MTN Group (Mobile Telephone Networks) est une multinationale sud-africaine coté dont le premier actionnaire est, à hauteur de 46,78%, Standard Banket en partie détenue aussi par le Government Employees Pension Fund.
Poste 1 : Partenaire de compte – Value Sales Enterprise Business NG
Description
- Augmenter la part de marché de MTN en atteignant l’objectif fixé grâce à l’acquisition de nouveaux comptes ainsi qu’au développement et à la maintenance des comptes courants.
- Tenez compte de l’exécution du processus de vente – de la génération de prospects à la livraison des factures.
- Rechercher de nouveaux clients et créer chaque jour plus d’opportunités commerciales, à partir de clients existants, afin d’augmenter les revenus de l’entreprise.
- Effectuez des recherches sur les clients potentiels et leur revenu disponible à l’aide du système d’exploration de données.
- Effectuer une analyse continue de l’industrie pertinente, afin d’identifier de nouvelles perspectives ou opportunités pour le service des ventes de l’entreprise
- Préparer et présenter toutes les ventes corporatives (hebdomadaires et mensuelles), la documentation contractuelle et les rapports de situation selon les normes de qualité MTN.
- Effectuer une analyse continue de l’industrie pertinente, afin d’identifier de nouvelles perspectives ou opportunités pour le service des ventes de l’entreprise.
- Enregistrez toutes les demandes de service des clients, les requêtes et les plaintes, faites remonter et dépannez si nécessaire.
- Acquérir une connaissance approfondie de l’environnement d’exploitation, des moteurs d’activité, de l’ambition, des enjeux, des problèmes et des obstacles des clients afin de développer et de mettre en œuvre des solutions pour répondre à leurs besoins stratégiques d’entreprise
- Maintenir d’excellentes relations de partenariat avec les clients, basées sur la confiance et une compréhension approfondie de l’activité des clients
- Aider les clients à comprendre la proposition de valeur et les différenciations des produits et services de données MTN.
- Capacité à assurer la liaison avec les superviseurs sur les questions de rabais
- Rechercher en permanence un développement professionnel personnel pour affiner les compétences et les capacités dans un paysage numérique polyvalent et en évolution.
- Favoriser une collaboration et des relations actives avec les employés à tous les niveaux et divisions, conformément à la VB et aux valeurs de MTN.
Exigences du poste
Formation :
- Premier diplôme dans toute discipline connexe.
- Anglais courant.
Expérience:
- 3 à 7 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation; avec une expérience de travail avec les autres.
- Expérience de travail dans une organisation moyenne.
Poste 2 : Gestionnaire – Soutien aux ventes, Planification et Analytique (Ventes et Distribution)
Mission
- Développer des sources de renseignement internes et externes sur une base continue et intégrer et gérer des données et des informations provenant de diverses sources pour guider les plans stratégiques et les processus de décision au sein de S&D
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d’amélioration de l’intelligence d’affaires dans S&D via la plateforme de reporting et d’analyse.
Description
- Fournir des commentaires analytiques, interpréter et analyser l’impact des activités sur les revenus et le profilage des abonnés.
- Surveiller et appliquer (du point de vue des rapports) la conformité de S&D et MTNN à la stratégie EDW.
- Contribution à la planification des ventes avec des analyses solides des données et des informations sur le marché transactionnel et concurrentiel.
- Identifiez plusieurs relations et déconnexions à l’aide d’analyses Big Data pour identifier les tendances de la dynamique client.
- Assurez-vous que toutes les informations et données collectées, stockées, partagées et rapportées sont conformes aux directives MTNN.
- Construire et maintenir des informations à jour sur les canaux de vente MTNN et le profil d’abonné.
- Fournir des mesures commerciales clés, c’est-à-dire les sous-profils, les revenus, l’ARPU, le taux de désabonnement, les performances des produits, l’environnement concurrentiel et leurs mesures pertinentes.
- Gérer et rendre compte de la part de marché et de la part de voix, et conseiller de manière appropriée sur la tendance du marché émergent.
