À propos de l’offre d’emploi
Description de poste
Directeur Marketing/Relations Externes
Supérieur hiérarchique : Directeur Pays
Supervisés : Responsable Marketing, Responsable Commercial Sales, Responsable des activités SR/PF, Responsable du plaidoyer Lien technique avec les 4 Responsables de canaux : Equipes Mobiles ; Centre, MSL, Espaces Jeunes, PSS
Lieu de Travail : Le siège de MSI Sénégal à Dakar, avec des visites de terrain
Marie Stopes International (MSI) est une entreprise sociale focalisée sur le marketing et orientée vers les résultats. Nous développons des programmes de planification familiale efficients, efficaces et durables. En 2014 plus de 18 millions de personnes à travers le monde utilisait une méthode de planification familiale fournit par MSI. Les 10,000 membres des équipes de MSI adhèrent à nos valeurs fondamentales. Nous sommes motivés par la mission, à l’écoute de nos clients ; redevables, et courageux.
Responsabilité globale du poste
Le/la Directeur Marketing et Relations Externes est chargé d’augmenter l’impact de MSI au Sénégal en accroissant la demande pour des services de planification familiale de bonne qualité et en influençant les politiques pertinentes pour l’activité de MSI. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les responsables de canaux pour élaborer des plans marketings pour les produits et services de MSI ; et appuie leur mise en œuvre, notamment les activités de création de la demande. Il/elle est le garant de la pertinence des actions de création de la demande auprès de nos clientes. Il/elle est le garant de l’image de marque de MSI et organise les activités de plaidoyer pertinentes.
Responsabilités et activités clés
1. Communication – Identité de la marque et visibilité
Il participe fortement au cadre de soin centrée sur les clients, qui met en corrélation la culture et les protocoles organisationnels, le bien être et les compétences du personnel pour garantir des expériences positives au client du point de contact de prestation de service. Dans le but de soutenir le programme national visant à accroitre l’impact sur la santé et à appuyer durablement les populations.
• Garant de la bonne exécution du positionnement, de la personnalité, des repères et du but de la marque.
• Offrir un parcours client adapté par le biais de nos systèmes, outils et approches centré sur les retours de nos clientes et de notre personnel.
• Assurer la bonne utilisation des différentes antennes de communications de mobilisation communautaires, médias, numériques (centre d’appel/digital) et ce dans le respect des protocoles IEC.
• Mettre en place des outils promotionnels, du matériel didactique, d’information et d’éducation adaptées avec les canaux d’offres de services.
• Garantir l’utilisation et l’efficacité des outils de création de la demande développé au niveau de Londres (la famille idéale/LFI et les choice tools des acteurs communautaires).
• Partager les succès et initiatives réussies avec l’appui du département de Recherche Suivi et Evaluation (ex : étude de cas, rapport annuel).
• Être un acteur clé pour l’appropriation national sur la transition vers le renforcement du secteur public et la création de la demande durable.
• Veiller à une collaboration régulière avec les différentes autorités sanitaires et administratives ainsi que les transmissions de rapports adéquats dans les temps impartis.
• Assurer la visibilité des évènements externes de MSISN avec le MSAS et les partenaires
2. Marketing – Performance et sensibilisation client
Répondre aux besoins existants des clientes en fournissant un produit ou un service qui apporte une valeur ajoutée à la vie des gens, dans une approche disciplinaire pour recueillir des informations et élaborer une réponse stratégique (étude de marché, segmentation, stratégie de la marque, objectifs, suivi et évaluation).
• Collaborer avec les responsables de canaux et leurs équipes, il coordonne l’élaboration de plans marketing, leurs revues et leurs amendements, en se fondant sur cette connaissance du marché. Ces plans marketing incluent la gestion de budgets.
• S’appuyer sur les enquêtes et données de client mystère et de client exist interview pour orienter les stratégies des canaux.
• Intégrer les activités de recherches pour une meilleure compréhension des activités (focus group).
• Maîtriser l’ensemble des systèmes de gestion de données des canaux (CLIC, Mate, community connect, Orion) pour assurer le suivi de la performance des équipes et les orientations stratégiques.
• Aider les responsables de canaux à mesurer l’efficacité de leurs activités de création de la demande et de promotion en proposant des outils de suivi et de mesure efficace.
• Suivre la mise en œuvre de ces plans par les canaux et propose des amendements si besoin.
• Mettre en place des pools de formateurs pour les activités de création de la demande, de promotion et participer à l’élaboration des curriculums de formation adapté au contexte.
• Développer et nouer des partenariats externes avec le secteur privé pour renforcer l’engagement national et l’impact des activités de MSISN.
• Développer des initiatives de partenariat externe pour combiner les stratégies et l’impact tel que des organisations évoluant dans d’autres domaines (environnement, nutrition ect).
3. Produit – Construction de l’offre
• Garantir la promotion de la gamme de produit de MSI Londres au niveau national
• Assurer le lancement de nouveau produit de MSI Londres au niveau national
• Maintenir une bonne collaboration avec l’agence de promotion, les grossistes répartiteurs pour les activités de la gamme de MSI Londres
• Mise en place d’un système de suivi de performance pour le suivi des activités hebdomadaires de l’agence
• Préparer et exécuter les budgets annuels, les plans de travail annuel pour le département marketing
• S’assurer de la clôture mensuelle des rapports et la remontée des pièces justificatives de son équipe dans les délais.
4. Représenter MSI Sénégal au niveau national
Superviser le responsable du plaidoyer au niveau de MSI Sénégal, en étroite collaboration avec l’équipe plaidoyer de MSI basée à Londres et avec la Directrice Pays, il définit les priorités ; les messages – clés ; et les plans d’action visant à influencer les politiques pertinentes à l’activité de MSI, du Gouvernement Sénégalais et des bailleurs de fonds. Ces politiques concernent notamment l’accès de tous, y compris les jeunes et les plus vulnérables, à la planification familiale, aux soins après avortement; Il suit et pilote les travaux de la task force et les contrats avec la société civile.
Superviser les activités du responsable SR/PF dans la région de Dakar, Thiès, Kaolack, Saint-Louis et bientôt Ziguinchor sur le renforcement de capacité des prestataires.
Profil Qualifications
• Bac + 4 ou 5 en Marketing communication
Expérience
• Minimum 5 ans d’expériences dans un poste de responsabilité au niveau du Marketing et de la communication Compétences
• Niveau d’anglais C1 : Être capable de tenir une conversation sans difficulté et de s’exprimer spontanément
• Être à jour avec les normes et protocoles liées à la SSR au Sénégal
• Une maîtrise des logiciels informatiques (Word, Excel, Powerpoint)
• Compétences techniques démontrées Attitude / Motivation
• Attitude et compétence en leadership (gestion de soi et des autres)
• Fortes relations inter personnelles
• Esprit d’innovation / ouverture
• Travailler sous pression
• Démontrer un engagement professionnel envers les clients et collègues
• Être engagé(e) en faveur des droits sexuels et reproductifs des adolescent et jeunes
• Être engagé(e) pour la lutte contre le harcèlement et la protection de l’enfance
Candidature
Envoyez par e-mail un CV détaillé et une lettre de motivation de max.2 pages contenant les références de 03 personnes à : [email protected] Indiquer obligatoirement en objet la référence du poste « MARKETING »
Date limite : 12 août 2022
N.B: Seuls les candidats présélectionnés pour un entretien seront contactés.
