Mercy Corps est animé par la conviction qu’un monde meilleur est possible. Pour ce faire, nous savons que nos équipes donnent le meilleur d’elles-mêmes lorsqu’elles sont diversifiées et que chaque membre de l’équipe se sent à sa place. Nous accueillons des antécédents, des perspectives et des compétences divers afin que nous puissions être plus forts et avoir un impact à long terme.
Le programme
Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis 2007, avec un personnel d’environ 400 personnes travaillant dans l’est de la RDC et au Kasaï. Le bureau national de Mercy Corps se trouve à Goma avec des bureaux annexes dans les provinces du Nord-Kivu, du Sud-Kivu, de l’Ituri et du Kasaï. Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps comprennent une combinaison de programmes de développement à long terme et de réponse humanitaire immédiate afin de : 1) améliorer la fourniture des services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir la diversification des moyens de subsistance, la reprise économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’est du Congo avec une aide en espèces polyvalente et un soutien d’urgence en matière d’eau, d’assainissement et d’assainissement aux personnes déplacées et aux populations hôtes.
Le poste (résumé général du poste)
Le directeur de la sûreté et de la sécurité est membre de l’équipe de la haute direction. Son objectif principal sera d’assurer la supervision et l’orientation stratégiques des équipes de sécurité, de gérer les mécanismes opérationnels des politiques de sûreté et de sécurité organisationnelles et de s’assurer que les processus sont à jour, communiqués et mis en pratique et déployés efficacement par les membres de l’équipe. Nous nous attendons à ce qu’ils soient adaptés au contexte, adaptés aux circonstances et conçus pour permettre les activités et les travaux du portefeuille de Mercy Corps RDC. Une deuxième priorité pour ce rôle comprend la planification et le soutien à un accès sécuritaire et, si nécessaire, aux négociations, pour la sécurité de nos équipes, de nos partenaires et de nos communautés. La troisième priorité de ce rôle est le soutien au directeur pays et à l’équipe de direction (SLT) dans la gestion de l’éventail plus large des risques auxquels Mercy Corps est confronté en RDC. Afin de remplir ce rôle, le directeur doit maintenir une conscience aiguë du contexte et de toutes les menaces liées aux opérations de Mercy Corps. On s’attend à ce que le directeur comprenne toutes les activités du programme Mercy Corps DRC dans tous les domaines opérationnels, se rendant régulièrement et fréquemment sur le terrain et dans les opérations.
Le directeur supervisera une équipe d’agents d’accès et de sécurité et devrait assurer une coordination efficace avec les chefs de bureau / directeurs de secteur de nos six (6) sites ainsi qu’avec l’équipe d’analyse de crise de Mercy Corps (équipe CAT). Le (la) Directeur(trice) aidera les chefs de bureau (responsables hiérarchiques) à hiérarchiser le temps, les efforts et les performances des agents locaux de sécurité sur le terrain. On s’attend à ce que le directeur se déplace dans nos six (6) bureaux et qu’il ait une connaissance intime de chaque programme, des principaux objectifs, des activités, des contraintes et des membres de l’équipe. On s’attend à ce qu’il/elle trouve de la valeur et intègre les apprentissages et les résultats de nos équipes de conflit et d’analyse dans une culture de sécurité renforcée chez Mercy Corps.
Responsabilités essentielles
RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES DU POSTE
- Restez informé et au courant des évolutions de l’environnement. Cela inclut les changements aigus et aussi le long arc contextuel de la situation politique, sécuritaire et économique en R.D. Congo.
- Avoir une compréhension approfondie de la capacité et de la stratégie de l’organisme. Se tenir au courant des besoins et de la situation humanitaire dans le pays. Comprendre et aider à définir le rôle et la valeur ajoutée de Mercy Corps.
- Assurer la supervision stratégique et le leadership de l’élaboration et de la mise en œuvre d’une stratégie de service de sécurité.
- S’assurer que tous les processus de gestion de la documentation et de la sécurité de Mercy Corps sont à jour et socialisés, en favorisant l’utilisation d’outils numériques pour rationaliser la documentation + promouvoir un partage d’informations convivial.
- Gérer la performance et coordonner le temps de déplacement et de concentration de l’équipe de sécurité principale afin qu’elle serve adéquatement les équipes du programme. Effectuer des visites régulières sur le terrain afin de rencontrer les membres de l’équipe et d’obtenir une évaluation indépendante de la situation et de rechercher des solutions et des mesures d’atténuation nécessaires pour protéger le personnel, les biens et les partenaires.
