MasterCard Incorporated (NYSE : MA) ou MasterCard Worldwide est une multinationale américaine de services financiers dont le siège social est situé au siège mondial de MasterCard International, Purchase, New York, États-Unis, dans le comté de Westchester.
Titre d’emploi
Senior Managing Consultant, Advisors Client Services, Data & Services
Aperçu
L’équipe Data & Services est un différenciateur clé pour Mastercard, fournissant les services de pointe qui aident nos clients à se développer. Axée sur l’idée de voir grand et d’évoluer rapidement dans le monde entier, cette équipe agile est responsable des solutions de bout en bout pour une clientèle mondiale diversifiée.
Nous combinons le conseil en gestion traditionnel avec nos riches actifs de données et notre technologie interne pour fournir à nos clients des informations et des recommandations stratégiques puissantes. Centrés sur les technologies et l’innovation axées sur les données, ces services comprennent des programmes de conseil, de fidélisation et de marketing, des expérimentations commerciales test-and-learn et des services d’information et de gestion des risques basés sur les données.
Tout en se spécialisant dans l’industrie des paiements, Mastercard Data & Services travaille également en étroite collaboration avec les principaux détaillants, compagnies aériennes et autres entreprises, en tirant parti des données et des informations recueillies au sein et au-delà de son réseau.
Nous recherchons des professionnels passionnés et talentueux, qui partagent notre vision du conseil axé sur les données, pour nous rejoindre et jouer un rôle de premier plan dans la formation de la croissance de notre équipe.
Rôle
En tant que Senior Managing Consultant, vous serez un conseiller d’affaires client de confiance et dirigerez les engagements des clients dans une gamme d’industries et de types de projets, tels que les services de conseil, Test & Learn, ou les données et l’analyse.
Vous dirigerez les équipes d’engagement vers les meilleurs aperçus et livrables du projet. En dirigeant le travail de l’équipe de livraison de projet, vous fournirez une expertise en la matière ou dans l’industrie, serez une ressource pour les autres afin d’identifier des solutions créatives et efficaces, et guiderez l’équipe vers des solutions et des recommandations axées sur l’entreprise qui génèrent de la valeur pour le client.
Les responsabilités au sein de la gestion de projet comprendront la gestion des relations avec les clients de niveau intermédiaire à supérieur et l’engagement proactif dans le programme du client, la culture interne et les risques relationnels.
En tant que gestionnaire de personnel solide, vous encadrerez et coacherez des coéquipiers juniors en dehors des équipes d’engagement direct, et apporterez une contribution efficace à la gestion des connaissances et aux meilleures pratiques de Mastercard. Chez Mastercard, on s’attend à ce que vous ayez non seulement un impact considérable sur la transformation de nos clients, mais aussi que vous jouiez un rôle de premier plan dans le façonnement de l’avenir de l’organisation.
Tout à propos de toi
Nous recrutons et valorisons les compétences de base suivantes :
- Passion : recherche activement la responsabilité et est fier de guider les équipes de projet vers la fourniture de résultats et de recommandations de la plus haute qualité à nos clients.
- Résolution de problèmes : dirige les équipes pour identifier les aspects les plus critiques d’un problème et guide l’équipe vers des solutions et des recommandations axées sur l’entreprise qui génèrent de la valeur pour le client. Initie des changements dans la direction du projet, le cas échéant, et capable de décider et d’agir sans avoir une vue d’ensemble.
- Excellence analytique : Démontre une forte aptitude pour la résolution de problèmes structurée et les compétences quantitatives, et dirige l’équipe vers une utilisation efficace et efficiente des capacités techniques, quel que soit le contexte.
- Gestion de projet : Intérêt marqué pour la réalisation de projets avec des clients commerciaux et intuition quant à la manière dont les entreprises prennent leurs décisions.
- Gestion des clients : Inspirez la confiance des clients grâce à une exécution rapide et fiable, et développez des plans de gestion des parties prenantes pour aligner les priorités et répondre au soutien et à la résistance.
- Communication et présence : dirige la composition de livrables complets et d’autres communications écrites, et démontre une capacité à communiquer verbalement dans un large éventail de scénarios complexes et jusqu’aux niveaux de la haute direction.
- Travail d’équipe : motive des équipes de taille moyenne ou des flux de travail clés sur de grands engagements afin de produire des livrables de qualité supérieure tout en créant un environnement de collaboration ouvert à tous les niveaux, avec une attitude de volonté de gagner.
- Orientation commerciale : capacité à identifier de fortes opportunités pour tirer parti des capacités de données et de services, y compris l’identification d’opportunités de vente croisée au-delà du travail de projet direct, et de s’associer avec des coéquipiers plus larges de données et de services sur les activités de sous-traitance, en tirant parti de la connaissance des capacités de données et de services et de leur adéquation ensemble pour créer des solutions pertinentes pour les clients.
- Leadership : insuffler un sentiment d’urgence, d’appropriation, d’autonomisation et de prise de risque réfléchie aux dirigeants à tous les niveaux. Les structures fonctionnent de manière à s’aligner sur les objectifs et les motivations des membres de l’équipe.
- Intégrité : modèle les valeurs d’honnêteté et d’intégrité de Mastercard. Respecte ses engagements et incite les autres à faire de même.
- Perspective diversifiée : Apporte un ensemble de compétences ou une approche unique à la table dans chaque engagement client ou activité interne.
Qualifications:
- Baccalauréat ou maîtrise et expérience de travail permanente après avoir obtenu votre diplôme de premier cycle
- Expérience dans une société de conseil en tant que consultant
- Expérience de la gestion directe de plusieurs personnes sur plusieurs projets
- Expérience en tant que gestionnaire de personnes
- Compétences exceptionnelles en résolution de problèmes analytiques et quantitatifs et capacité à structurer les analyses pour formuler des solutions basées sur les données aux défis ambigus des clients
- Exposition spécifiquement dans les paiements et/ou la banque de détail ou les commerçants préférés
- Capacité démontrée à posséder et à développer des relations avec des contacts clients de niveau intermédiaire et exécutif et à inspirer confiance en Mastercard en tant que partenaire recherché
- Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide et à échéances, et à équilibrer la pensée avec l’action tout en tirant le meilleur parti de ressources limitées
- Compétences avancées en Word, Excel et PowerPoint requises, expertise SQL / données préférée
- Les candidats doivent être éligibles pour travailler dans le pays dans lequel ils postulent pour un poste, ainsi que éligibles pour demander des visas de voyage en fonction des besoins de voyage.
