MasterCard Incorporated (NYSE : MA) ou MasterCard Worldwide est une multinationale américaine de services financiers dont le siège social est situé au siège social mondial de MasterCard International, Purchase, New York, États-Unis, dans le comté de Westchester.
POSTE 1
Consultant associé en gestion
Notre but
Nous travaillons pour connecter et alimenter une économie numérique inclusive qui profite à tous, partout en rendant les transactions sûres, simples, intelligentes et accessibles. En utilisant des données et des réseaux sécurisés, des partenariats et de la passion, nos innovations et solutions aident les particuliers, les institutions financières, les gouvernements et les entreprises à réaliser leur plus grand potentiel. Notre quotient de décence, ou DQ, est le moteur de notre culture et de tout ce que nous faisons à l’intérieur et à l’extérieur de notre entreprise. Nous cultivons une culture d’inclusion pour tous les employés qui respecte leurs forces, opinions et expériences individuelles. Nous croyons que nos différences nous permettent d’être une meilleure équipe – une équipe qui prend de meilleures décisions, stimule l’innovation et produit de meilleurs résultats commerciaux.
Consultante en gestion associée, Services aux conseillers et à la clientèle
- L’équipe Advisors Client Services est un différenciateur clé pour Mastercard, offrant des services de pointe qui aident nos clients à se développer. Axée sur l’idée de voir grand et d’évoluer rapidement dans le monde entier, cette équipe agile est responsable des solutions de bout en bout pour une clientèle mondiale diversifiée. Nous combinons le conseil en gestion traditionnel avec nos riches actifs de données et notre technologie interne pour fournir à nos clients des informations et des recommandations stratégiques puissantes. Centrés sur les technologies et l’innovation axées sur les données, ces services comprennent des programmes de conseil, de fidélisation et de marketing, des expérimentations commerciales test-and-learn et des services d’information et de gestion des risques basés sur les données. Tout en se spécialisant dans l’industrie des paiements, Advisors Client Services travaille également en étroite collaboration avec de grands détaillants, des compagnies aériennes et d’autres entreprises,
- Nous recherchons des professionnels passionnés et talentueux, qui partagent notre vision du conseil axé sur les données, pour nous rejoindre et jouer un rôle de premier plan dans la formation de la croissance de notre équipe.
Ayez un impact en tant que consultant associé en gestion
- En tant qu’Associate Managing Consultant, vous aurez l’opportunité de diriger des engagements clients clés dans une gamme d’industries et de types de projets, tels que les services de conseil, Test & Learn, le marketing numérique ou les données et l’analyse. En travaillant avec la technologie et les données, vous générerez des hypothèses clés et structurerez indépendamment des flux de travail couvrant les problèmes des clients. En supervisant le travail quotidien de l’équipe du service client du projet, vous identifierez des analyses créatives et utiles pour résoudre les problèmes des clients, synthétiserez les analyses en recommandations claires et judicieuses et créerez des scénarios et des diapositives efficaces et percutants. Les responsabilités au sein de la gestion de projet comprendront l’établissement de relations solides avec la gestion des clients de niveau intermédiaire et l’évaluation indépendante de l’agenda du client, de la culture interne et de la préparation au changement.
- En dirigeant le processus de résolution de problèmes pour prendre des décisions de grande valeur, vous aurez également l’opportunité d’encadrer des coéquipiers juniors et de contribuer au capital intellectuel de l’entreprise et au développement de solutions. Chez Mastercard, on s’attend à ce que vous ayez non seulement un impact considérable sur la transformation de nos clients, mais aussi que vous jouiez un rôle de premier plan dans le façonnement de l’avenir de l’organisation.
- Apportez votre passion et votre expertise
Nous recrutons et valorisons les compétences de base suivantes :
- Passion : recherche activement la responsabilité et est fier de fournir des résultats et des recommandations de la plus haute qualité à nos clients.
- Excellence analytique : Démontre une forte aptitude pour la résolution de problèmes structurés et des compétences quantitatives.
- Gestion de projet : Intérêt marqué pour la réalisation de projets avec des clients commerciaux et intuition quant à la manière dont les entreprises prennent leurs décisions.
- Communication et présence : Excellentes compétences en communication écrite et verbale dans les situations de contact avec les clients, positionnant les solutions de Mastercard comme des solutions à haute valeur ajoutée dans les conversations de vente et de livraison.
- Travail d’équipe : Volonté de travailler au sein de petites équipes pour produire des livrables exceptionnels, avec une attitude de volonté de gagner.
- Intégrité : Engagement envers les valeurs d’honnêteté et d’intégrité de Mastercard avec une volonté d’embrasser et d’apprendre de nos erreurs.
- Perspective diversifiée : Apporte un ensemble de compétences ou une approche unique à la table dans chaque engagement client ou activité interne.
