Manutention Africaine Côte d’Ivoire est l’une des représentations de JA Delmas, société présente sur le marché Africain depuis 160 ans, et concessionnaire Cat en Côte d’Ivoire depuis 1935. La société JA Delmas est basée en France, à Bordeaux, comptant aujourd’hui plus de 2,000 collaborateurs répartis sur 11 pays d’Afrique de l’Ouest.
Nos champs d’intervention sont concentrés dans les secteurs des Exploitations Minières, de l’Énergie, de la Construction et des Forêts, des Transports et de l’Équipement industriel. Afin de renforcer notre implantation internationale dans ces domaines, nous proposons en local, en Afrique de l’Ouest, une gamme complète de services pour nos clients.
Nous disposons pour vous d’une ample gamme d’équipements neufs, d’occasion ou de location et d’un stock de pièces de rechange d’origine. Grâce à nos centres de formations, nos équipes techniques, formées aux dernières technologies utilisées par les constructeurs, sont à même d’intervenir sur n’importe quel site.
Mission:
Votre mission principale consiste à assister le responsable du service après-ventes dans l’administration, le suivi des ventes de pièces et service, les activités des PSSR , et la coordination avec les autres services .
Missions du postes :
- Collecter, documenter , archiver quotidiennement les bons de livraison et bons de commande reçus de la logistique et les transmettre à la facturation en en assurant la traçabilité
- Effectuer divers travaux administratifs (courriers , approvisionnements consommables bureaux ,…)
- Effectuer le reporting des activités des PSSR et ISR
- Servir de relai digital au niveau de la RA
- Supporter les PSSR dans les tâches administratives
- Recevoir et orienter les clients
- Assister dans la coordination des activités du département et dans les relations avec les interlocuteurs internes ou externes
- Administrer les ventes et les tableaux de bord
- Participer aux actions de communication / promotion
- Coordination de la qualification de la liste d’appels TSP et mise à jour dans la CRM.
Profil recherché pour le poste : Coordinateur / Coordinatrice SAV Diplômes et/ou expériences :
- BTS/BAC+2 en Gestion / Commerce / Marketing / Gestion commerciale ou équivalent
- Expérience minimum de 2 ans dans le métier (fonction similaire).
Connaissances requises (savoirs) :
Une connaissance des produits CAT serait un atout
Compétences requises (savoirs faire):
– Très bonne organisation
– Disponibilité,
-Force de proposition
-Autonomie
Aptitudes comportementales et relationnelles (savoirs être) :
- Bonne présentation, discrétion, bon relationnel, capacité à travailler sous pression
- Rigueur, désir de donner satisfaction au client, courtoisie, patience, organisation
- Sens de l’écoute et bonne communication.
| Métier : |
Management, direction générale
Métiers des services
Secretariat, assistanat
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| Secteur d´activité : |
Automobile, matériels de transport, réparation
BTP, construction
Equipements mécaniques, machines
Maintenance, entretien, service après vente
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| Type de contrat : |
CDI – CDD
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| Région : |
Abidjan
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| Ville : | Abidjan |
| Niveau d’expérience : |
Expérience entre 2 ans et 5 ans
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| Niveau d’études : |
Bac+2
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| Langues exigées : |
anglais›bon niveau
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