Contexte organisationnel
Objectif du travail
Sous la supervision directe et la direction du Coordinateur Finance et Administration de la délégation de Bangui, le Senior Officier IT (CAR/Tchad) soutient le bureau du cluster pays de la Fédération internationale pour les questions liées à la gestion informatique, c’est- à-dire ; installations de logiciels et de matériel et tâches informatiques organisationnelles globales. Tout en pertinent formellement du chef du cluster de Bangui, il/elle sera géré opérationnellement par le Manager Informatique et Transformation Digitale de la région Afrique.
Tâches et responsabilités du poste
Installation, configuration et maintenance :
• Installer la nouvelle version du logiciel, les mises à niveau du système, évaluer et installer les correctifs et résoudre les problèmes liés aux logiciels conformément aux normes de la Fédération.
• Formez les utilisateurs sur les sauvegardes cloud (un disque/point de partage/équipes) et effectuez une sauvegarde secondaire si nécessaire.
• Vérifications mensuelles auprès des utilisateurs sur l’antivirus et la sécurité des informations sur tous les ordinateurs.
• Fournir un soutien technique au personnel concernant le matériel informatique, les logiciels, la maintenance du réseau et les sauvegardes.
• Assurer le fonctionnement efficace des équipements et des réseaux informatiques selon les normes de la FICR.
• Développer et fournir une assistance à tous les utilisateurs dans l’utilisation de Ms Office et d’autres applications logicielles nécessaires si nécessaire.
• Mettre à jour l’inventaire informatique, compléter le rapport sur les dommages aux articles informatiques et gérer la remise des actifs informatiques en conjonction avec la politique et les procédures du personnel de la Fédération internationale.
• Assurer une communication et une coordination appropriée avec l’unité centralisée de gestion des stocks et des actifs ou le point focal.
• Maintenir une documentation informatique à jour reflétant l’état actuel des actifs informatiques et les configurations réseau
• Inventaire du matériel – Ce poste prendra en charge l’imagerie, la distribution et le suivi de tout le matériel ;
suivez également et installez tous les logiciels achetés. Travailler en collaboration avec l’équipe IT et le Manager IT pour garantir que les ordinateurs des utilisateurs finaux sont installés et configurés avec les versions du système d’exploitation et des applications standard de la FICR (image de la FICR)
• Acquérir et réparer le matériel informatique (matériel/logiciel) et le réseau conformément aux procédures de la Fédération internationale.
• Faciliter l’achat et l’installation de radios HF et VHF.
Accès Télécoms Mobiles et Sécurité
• Assurer le bon entretien de tous les équipements informatiques de bureau et équipements de télécommunications, y compris les ordinateurs, photocopieur, téléphones portables, téléphones satellite, scanner et
consommables de bureau.
• Coordonner la gestion de surveillance mensuelle des lignes téléphoniques y comprenant les lignes directes et des combinés mobiles frais.
• Maintenir la configuration des cartes d’accès au bureau.
• Installation et maintenance d’équipements HF et VHF.
Tâches et responsabilités du poste (suite)
Responsabilités stratégiques :
• Utiliser et diffuser les procédures, manuels d’exploitation et de formation existants et, si nécessaire, les adapter à la situation locale.
• Assurer une formation appropriée et régulière aux utilisateurs afin que tous les équipements informatiques et logiciels soient utilisés de manière appropriée.
• Assurer la liaison avec le supérieur hiérarchique et le service informatique régional pour la mise à niveau ou l’expansion nécessaire du système.
• Fournir et recevoir les équipements de communication au personnel de la Fédération internationale et aux visiteurs de la Fédération internationale qui viennent visiter le cluster de la Fédération internationale de Bangui.
• Soutenir les Sociétés nationales du Tchad et de la République centrafricaine selon les besoins.
Préparation et intervention en cas d’urgence :
• Développer et maintenir un réseau de TI et ressources Télécoms pour les activités de réponse/préparation aux catastrophes de la délégation et à contribuer au renforcement des capacités de la Société nationale.
• Être un point focal au sein de la délégation pour IT & Telecom Préparation et réponse aux situations d’urgence en matière
de télécommunications.
Fournir un support technique :
• Y comprenant, mais sans s’y limiter, l’assistance pour la création de comptes de réinitialisation de mot de passe, la construction d’ordinateurs de bureau et d’ordinateurs portables et la prise en charge des imprimantes . S’assurer que les périphériques informatiques tels que les scanners, les imprimantes, les photocopieurs, les moniteurs, les souris et autres sont configurés et fonctionnent correctement pour tout le personnel national et les délégués.
• Fournir une assistance – Y compris, mais sans s’y limiter, l’assistance antivirus, la prise en charge de Windows 11, la prise en charge de Microsoft Office, la prise en charge d’Office 365, la réparation générale d’ ordinateurs portables, d’ordinateurs de bureau et d’imprimantes et le dépannage léger du réseau.
• Fournir une assistance aux utilisateurs finaux pour la configuration et le dépannage des produits Microsoft tels qu’Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, etc.
• Entreprendre d’autres tâches raisonnablement requises.
Éducation
Licence en génie informatique, informatique et/ou équivalent dans un domaine pertinent.
Expérience
Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de la connectivité informatique, LAN, WAN, TCP/IP, dans l’installation, la maintenance, la réparation et l’utilisation des systèmes et réseaux de messagerie et informatiques actuels, y compris l’ assistance aux
utilisateurs.
Connaissance des technologies et outils informatiques
Compréhension des commutateurs réseau, des routeurs, des modems, des options de connectivité sans fil, des convertisseurs de média, etc.
Solides compétences en dépannage, avec la capacité de transmettre efficacement les résultats du dépannage technique aux paires informatiques pour une résolution transparente des problèmes.
Solide connaissance de l’installation et du dépannage des systèmes d’exploitation et de la suite d’applications Microsoft.
Expérience des Radios (HF/VHF)
Expérience dans l’installation et la maintenance d’ordinateurs de bureau et d’ordinateurs portables
Une expérience de travail pour la Croix-Rouge / Croissant-Rouge serait un atout.
Connaissances, compétences et langues
Bonnes compétences en rédaction technique/documentation
Excellentes compétences en matériel informatique et logiciels (Windows, DOS, feuilles de calcul, traitement de texte, bases de données et autres programmes), en maintenance et réparation de matériel informatique.
De solides compétences en communication
Connaissances informatiques (en particulier Excel, Word, Power Point)
Capacité à travailler sous pression et dans le respect des délais
Initiative et flexibilité
Avoir un bon niveau d’exactitude et de capacité à porter attention aux détails
Français parlé et écrit
Bonne maîtrise d’une autre langue officielle de la FICR – Anglais.
Compétences, valeurs et commentaires
Valeurs : Diversité, Intégrité, Professionnalisme, Redevabilité
Compétences : Travail d’équipe ; Communication ; Jugement et prise de décision; Etablissement d’un climat de confiance avec l’Employeur et le Personnel; Capacité à traiter les questions confidentielles et avec une grande discrétion ; Relations Sociétés Nationales et Clients.
Retrouvez des opportunités sur notre compte Tiktok.