Qualifications:
- Baccalauréat ou maîtrise et au moins 3 à 5 ans d’expérience professionnelle après avoir obtenu votre diplôme de premier cycle
- Expérience dans une société de conseil en tant que consultant
- Expérience de la gestion directe de plusieurs personnes sur plusieurs flux de travail
- Compétences exceptionnelles en résolution de problèmes analytiques et quantitatifs et capacité à structurer les analyses pour créer des solutions basées sur les données aux défis ambigus des clients
- Exposition spécifiquement dans les paiements et/ou la banque de détail ou les commerçants préférés
- Capacité à communiquer efficacement des idées complexes – à la fois verbalement et par écrit – en anglais et dans la ou les langues du bureau local
- Capacité démontrée à établir des relations de confiance avec des contacts clients de niveau junior et senior
- Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement rapide et axé sur les délais
- Compétences avancées en Word, Excel et PowerPoint requises, expertise SQL / données préférée
- Les candidats doivent être éligibles pour travailler dans le pays dans lequel ils postulent pour un poste, ainsi que éligibles pour demander des visas de voyage en fonction des besoins de voyage.
Considérations relatives à la COVID-19
Nous apprécions la sécurité de chaque membre de notre communauté parce que nous savons que nous sommes tous dans le même bateau. Dans de nombreux endroits, qui peuvent changer au fil du temps, nous avons mis en place un processus d’embauche virtuel et continuons d’interviewer les candidats par vidéo ou par téléphone. De plus, dans certains endroits, seules les personnes entièrement vaccinées seront autorisées à l’intérieur des bureaux de Mastercard jusqu’à nouvel ordre.
Aux États-Unis, Mastercard est un sous-traitant gouvernemental, qui peut légalement exiger que la plupart des employés de Mastercard soient vaccinés, sauf si une exemption médicale ou religieuse approuvée et vérifiée est accordée. De plus, nous mettons actuellement tout en œuvre pour que les employés retournent travailler au bureau 2 jours par semaine, si cela a du sens pour leur équipe. Tout le monde doit être vacciné pour entrer dans les bureaux de Mastercard à ce moment. Par conséquent, nous attendons de tous les candidats qu’ils soient vaccinés ou qu’ils soient approuvés pour un accommodement médical ou religieux avant de commencer à travailler chez Mastercard.
Responsabilité de la sécurité de l’entreprise
Toutes les activités impliquant l’accès aux actifs, aux informations et aux réseaux de Mastercard comportent un risque inhérent pour l’organisation et, par conséquent, il est attendu que toute personne travaillant pour ou au nom de Mastercard soit responsable de la sécurité des informations et doit :
Respecter les politiques et pratiques de sécurité de Mastercard ;
- Assurer la confidentialité et l’intégrité des informations consultées ;
- Signaler toute violation ou violation présumée de la sécurité des informations, et
- Suivez toutes les formations de sécurité obligatoires périodiques conformément aux directives de Mastercard.
POSTE 2
Senior Managing Consultant, Advisors Client Services, Data & Services
Notre but
Nous travaillons pour connecter et alimenter une économie numérique inclusive qui profite à tous, partout en rendant les transactions sûres, simples, intelligentes et accessibles. En utilisant des données et des réseaux sécurisés, des partenariats et de la passion, nos innovations et solutions aident les particuliers, les institutions financières, les gouvernements et les entreprises à réaliser leur plus grand potentiel. Notre quotient de décence, ou DQ, est le moteur de notre culture et de tout ce que nous faisons à l’intérieur et à l’extérieur de notre entreprise. Nous cultivons une culture d’inclusion pour tous les employés qui respecte leurs forces, opinions et expériences individuelles. Nous croyons que nos différences nous permettent d’être une meilleure équipe – une équipe qui prend de meilleures décisions, stimule l’innovation et produit de meilleurs résultats commerciaux.
Aperçu
L’équipe Data & Services est un différenciateur clé pour Mastercard, fournissant les services de pointe qui aident nos clients à se développer. Axée sur l’idée de voir grand et d’évoluer rapidement dans le monde entier, cette équipe agile est responsable des solutions de bout en bout pour une clientèle mondiale diversifiée.
Nous combinons le conseil en gestion traditionnel avec nos riches actifs de données et notre technologie interne pour fournir à nos clients des informations et des recommandations stratégiques puissantes. Centrés sur les technologies et l’innovation axées sur les données, ces services comprennent des programmes de conseil, de fidélisation et de marketing, des expérimentations commerciales test-and-learn et des services d’information et de gestion des risques basés sur les données.
Tout en se spécialisant dans l’industrie des paiements, Mastercard Data & Services travaille également en étroite collaboration avec les principaux détaillants, compagnies aériennes et autres entreprises, en tirant parti des données et des informations recueillies au sein et au-delà de son réseau.
Nous recherchons des professionnels passionnés et talentueux, qui partagent notre vision du conseil axé sur les données, pour nous rejoindre et jouer un rôle de premier plan dans la formation de la croissance de notre équipe. Rôle
En tant que Senior Managing Consultant, vous serez un conseiller d’affaires client de confiance et dirigerez les engagements des clients dans une gamme d’industries et de types de projets, tels que les services de conseil, Test & Learn, ou les données et l’analyse.