- Travailler en étroite collaboration avec les chefs de secteur (et les chefs de bureau) pour planifier et hiérarchiser les demandes de soutien, l’atteinte des normes minimales de base et d’autres besoins.
- Maintenir la gestion technique et le soutien de tous les responsables / personnel de sécurité pour Mercy Corps RD Congo afin que la performance et les priorités soient des objectifs clairs et partagés.
- Veiller à ce que les coûts de sécurité soient correctement budgétisés dans tous les hubs, en coordination avec les responsables de la sécurité et les directeurs des hubs. Identification des domaines de besoin et des solutions pour y répondre.
- Chargé de fournir des recommandations essentielles à la gestion de tous les programmes de la RDC, y compris la désignation des zones d’interdiction d’accès, les cotes de risque de l’emplacement et la posture de l’agence, les niveaux acceptables de risque opérationnel pour la sécurité et les mesures d’atténuation des risques.
- Soutenir le directeur pays et assurer le leadership sur les aspects de sécurité lors de situations de gestion de crise. Travailler en étroite collaboration avec d’autres chefs de service et des points focaux de gestion de crise.
- Promouvoir la collaboration et la communication entre les services, les opérations, les programmes, les RH/Admin et les autres équipes.
- Favoriser une culture d’équipe axée sur le service et la collaboration.
SÛRETÉ ET SÉCURITÉ OPÉRATIONNELLES
- Le DSS est responsable de l’élaboration et de la mise à jour de toutes les procédures de sécurité, y compris les procédures opérationnelles normalisées (SOP), les plans d’urgence (PC), les lignes directrices, la planification de la sécurité du personnel et la sécurité opérationnelle pour tous les bureaux de la RDC. Il est important de noter que cela inclut des budgets et des plans de formation à l’échelle du pays.
- S’assurer que les politiques, les lignes directrices, les SOP et les plans de sécurité sont documentés d’une manière conviviale et qui peut être facilement et régulièrement mise à jour, en maximisant l’utilisation des outils ou de la technologie numériques pour rationaliser.
- S’assurer que les systèmes de gestion de la sécurité sont adaptés aux besoins de chaque carrefour ou programme, mais qu’ils sont également cohérents sur le plan productif dans l’ensemble du programme national.
- Évaluer, examiner et mettre à jour régulièrement les plans de gestion de la sécurité (PGS), les SOP et les CP. Soutenir et, au besoin, diriger le processus d’évaluation des risques de sécurité pour les carrefours et les programmes.
- Travailler avec toutes les équipes pour assurer le respect des normes minimales de sécurité de Mercy Corps.
- Veiller à ce que des évaluations des risques pour la sécurité soient effectuées dans toutes les zones d’opérations de Mercy Corps RD Congo, nouvelles et existantes. Cela comprend des évaluations macro à micro et des évaluations préalables à toute activité de programme dans de nouveaux domaines d’intervention.
- Préparer les résultats annuels exigés de ce département : budgétisation, planification, mise en œuvre et suivi des activités standard. Cela comprend (par exemple) l’équipement, les formations et les autres besoins pour s’assurer que les équipes sont prêtes pour la gestion de crise, les premiers soins, la sécurité incendie et d’autres priorités. La planification doit inclure la série de formations en ligne de Mercy Corps disponibles et les conditions préalables pour tous les membres de l’équipe.
DOCUMENTATION DE SÉCURITÉ
- S’assurer que tous les incidents liés à la sécurité sont signalés à partir des hubs et que le système de gestion des incidents et le journal des incidents sont mis à jour.
- S’assure que le journal des incidents et le système de rapport sont mis à jour en temps réel pour permettre une planification et une analyse approfondies. Faciliter les leçons apprises en collaboration avec d’autres services après des incidents clés ou des occasions d’apprentissage.
- Au cours de la gestion d’incidents graves ou critiques, servir en tant que membre actif de l’équipe de gestion des incidents (IMT) de Mercy Corps DRC.
- Préparer des rapports semestriels et d’autres exigences relatives à l’établissement de rapports sur les indicateurs mondiaux. Être prêt à informer les équipes de direction et de gestion des risques dans le pays lors de réunions de routine et sur demande.
ACCÈS HUMANITAIRE ET ANALYSE
- Assurer une coordination étroite avec les équipes de programme et les équipes opérationnelles pour élaborer des stratégies propres à un domaine et à une activité. Cela devrait mobiliser et faire des efforts pour améliorer notre réseau de défenseurs et de sympathisants au sein des communautés.
- Coopérer et collaborer étroitement et régulièrement avec l’équipe d’analyse de crise afin d’intégrer les tendances en matière d’accès, d’analyse et de conflit dans notre planification, nos prévisions et notre réflexion programmatique.
