Médecins Sans Frontières est une organisation médico-humanitaire internationale indépendante qui offre une assistance aux populations en détresse, aux victimes de catastrophes naturelles ou d’origine humaine et aux victimes de conflits armés, sans discrimination et sans distinction de race, de religion, de croyance ou d’affiliation politique.
LIGNES DE SUPERVISION ET DE RAPPORT :
Le responsable de la gestion des cas (responsable du comportement d’enquête) sera sous la supervision et responsable devant le responsable de l’éthique et du comportement.
OBJECTIFS GÉNÉRAUX DU POSTE
- Elle/il sera chargé d’entreprendre et/ou de diriger des enquêtes administratives internes/gestion de cas d’abus menés par la mission,
- Elle/il sera chargé d’encadrer et d’encadrer les autres pendant les différentes phases des enquêtes selon les lignes directrices de l’ocba Case Management,
- Elle/il sera chargé d’assurer une bonne gestion de la documentation, suivant les principes de confidentialité et de protection des données et
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉ
A. Gestion des enquêtes/gestion des cas :
- Veiller à ce que toutes les plaintes signalées soient enregistrées, traitées et traitées et que les allégations graves (par exemple, SEAH, affectant des mineurs/bénéficiaires, etc.) soient immédiatement signalées au responsable de l’unité de comportement et au comité de comportement sur le terrain.
- Assure des conseils techniques et un accompagnement dans son domaine d’activité à tous les acteurs impliqués dans la gestion des dossiers
- Veiller à l’application de toute mesure temporaire et/ou d’atténuation des risques et orienter le plaignant/la personne concernée vers le canal approprié pour recevoir un soutien psychosocial et médical.
- Diriger le premier tri basé sur la typologie MSF des abus et la réponse aux plaignants
- Entreprendre l’analyse des risques liés aux stratégies de gestion de cas/de cas
B. Mener des enquêtes sur les allégations d’abus
- Superviser et entreprendre des enquêtes avec les équipes du projet (entretiens, collecte d’informations, évaluation des preuves, établir la qualification et présenter le dossier à la DMA avec les recommandations nécessaires)
- Mettre à jour régulièrement les plans d’enquête et les journaux de bord
- Gérer toutes les informations sur les cas : archiver tous les documents/preuves, préparer les procès-verbaux, coordonner les entretiens et les réunions avec le comité de comportement, rédiger le rapport final, etc.
C. Gestion des rapports et de l’information
- En charge de garantir la qualité et le respect des procédures et normes de gestion des dossiers, accent particulier sur la confidentialité et la protection des données.
- Fournir des statistiques de données sur la gestion des cas et les sessions de formation entreprises et proposer les prochaines étapes possibles pour améliorer les mécanismes de reporting et/ou les processus de gestion des cas pour la mission.
D. Renforcement des capacités de gestion des cas sur le terrain
- Renforcer les capacités de la mission à mener des enquêtes conformément aux procédures et principes de gestion des cas de l’OCBA.
- Former et superviser le personnel effectuant des enquêtes administratives sur les abus.
- Mettre en œuvre une stratégie de diffusion des politiques et protocoles produits/mis à jour par l’unité éthique et comportement.
PROFIL DU CANDIDAT
- Formation académique : Diplôme de niveau baccalauréat ou niveau de réflexion équivalent dans un domaine pertinent à ce profil (par exemple droit, sciences sociales ou organisationnelles, genre, discrimination, dénonciation, etc.)
- Maîtrise de l’anglais et du français. Espagnol souhaitable. D’autres langues sont un atout
- Expérience avérée dans la direction et la conduite d’enquêtes administratives sur le lieu de travail dans le secteur humanitaire
- Solides compétences analytiques et consultatives et capacité à traduire des analyses complexes en conclusions et recommandations concises, claires et exploitables.
- Expérience dans le conseil sur les risques et l’atténuation des risques concernant les enquêtes sur les allégations d’abus
- Capacité à élaborer des stratégies de cas, à mener des entretiens d’enquête et à fournir des rapports d’enquête de haute qualité et dans des délais courts.
- Excellentes capacités d’écoute et d’organisation.
- Excellentes compétences en communication verbale, y compris la capacité de dispenser des formations
- Bon esprit d’équipe, flexible, capacité à travailler de manière indépendante, capacité à gérer les conflits
- Capacité à gérer des situations très sensibles et des informations confidentielles avec diplomatie et discrétion
CONDITIONS
- Poste basé dans n’importe quel hub MSF OCBA (Barcelone, délégations du bureau MSF-Espagne, Bogota, Dakar ou Nairobi). Le lieu final sera soumis à l’employabilité du candidat présélectionné (résidence, permis de travail, etc.).
- Emploi à temps plein/contrat d’un an.
- Salaire brut annuel : HQ-4A (divisé en douze mensualités) + Avantages secondaires basés sur la politique de récompense MSF-OCBA.
- Date de début : avril 2024
COMMENT S’INSCRIRE
- Pour postuler, merci de soumettre votre CV et lettre de motivation :
- Date de clôture : 31 mars 2024 à 23h59 CET (heure d’Europe centrale).
Retrouvez des opportunités sur notre chaîne Telegram et notre chaine WhatsApp et notre compte Tiktok.
