le secteur et d’assurer un engagement proactif et continu pour promouvoir le programme et se tenir au courant des nouvelles et des événements spécifiques au secteur.
- Soutenir le DCoP – Engagement des parties prenantes, en s’engageant régulièrement avec le gouvernement local et les partenaires de la société civile, de la communauté et du secteur de l’eau, en construisant une solide réputation pour le programme et en créant un soutien.
- Au besoin, agir en tant que porte-parole médiatique au nom du programme, en donnant des interviews, en prononçant des discours et en organisant des conférences de presse sous la stricte direction de l’équipe de communication.
Responsabilité de la supervision
Chef adjoint du Parti – Relations avec les intervenants et gouvernance; Directeur – Contrôles des programmes; Directeur – Suivi, évaluation, recherche et apprentissage; Gestionnaire de l’environnement, de l’assainissement et de la prestation des infrastructures; Responsable du développement des systèmes de marché (Tetratech), responsable de l’infrastructure de l’eau (Tetratech).
Relève directement de : Directeur des programmes
Fonctionne directement avec : Directeur de pays, directeurs de programme de la RDC, chef adjoint du parti, gestionnaires de la prestation de programmes (S&E, prestation de services de marché, gouvernance, infrastructure), chefs de bureau, directeur des opérations, directeur des ressources humaines / administratives, directeur financier et gestionnaires associés.
Responsabilisation envers les participants et les intervenants
Les membres de l’équipe de Mercy Corps sont censés soutenir tous les efforts visant à rendre des comptes, en particulier envers les participants à notre programme, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.
Qualification minimale et compétences transférables
- MA / MSc en affaires, gestion de programme, administration financière ou équivalent.
- 10 ans ou plus d’expérience en gestion dans des postes de plus en plus responsables – de préférence en tant que responsable d’un projet comparable d’eau et d’assainissement ou à un poste de haute direction / gestion sur un projet plus vaste.
- Expérience de travail avec des services publics d’eau ou d’électricité, publics ou privés.
- Capacité démontrée d’établir et de maintenir des relations avec les gouvernements hôtes, les entités du secteur privé, les donateurs, d’autres projets et intervenants financés par des donateurs, les organisations locales et les partenaires.
- Connaissance et expérience démontrées des politiques, procédures et approches de l’USAID en ce qui concerne la conception, la mise en œuvre, la budgétisation, le suivi et l’évaluation de projets de taille similaire.
- Compétences exceptionnelles en établissement de relations, avec une expérience démontrée dans la gestion d’équipes de grande taille et interculturelles. Doivent s’engager à promouvoir l’égalité et l’inclusion dans l’ensemble de leur style de gestion.
- Une forte préférence sera accordée aux candidats ayant une expérience du secteur privé, un sens aigu des affaires et un intérêt pour les partenariats public-privé et les accords contractuels (impliquant une infrastructure et une prestation de services interconnectées).
- Certifié en gestion de programme ou engagement à obtenir la certification dans les 3 premiers mois du poste.
- La maîtrise de l’anglais oral / écrit et Français de niveau intermédiaire élevé est requise.
- Une expérience antérieure de la direction de programmes dans un contexte similaire à celui de la RDC est fortement souhaitée.
Facteurs de succès
Le chef de parti couronné de succès incarnera une approche de leadership collaborative et axée sur les valeurs, combinant une gestion de programme exceptionnelle et des compétences techniques dans les secteurs du marché commercial et le développement de modèles d’affaires. Il/elle doit apporter son expérience de l’établissement et du maintien de solides relations avec les donateurs, le secteur privé, le gouvernement et les partenaires dans un contexte difficile. Le candidat retenu aura une capacité exceptionnelle à assurer l’excellence technique, tout en tenant les membres de l’équipe responsables des normes les plus élevées de gestion de programme et en poussant à une adaptation continue et à des améliorations innovantes. Il / elle aura également une expérience avérée avec l’équipe interculturelle et le renforcement des capacités, le développement individuel du personnel et de solides compétences en mentorat.