- Fournir des mises à jour et des séances d’information régulières aux responsables des programmes et des opérations.
- Veiller à ce que les problèmes, incidents et contraintes d’accès soient signalés en interne et par le biais du système de signalement du Bureau de la coordination des affaires humanitaires des Nations Unies.
RENFORCEMENT
- Responsable d’identifier les besoins de formation et d’élaborer des plans de formation adaptés sur les sujets de sécurité (conduite défensive, SOP de sécurité, HEAT, etc.) pour les membres de l’équipe, les conducteurs, les tuteurs et, le cas échéant, les autres partenaires.
- Procéder régulièrement au renforcement des capacités des points focaux de sécurité, des chefs de secteur, des équipes travaillant dans des zones éloignées ou à haut risque, des chauffeurs et des gardiens.
COMMUNICATION ET COORDINATION
- Responsable de la mise en relation des bons gestionnaires avec les analyses et les données pertinentes requises pour la prise de décisions de haut niveau et développera / maintiendra un réseau de sources fiables pour améliorer cette capacité.
- Représente Mercy Corps en participant aux réunions inter-agences de coordination de la sécurité au nom de Mercy Corps.
- Assurer la coordination interinstitutions dans le domaine de la sécurité ; assurer une coordination continue sur le terrain au sein de la communauté des ONG, y compris l’INSO, avec les agents de liaison de la MONUSCO, etc.
- En collaboration avec le directeur pays, communiquer et coordonner régulièrement avec les responsables de la sécurité régionale et mondiale du MC et notamment lors de tout incident ou situation critique nécessitant un soutien en dehors du bureau de pays.
AUTRE
- Adaptez les stratégies de sécurité dans les environnements de gestion à distance.
- Représenter, promouvoir et protéger efficacement le mandat de Mercy Corps en matière d’indépendance, d’impartialité et de neutralité.
- Toute autre tâche qui n’est pas répertoriée mais qui est essentielle à la sûreté et à la sécurité du personnel, des biens/du matériel et de la réputation de Mercy Corps.
Responsabilité de la supervision
Deux agents de sécurité basés à Goma, dont un responsable de la sécurité. Gestion hiérarchique indirecte auprès de 4 agents de sécurité sur le terrain.
Responsabilité
Directement rattaché à : Directeur pays
Travailler directement avec : l’équipe de la haute direction, les coordonnateurs régionaux (chefs de bureau), l’équipe d’analyse de crise, la gestion des programmes et des opérations.
Responsabilité envers les participants et les parties prenantes
Les membres de l’équipe de Mercy Corps sont censés soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à notre programme, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement. Nous nous engageons à faire participer activement les communautés en tant que partenaires égaux à la conception, au suivi et à l’évaluation de nos projets sur le terrain.
Qualification minimale et compétences transférables
Recherché : Mercy Corps est à la recherche d’une personne ayant de l’expérience dans la gestion de programme dans des environnements à haut risque ou un rôle avec des responsabilités similaires pour remplir efficacement ce rôle.
- Alternativement, une vaste expérience dans le domaine de la sécurité ou de la gestion, qui reflète 7 à 10+ ans dans la gestion d’équipe et le travail au niveau de la haute direction, est requise.
- Niveau avancé de compréhension de la philosophie et du mode de fonctionnement des ONG. Au minimum, 5 ans d’expérience sur le terrain dans des contextes complexes et peu sûrs et de préférence dans un environnement de conflit. De préférence, dans plus d’un pays avec de grandes équipes de personnel.
- Une expérience de travail ou de gestion d’un programme nécessitant des négociations et l’élaboration de stratégies d’accès humanitaire est hautement souhaitée.
- Excellentes compétences en matière d’organisation et de suivi requises.
- Une attitude positive et une approche énergique du travail en équipe sont requises.
- Compétences rédactionnelles et analytiques avérées (un échantillon peut être demandé).
- Capacité avérée à utiliser la technologie et les outils numériques pour rationaliser la gestion des processus de sécurité (politiques, SOP, etc.) et le partage d’informations.
- Compétences interpersonnelles, de collaboration et de communication très développées, y compris l’influence, la négociation et le mentorat.
- Volonté de travailler et de voyager fréquemment dans des environnements souvent difficiles et peu sûrs.
- Expérience avérée de la gestion à distance du personnel dans un environnement de gestion matricielle.
- Maîtrise des systèmes en ligne et Microsoft Office, y compris Word, Excel, PowerPoint et d’autres systèmes de base de données et de cartographie en ligne.
