APM Terminals MAERSK un opérateur de terminaux mondial avec une équipe de plus de 20 000 employés répartis dans plus de 60 pays. MAERSK LINE recrute Chef de zone CWA de la livraison douanière. Nous sommes unis par notre passion de contribuer à la valeur des chaînes d’approvisionnement mondiales et de fournir l’infrastructure portuaire et l’expertise en matière d’opérations portuaires et de services de gestion de conteneurs qui sont essentiels au commerce mondial.
Opportunité
Souhaitez-vous faire partie d’un environnement international axé sur la valeur et le commerce, dans lequel nous facilitons le commerce mondial au quotidien ? En tant que responsable régional de la livraison douanière CWA, vous dirigerez les clients de la prestation de services douaniers à travers une organisation efficace.
Vous serez responsable de la constitution et de la gestion d’une équipe hautement performante tout en nourrissant l’équipe de livraison douanière grâce au coaching et au leadership.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Atteindre les objectifs commerciaux établis et superviser les procédures opérationnelles, y compris la mise en œuvre de nouvelles activités.
- Piloter l’amélioration continue et collaborer avec le reste des fonctions pour construire la base opérationnelle d’une véritable expérience client intégrée.
- Fournir un service sans égal aux clients et maintenir des configurations et des procédures opérationnelles efficaces et efficientes
- Proposer des solutions aux défis et résoudre les problèmes essentiels à l’amélioration des performances et de la rentabilité de l’entreprise et du client au quotidien.
- Soutenir l’organisation dans la promotion du produit CHB
- Communiquer et assurer la liaison avec les personnes et fonctions concernées au sein de l’organisation du client, les autorités douanières et les bureaux de Maersk au niveau local et à l’étranger, en établissant des relations entre toutes les parties pour un bénéfice mutuel.
- Effectuer un suivi continu de tous les processus de dédouanement
Leadership/Gestion des talents :
- Fixer des objectifs clairs et guider l’équipe pour atteindre les cibles et les normes de performance
- Assurer le coaching et le partage des meilleures pratiques au sein de l’équipe locale du CHB
- Surveiller la prestation de services par port et suivre les performances de l’équipe
- Diriger l’équipe pour obtenir la meilleure expérience client de sa catégorie
QUI RECHERCHONS-NOUS :
- Connaissance générale du courtage en douane
- Un minimum de 5 ans d’expérience en leadership
- Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes
- Solide connaissance des opérations logistiques E2E
- Orienté vers les résultats, capacité à définir les bonnes priorités, solides compétences en planification, capacité à travailler de manière systématique.
- Individu autodiscipliné avec un sentiment d’urgence, une grande agilité d’apprentissage et un état d’esprit de changement
- À l’aise et capable d’exercer une influence sans autorité
- Excellent joueur d’équipe
- La maîtrise de l’anglais et du français est un atout majeur
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