Celtiis Bénin, est un opérateur de téléphonie du Bénin, il est le troisième dans l’écosystème béninois. Pensé et mis en place par l’État béninois, Celtiis est sous la coupole de la Sbin Sa (Société Béninoise d’Infrastructures Numériques). Il est le fruit d’un partenariat sud-sud entre le Bénin et le Sénégal avec la gestion déléguée de la Sbin par le groupe Sonatel. L’opérateur téléphonique Celtiis Bénin recrute pour ces 02 postes :

 

POSTE 1 : Chef Service Support aux Directions

Supérieur hiérarchique : Chef Département Système de Management Intégré (SMI)

Relation fonctionnelle : Toutes les structures de la SBIN S.A.

 

Missions

Le Chef Service Support aux Directions, aura pour mission de garantir l’efficacité et la qualité du soutien apporté aux différentes directions de l’entreprise dans le cadre du bon fonctionnement du Système de Management Intégré (SMI). Il participera à l’amélioration continue des processus en coordonnant les initiatives de support tout en veillant à la conformité aux normes du système de management intégré.

 

PRINCIPALES ACTIVITÉS

Sous l’autorité du Chef Département Système de Management Intégré (SMI), le Chef Service Support aux Directions sera chargé de la /du :

Coordination et gestion du support :

• Assurer une assistance technique et fonctionnelle aux différentes directions pour l’utilisation des systèmes et outils de management.
• Veiller à l’amélioration continue des processus.
• Assurer la mise en œuvre des politiques de management intégré.
• Gérer la mise en place des systèmes documentaires des référentiels validés.

 

Conformité et intégration des systèmes :

• S’assurer de la conformité des processus aux normes et standards du Système de Management Intégré (SMI).
• Collaborer avec les équipes techniques et les autres directions pour garantir l’intégration harmonieuse des systèmes de management au sein des différents services de l’entreprise.

 

Formation et accompagnement des équipes :

• Assurer la formation continue des équipes sur les référentiels validés par la SBIN et les évolutions des outils de la qualité.
• Encadrer, motiver et évaluer les performances des équipes.
• Aider à l’implémentation des référentiels des systèmes de management.
• Participer à l’élaboration des procédures et des politiques.
• Fournir des conseils aux directions afin de renforcer l’efficacité du SMI.

 

Gestion de projets transverses :

• Piloter des projets transverses visant à améliorer l’efficacité des processus métiers
• Participer aux projets d’évolution des outils de gestion en lien avec le SMI.

 

Suivi et optimisation des performances :

• Mettre en place des indicateurs de performance qualité et suivre leur évolution pour assurer la conformité aux objectifs fixés.
• Identifier et analyser les besoins des directions pour adapter le support et les services en
  fonction des évolutions technologiques.
• Proposer des solutions et des plans d’action correctifs pour améliorer la qualité et la rapidité du support fourni.

 

PROFIL DU TITULAIRE DU POSTE

Formation

Avoir un BAC+ 5 en Audit, Gestion de la Qualité, Systèmes de Management Intégré, Systèmes d’Information, Management des Télécommunications, ou tout autre diplôme équivalent.

 

Expériences professionnelles

• Avoir au moins cinq (05) ans d’expérience avérée dans un poste similaire.
• Avoir une expérience en Gestion d’Équipes et Coordination de Projets Transverses.

 

Compétences requises

Compétences techniques et opérationnelles :

• Excellente maîtrise des systèmes de gestion d’entreprise (ERP, CRM, etc.).
• Bonne connaissance des normes ISO (9001, 14001, 45001, 27001) et des principes des normes de management.
• Capacité à analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées.
• Solides compétences en gestion de projets et en optimisation des processus.

 

Compétences personnelles :

• Leadership et sens de la communication pour animer et fédérer les équipes.
• Orientation, résultats et capacité à travailler sous pression.
• Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins des Directions.

 

Exigences du poste

• Avoir une capacité rédactionnelle et relationnelle
• Être rigoureux
• Esprit analytique et sens du client et des résultats
• Avoir une capacité de synthèse
• Avoir un esprit ouvert

Lieu : Cotonou et tout lieu d’intervention de l’entreprise au Bénin

Disponibilité du candidat : Immédiate ou selon la durée du préavis.

 

 

Dossier à fournir

• Un CV actualisé
• Une lettre de motivation.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, rejoignez-nous en envoyant votre dossier de candidature via la plateforme https://celtiis.bj/celtiis-et-vous/postuler?jobId=b7b6d429-71ab-4f20-be8c-51e82b76c835 au plus tard le 16 décembre 2024 à 23 h 00 (heure de Cotonou).

 

POSTE 2 : Chef Service Audit et Certification