Vous dirigerez les équipes d’engagement vers les meilleurs aperçus et livrables du projet. En dirigeant le travail de l’équipe de livraison de projet, vous fournirez une expertise en la matière ou dans l’industrie, serez une ressource pour les autres afin d’identifier des solutions créatives et efficaces, et guiderez l’équipe vers des solutions et des recommandations axées sur l’entreprise qui génèrent de la valeur pour le client.
Les responsabilités au sein de la gestion de projet comprendront la gestion des relations avec les clients de niveau intermédiaire à supérieur et l’engagement proactif dans le programme du client, la culture interne et les risques relationnels.
En tant que gestionnaire de personnel solide, vous encadrerez et coacherez des coéquipiers juniors en dehors des équipes d’engagement direct, et apporterez une contribution efficace à la gestion des connaissances et aux meilleures pratiques de Mastercard. Chez Mastercard, on s’attend à ce que vous ayez non seulement un impact considérable sur la transformation de nos clients, mais aussi que vous jouiez un rôle de premier plan dans le façonnement de l’avenir de l’organisation.
Tout à propos de toi
Nous recrutons et valorisons les compétences de base suivantes :
- Passion : recherche activement la responsabilité et est fier de guider les équipes de projet vers la fourniture de résultats et de recommandations de la plus haute qualité à nos clients.
- Résolution de problèmes : dirige les équipes pour identifier les aspects les plus critiques d’un problème et guide l’équipe vers des solutions et des recommandations axées sur l’entreprise qui génèrent de la valeur pour le client. Initie des changements dans la direction du projet, le cas échéant, et capable de décider et d’agir sans avoir une vue d’ensemble.
- Excellence analytique : Démontre une forte aptitude pour la résolution de problèmes structurée et les compétences quantitatives, et dirige l’équipe vers une utilisation efficace et efficiente des capacités techniques, quel que soit le contexte.
- Gestion de projet : Intérêt marqué pour la réalisation de projets avec des clients commerciaux et intuition quant à la manière dont les entreprises prennent leurs décisions.
- Gestion des clients : Inspirez la confiance des clients grâce à une exécution rapide et fiable, et développez des plans de gestion des parties prenantes pour aligner les priorités et répondre au soutien et à la résistance.
- Communication et présence : Dirige la composition de livrables complets et d’autres communications écrites, et démontre une capacité à communiquer verbalement dans un large éventail de scénarios complexes et jusqu’aux niveaux de la haute direction.
- Travail d’équipe : motive des équipes de taille moyenne ou des flux de travail clés sur de grands engagements afin de produire des livrables de qualité supérieure tout en créant un environnement de collaboration ouvert à tous les niveaux, avec une attitude de volonté de gagner.
- Orientation commerciale : capacité à identifier de fortes opportunités pour tirer parti des capacités de données et de services, y compris l’identification d’opportunités de vente croisée au-delà du travail de projet direct, et de s’associer avec des coéquipiers plus larges de données et de services sur les activités de sous-traitance, en tirant parti de la connaissance des capacités de données et de services et de leur adéquation ensemble pour créer des solutions pertinentes pour les clients.
- Leadership : insuffler un sentiment d’urgence, d’appropriation, d’autonomisation et de prise de risque réfléchie aux dirigeants à tous les niveaux. Les structures fonctionnent de manière à s’aligner sur les objectifs et les motivations des membres de l’équipe.
- Intégrité : modèle les valeurs d’honnêteté et d’intégrité de Mastercard. Respecte ses engagements et incite les autres à faire de même.
- Perspective diversifiée : Apporte un ensemble de compétences ou une approche unique à la table dans chaque engagement client ou activité interne.
Qualifications:
- Baccalauréat ou maîtrise et expérience de travail permanente après avoir obtenu votre diplôme de premier cycle
- Expérience dans une société de conseil en tant que consultant
- Expérience de la gestion directe de plusieurs personnes sur plusieurs projets
- Expérience en tant que gestionnaire de personnes
- Compétences exceptionnelles en résolution de problèmes analytiques et quantitatifs et capacité à structurer les analyses pour créer des solutions basées sur les données aux défis ambigus des clients
- Exposition spécifiquement dans les paiements et/ou la banque de détail ou les commerçants préférés
- Capacité démontrée à posséder et à développer des relations avec des contacts clients de niveau intermédiaire et exécutif et à inspirer confiance en Mastercard en tant que partenaire recherché
- Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide et à échéances, et à équilibrer la pensée avec l’action tout en tirant le meilleur parti de ressources limitées
- Compétences avancées en Word, Excel et PowerPoint requises, expertise SQL / données préférée
- Les candidats doivent être éligibles pour travailler dans le pays dans lequel ils postulent pour un poste, ainsi que éligibles pour demander des visas de voyage en fonction des besoins de voyage.