La CdP doit avoir démontré une expérience de la gestion du développement du secteur du marché dans un service public d’eau ou d’électricité (public ou privé). Il / elle aura démontré des compétences dans la gestion de programmes à grande échelle et difficiles dans des environnements instables et non sécurisés. Le multitâche, la hiérarchisation, la résolution de problèmes et l’attention simultanée aux détails tout en maintenant une vision stratégique sont essentiels. Les membres du personnel de Mercy Corps les plus performants ont un engagement fort envers le travail d’équipe et la responsabilisation, s’épanouissent dans des environnements en évolution et en évolution et font de la communication écrite et verbale efficace une priorité dans toutes les situations.
En raison de la nature de ce programme et de l’environnement opérationnel, le candidat retenu doit avoir un haut niveau de résilience interne.
Conditions de vie / Conditions environnementales
Ce poste est accompagné à Goma (RDC) (basé à Gisenyi, Rwanda s’il est accompagné d’un conjoint et/ou d’enfants). L’hébergement individuel sera fourni conformément à la politique de logement de Mercy Corps RDC. Goma est une capitale provinciale de plus de 900 000 habitants. Vivre à Goma est généralement confortable, bien que l’eau et l’électricité puissent être instables. En dehors de Goma, les voyages peuvent être dangereux et imprévisibles en raison des forces armées et de l’activité des rebelles.
Les antennes de Mercy Corps connaissent des niveaux variables d’insécurité, la situation étant étroitement surveillée par les Casques bleus de l’ONU. Le transport aérien est nécessaire pour se rendre d’un bout à l’autre du pays. Les téléphones mobiles et les services cellulaires sont largement disponibles. Internet est disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Il sera nécessaire de se rendre sur les terrains où les conditions de vie sont propres et sûres, mais basiques. Il existe un certain nombre de services de santé disponibles avec des options d’évacuation pour les maladies graves. Il existe un accès raisonnable à la plupart des biens de consommation, bien qu’ils puissent être coûteux.
Les membres de l’équipe Mercy Corps représentent l’agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu’ils sont déployés dans une affectation sur le terrain ou lors d’une visite / TDY à une affectation sur le terrain. Les membres de l’équipe doivent se conduire de manière professionnelle et respecter les lois locales, les coutumes et les politiques, procédures et valeurs de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.
Favoriser un milieu de travail diversifié et ouvert est une partie importante de la vision de Mercy Corps. Mercy Corps est un employeur de l’égalité des chances, peu importe ses antécédents. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif.
Apprentissage continu
À l’appui de notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous permettons à tous les membres de l’équipe de consacrer 5 % de leur temps à des activités d’apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels.
Diversité, équité et inclusion
La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, d’antécédents et de façons de penser différents, nous sommes mieux en mesure de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous visons une culture de confiance et de respect, où chacun apporte ses points de vue et son authenticité, atteint son potentiel en tant qu’individus et équipes, et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.
Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un parcours, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.
Égalité des chances en matière d’emploi
Mercy Corps est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement des antécédents, des perspectives et des compétences divers afin d’être collectivement plus forts et d’avoir un impact mondial durable.
Nous nous engageons à fournir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne nous engageons ni ne tolérons la discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/sida), l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant militaire ou tout autre groupe protégé dans les endroits où nous travaillons.
Sauvegarde et éthique
Mercy Corps s’engage à veiller à ce que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu’il s’agisse de membres de l’équipe, de membres de la communauté, de participants au programme ou d’autres personnes, soient traitées avec respect et dignité. Nous sommes attachés aux principes fondamentaux concernant la prévention de l’exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général des Nations Unies et l’IASC et avons adhéré au Système de divulgation des fautes interagences. Nous ne tolérerons pas les abus d’enfants, l’exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement par ou des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement envers un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l’équipe doivent se conduire de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer aux politiques et aux valeurs du Code de conduite de Mercy Corps en tout temps. Les membres de l’équipe sont tenus de suivre des cours d’apprentissage en ligne obligatoires sur le code de conduite à l’embauche et sur une base annuelle.
