MTN Group est une multinationale sud-africaine détenue par un milliardaire français, d’origine béninoise via la Public Investments Corporation Ltd., et le groupe Vanguard, dont il est le principal actionnaire. L’entreprise exerce dans les domaines des télécommunications.
Mission
Chargé(e) d’une part de la gestion des technologies RAFM depuis la conception en passant par le déploiement, le support quotidien et l’amélioration, et d’autre part à la mitigation des risques sur le revenu lors des activités de changements sur l’ensemble des plateformes de génération de revenue de l’entreprise.
Responsabilités opérationnelles
- Contribuer à la mise en place de systèmes et de pratiques RA exemplaires conformes aux meilleures pratiques à la législation à la réglementation et aux directives de l’entreprise ;
- Réaliser la cartographie des systèmes techniques générateurs de revenu, en s’assurant que :
- Les exigences sont clairement définies et acceptées ;
- L’élaboration de la solution est conforme aux besoins, attentes ;
- Les tests sont effectués ;
- La mise en œuvre des contrôles est réalisée en termes de respect des délais et normes de qualité.
- Contrôler la qualité des données locales, les performances applicatives et les besoins de performance matérielle, en conjonction et en conformité avec les structures de support préférentielles du Groupe RAFM. Cela comprend l’évaluation proactive et le déploiement pour répondre aux besoins évolutifs de l’entreprise ;
- Participer activement à la définition des solutions permettant de mettre en œuvre les contrôles primaires et secondaires pertinents et fiables, sur les offres, produits et services ;
- Identifier de façon proactive les écarts dans les contrôles définis dans les technologies d’assurance du revenu et de gestion de la fraude ;
- Escalader de manière systématique les contrôles qui ne sont pas conformes aux cadres et normes RA définis ;
- Rédiger des rapports sur les résultats d’amélioration et les niveaux de risque résiduels ;
- Veiller au respect des SLAs et à la gestion des actions correctives par les départements concernés ;
- Assister et assurer la liaison avec les équipes internes/externes, afin de transmettre tous les renseignements nécessaires à la réalisation d’enquêtes internes sur les fraudes ;
- Fournir aux auditeurs l’information requise et expliquer les systèmes et les contrôles, le cas échéant ;
- Se conformer aux exigences des audits et s’assurer que tous les cas de non-conformité sont traités ;
- Fournir une expertise en la matière pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes de revenus qui nécessitent des connaissances et un soutien technique spécialisés ;
- Collaborer avec toutes les directions opérationnelles pour faciliter le transfert de l’information et développer une culture de la responsabilité des revenus et du partage des risques dans l’ensemble de l’organisation ;
- Sensibiliser les parties prenantes et les clients au rôle de la technologie RAFM et à la façon dont ils peuvent contribuer à la valeur ajoutée ;
- Soutenir la formation des clients internes sur le rôle du « Revenue Assurance»par les forums de gouvernance et sur la façon dont ils peuvent contribuer;
- Produire les rapports d’efficacité technologique exigés par les équipes locales et MTN Group RAFM Reporting & Measurement;
- Effectuer une veille technologique sur les technologies, bests pratiques RA, pour amélioration de la sécurisation des revenus de l’entreprise.
Diplome
- Min BAC+4/5 IT, Télécoms, Audit, Risk Management ou équivalent
- Avoir des notions en Anglais
Expérience Professionnelle
- Min 3 ans d’expérience pertinence dans le déploiement de contrôles RA, dans la gestion des risques de fraude
- Bonne connaissance des technologies fintech et big data.
- Une première expérience souhaitée dans le secteur des Télécoms, Banques…
- Expérience de travail dans une entreprise de taille moyenne
Connaissance
- Bonne connaissance de la technologie des télécommunications
- Comprendre les meilleures pratiques internationales en matière de RAFM (TMF, etc…)
- Connaissance avérée de l’environnement UNIX et SQL
- Bonne connaissance de MS Office (Excel, PowerPoint, Word, Project, Visio et Access)
- Connaissance de l’infrastructure télécom OSS et BSS, y compris les composants matériels et logiciels
- Connaissance des types de fraude télécom et des méthodes de détection, de correction et de prévention
- Connaissance de la facturation télécom et de la gestion de crédit
- Connaissance de l’audit du système, de la continuité des opérations, de la résilience du système, des principes et des processus de gestion du support système et des versions
- Compréhension du cadre d’intégration du modèle de maturité des capacités (CMMI)
- Gestion de projet
- Gestion des risques
Aptitudes Professionnelles
- Maitrise des pratiques des systèmes et environnements de contrôle interne
- Compétences analytiques et synthétiques – en particulier liées au risque
- Compétences en communication (écrite, présentation, verbale)
Qualités Comportementales
- Attention au détail
- Orienté risque
- Organisé et efficace
- Respecte les délais
- Curiosité
- Vivacité d’esprit
- Proactivité et réactivité
- Normes professionnelles et éthiques irréfutables.
- Très motivé et axé sur ses objectifs
- Capacité de former et de travailler seul (e) ou en équipe
- Vit les Valeurs de MTN : Leadership, Intégrité, Relationnel, Innovation, Dépassement, Dépassement de soi
- Démontre les comportements vitaux de MTN : Collaboration Active, Responsabilité Totale, Courage, Action Concrète.
