Depuis 1994, MTN est devenue l’une des marques les plus reconnues en Afrique et au Moyen-Orient. Notre héritage et notre histoire – toujours en devenir – sont façonnés par des milliers de MTNers incroyables, chaque jour. Nous transformons la marque d’un ensemble de couleurs, de formes et de sons en quelque chose de beaucoup plus significatif.
Mission
Définir et piloter la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l’entreprise dans sa zone géographique, conformément aux objectifs de présence et de visibilité de la marque, de recrutement, de vente, d’accessibilité et disponibilité des Produits et Services, ainsi que de couverture et de qualité du réseau de MTN CI.
Responsabilités opérationnelles
- Effectuer la veille concurrentielle, analyser le portefeuille des clients du segment Corporate ;
- Participer à l’élaboration des prévisions de vente et prendre en charge l’organisation de leur mise en œuvre sur son portefeuille ;
- Coordonner la mise en œuvre des plans d’actions commerciales décidés pour le segment Corporate en accord avec les services internes concernés et assurer leur suivi sur le terrain ;
- Organiser et superviser la prospection des clients Corporate potentiels;
- Entretenir des contacts avec les clients et les prospects importants et intervenir dans la négociation des contrats importants ;
- Gérer son portefeuille de clients directs ;
- Suivre régulièrement la réalisation du chiffre d’affaires de chaque commercial, de chaque produit/service et de chaque client ;
- Vérifier que la totalité du secteur affecté à un agent a bien été couverte, que tous les produits/services ont bien été présentés au client ;
- S’assurer du respect des engagements globaux des contrats ;
- Evaluer régulièrement l’usage des solutions souscrites par les clients et formuler des préconisations et/ou des évolutions de services (sur la base d’une analyse plus poussée des problématiques client) ;
- Générer les devis en liaison avec les équipes opérationnelles (en cas de besoins qui peuvent se voir apporter une réponse opérationnelle sans nouvel avenant) ;
- Travailler avec les équipes avant-ventes (sur les appels d’offre et la mise en place de la stratégie client) pour proposer aux clients des solutions adaptées à leurs besoins (accompagner le client dans sa réflexion globale avec prise en compte des phases en amont et en aval des projets) ;
- Assurer le traitement des litiges clients ;
- Elaborer de nouvelles opportunités commerciales pour développer les ventes sur le segment Corporate ;
- Développer des offres spéciales et promotionnelles en relation avec le marketing ;
- Se tenir informé des évolutions techniques dans sa spécialité.
Diplôme
- Min BAC + 4/5 Commerce, Ingénierie Commerciale, Marketing ou équivalent
- Bonnes notions en Anglais
Expérience Professionnelle
- Minimum 4 à 5 ans d’expérience dans la conquête et le développement d’un portefeuille clients, notamment clients Entreprises
- Expérience dans l’encadrement/la supervision d’équipes de commerciaux B to B
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne
Connaissance
- Des produits et services télécoms (vision panoramique du marché, des produits et de la concurrence)
- De la gamme des produits et services et des contrats proposés par MTN CI Connaissance en marketing
- De la stratégie commerciale de MTN CI
- Des techniques de vente (Cross Selling, Up-Selling, Farming…)
- Des méthodes de gestion de projet et celles associées à :
- La conduite et l’animation de réunion / Comité de projet
- La planification de l’activité (gestion de son temps et des priorités de traitement des tâches)
- La gestion spontanée de plusieurs projets
- Le suivi de projet et le reporting
Aptitudes Professionnelles
- Comprendre le fonctionnement décisionnel de l’entreprise
- Fortes capacités de négociation et maîtrise des techniques commerciales
- Maîtrise des cycles de vente et capacité à offrir des offres complexes
- Etre à l’écoute des clients grande entreprise
- Innover et anticiper (par rapport aux orientations du marché, anticiper les attentes du segment Opérateurs)
- Exprimer les besoins client (formuler l’analyse du besoin).
- Elaborer une stratégie commerciale adaptée au segment opérateurs
- Travailler en réseau :
- Identifier les partenaires et les talents à mobiliser
- Coordonner l’activité de plusieurs interlocuteurs différents
- Communiquer / Présenter avec conviction
- Savoir présenter des documents de façon lisible, compréhensible, argumentée, attrayante (réalisation de schémas, maîtrise de la langue française écrite)
- Savoir mettre en œuvre les techniques rédactionnelles d’une proposition commerciale
Qualités Comportementales
-
- Faire preuve de Leadership :
· Etre capable de fédérer et d’entrainer une équipe vers l’atteinte d’objectifs collectifs
· Faire preuve de ténacité, d’adaptation et de réactivité (être capable de se remettre en cause, de s’adapter à un environnement très évolutif)
· S’avoir prendre du recul / de la hauteur par rapport aux problèmes rencontrés
- Etre force de proposition et créatif
- Travailler en autonomie
- Adopter une posture de service / Conseil
- Vit les Valeurs de MTN : Leadership, Intégrité, Relationnel, Innovation, Dépassement, Dépassement de soi
- Démontre les comportements vitaux de MTN : Collaboration Active, Responsabilité Totale, Courage, Action Concrète.