- Effectuer des évaluations et produire des rapports sur les propositions commerciales, les promotions et les activités au sein de MTNN S&D pour donner à MTN un avantage concurrentiel sur le marché des télécommunications.
- Rassemblez et analysez une variété d’informations et de données sur les abonnés concernant les opérations commerciales, le marché et les clients.
- Assurer la liaison avec le SI et les autres départements pour s’assurer que les exigences S&D et MTNN sont respectées par l’EDW.
- Préparer des présentations sur les performances S&D selon les besoins.
- Réseauter et établir des relations solides avec les unités internes et les tiers concernés (par exemple, les investisseurs stratégiques, les partenaires techniques et financiers, les consultants commerciaux, etc.) et développer une relation de travail étroite avec les sources d’information pertinentes pour fournir un service intégré.
- Conduire une augmentation du Net Promoter Score de MTNN.
- Offrir une expérience client unique et différenciée.
- Obtenez des informations pertinentes en autorisant les utilisateurs finaux, c’est-à-dire en permettant aux départements marketing et stratégie, aux services commerciaux et au groupe MTN d’accéder librement aux informations pertinentes directement en ligne, ainsi qu’à la fonctionnalité permettant de fournir des demandes ad hoc en cas de besoin.
- Coordonner, coacher et influencer les partenaires externes et les départements de support essentiels dans les unités commerciales de MTNN pour offrir une expérience de service avant-vente et après-vente transparente.
Exigences du poste
Formation :
- Premier diplôme dans une discipline de numération.
- La possession d’une maîtrise peut être un atout supplémentaire.
- Anglais courant.
Expérience :
6 à 13 ans d’expérience, comprenant :
- Au moins cinq ans d’expérience dans l’analyse de données, la génération d’informations ou le travail au sein d’une équipe de reporting utilisant une plateforme de reporting moderne.
- Expérience de l’engagement avec plusieurs niveaux de gestion parmi les utilisateurs techniques et les unités commerciales.
- Expérience de travail avec SAS, PowerBI, Oracle SQL et la modélisation statistique et prédictive.
Poste 3 : Analyste – Proposition et connaissance client YWT, Marketing NG.
Mission
- Acquérir, évaluer et interpréter les données des clients, englobant leurs comportements et leurs préférences, dans le but de fournir des informations inestimables qui stimulent l’avancement et le raffinement des propositions commerciales ou des produits pour les segments de marché du marché de consommation.
Description
- Gérer et coordonner la promotion de la marque, le lancement et le relancement du produit de bout en bout.
- Élaborer un plan de mise en œuvre des travaux, en veillant à ce qu’il soit aligné sur la stratégie commerciale du segment.
- Maintenir et renforcer la force de la marque par le biais de la publicité, des médias et de tout autre moyen de marketing, en gérant quotidiennement les relations avec les principales agences de médias.
- Assurer la pénétration du marché, la croissance et la rentabilité grâce à la mise en œuvre efficace des initiatives jeunesse et des stratégies de segment.
- Gérer et coordonner la promotion de la marque, le lancement et le relancement du produit de bout en bout.
- Assurer la liaison avec l’équipe produit pour fournir une mise à jour sur le développement / la refonte des initiatives et des cadres d’acquisition pour le segment jeunesse.
- Soutenir les plans marketing trimestriels pour le segment des jeunes (axés sur la croissance de la clientèle, les revenus et la stimulation de l’ARPU)
- Surveiller les projets et s’assurer qu’ils sont livrés dans le respect du budget et dans les délais.
Exigences du poste
Formation :
- Premier diplôme dans toute discipline connexe,
- Anglais courant,
Expérience :
3 à 7 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation ; avec une expérience de travail avec d’autres
- Au moins 2 à 3 ans d’expérience en gestion de segment.
- Contact client et compréhension du comportement client.
- Plans marketing, supports publicitaires et suivi du cycle de vie des produits.
- Expérience dans l’industrie / la technologie des télécommunications.