- La maîtrise du français ou du swahili (à l’écrit et à l’oral) est requise. La maîtrise de l’anglais est hautement souhaitable.
- Qualifications de formation formelles (HEAT, K&R, sécurité personnelle, premiers secours, etc.).
Facteurs de succès
Capacité de voir et de communiquer les tendances en matière de sécurité aux niveaux local et régional d’une manière qui augmente efficacement notre sûreté et notre sécurité et notre capacité à répondre aux besoins humanitaires. Il est essentiel de maintenir des relations solides et coopératives avec les autres ministères. Le candidat retenu aura la capacité d’interagir efficacement avec le personnel international et national, tant sur le plan de la gestion que de la formation, et démontrera sa capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à respecter les délais et à traiter l’information à l’appui de l’évolution des activités du programme. Il/elle sera en mesure de vivre et de travailler en étroite collaboration avec une équipe diversifiée de personnes dans un environnement de travail et de sécurité très intense et fluide et sera disposé(e) à se rendre régulièrement dans les bureaux de terrain et les sites de projets de Mercy Corps. Le/la candidat(e) fera preuve d’un haut degré de professionnalisme et de neutralité dans la mise en œuvre de la réponse.
Conditions de vie / Conditions environnementales
Ce poste est basé à Goma, en RDC et non accompagné. Voyagez jusqu’à 40 %.
Le poste est basé à Goma, en RDC, et nécessite des déplacements dans divers endroits du Nord et du Sud-Kivu, de l’Ituri et du Kasaï. Bien que les conditions dans le pays s’améliorent, il existe encore des poches de violence et d’insécurité et la petite délinquance est présente. Les bureaux de Mercy Corps connaissent des niveaux variables d’insécurité, la situation étant étroitement surveillée par les Casques bleus de l’ONU. Des années de conflit et de corruption ont gravement endommagé les infrastructures du pays. Le transport aérien est nécessaire pour se rendre d’un bout à l’autre du pays. Les téléphones mobiles et les services cellulaires sont largement disponibles. Internet est limité, mais disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Il sera nécessaire de se rendre sur le terrain où les conditions de vie sont propres et sûres, mais rudimentaires. Il existe un certain nombre de services de santé disponibles avec plusieurs options d’évacuation pour les maladies graves. Il y a un accès raisonnable à la plupart des biens de consommation.
Les membres de l’équipe de Mercy Corps représentent l’agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu’ils sont déployés dans une affectation sur le terrain ou lors d’une visite ou d’une affectation sur le terrain. Les membres de l’équipe sont tenus de se comporter de manière professionnelle et de respecter les lois, les coutumes locales et les politiques, procédures et valeurs de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.
Favoriser un lieu de travail diversifié et ouvert est une partie importante de la vision de Mercy Corps. Mercy Corps souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, quel que soit son parcours. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif.
Apprentissage continu
À l’appui de notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous donnons à tous les membres de l’équipe les moyens de consacrer 5 % de leur temps à des activités d’apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels
Diversité, équité et inclusion
La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, de parcours et de modes de pensée différents, nous sommes mieux à même de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d’instaurer une culture de confiance et de respect, où chacun apporte son point de vue et son authenticité, atteint son potentiel en tant qu’individu et en équipe, et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.
Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un cheminement, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.
Égalité des chances en matière d’emploi
Mercy Corps souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et ne tolère aucune discrimination, quelle qu’en soit la cause. Nous recherchons activement des antécédents, des perspectives et des compétences diversifiés afin d’être collectivement plus forts et d’avoir un impact mondial durable.
Nous nous engageons à offrir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/SIDA), l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou tout autre groupe protégé dans les lieux où nous travaillons.
Sauvegarde et éthique
Mercy Corps s’engage à faire en sorte que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu’il s’agisse de membres de l’équipe, de membres de la communauté, de participants au programme ou autres, soient traitées avec respect et dignité. Nous sommes attachés aux principes fondamentaux en matière de prévention de l’exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général des Nations Unies et l’IASC et nous avons signé le Système interinstitutions de divulgation des fautes professionnelles. Nous ne tolérerons pas la maltraitance des enfants, l’exploitation sexuelle, l’abus ou le harcèlement par ou des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement en faveur d’un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l’équipe sont tenus de se comporter de manière professionnelle, de respecter les lois et coutumes locales et d’adhérer aux politiques et aux valeurs du code de conduite de Mercy Corps à tout moment. Les membres de l’équipe sont tenus de suivre des cours d’apprentissage en ligne obligatoires sur le Code de conduite lors de l’embauche et sur une base annuelle.
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