Mercy Corps est une organisation non-gouvernementale internationale d’aide humanitaire et de développement. Elle est opérationnelle en République Démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007 avec un effectif actuel de plus de 400 employés nationaux et expatriés. Le bureau national de Mercy Corps se situe à Goma avec des sous-bureaux/bases à Beni (Province du Nord-Kivu) ; à Bukavu, Kavumu et Katana (Province du Sud-Kivu) ; et à Bunia et Mambasa (Province de l’ITURI).
POSTE 1 : Conseiller(e) en Changement Social et Comportemental (Social Behaviour Change)
Mercy Corps RDC met en place des programmes ambitieux visant à renforcer les personnes les plus vulnérables, des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde. Dans ce contexte, Mercy Corps cherche à recruter Un.une Conseiller(e) en Changement Social et Comportemental pour son bureau de Tshikapa/Kasaï.
- DESCRIPTION DU PROGRAMME :
Mercy Corps avec ses partenaires met en œuvre actuellement, dans les zones de santé de Kalonda Ouest, Kitangwa et Nyanga de la province du KASAI le programme GAINS « Graduating to Sustainable Agriculture, Income, Nutrition and Food Security » financé par BHA-USAID. Ce programme qui couvre une période de cinq ans (octobre 2023 à septembre 2028) vise à améliorer la sécurité alimentaire, nutritionnelle et économique des ménages vulnérables.
- Les deux objectifs stratégiques de ce programme sont : (1) Le renforcement des moyens de subsistance et augmentation des revenus et (2) l’amélioration de l’utilisation d’aliments de qualité par les personnes vulnérables.
Résumé général du poste
- Aligné sur la vision, la mission et les valeurs fondamentales de Mercy Corps, le (la) Conseiller (e) en Changement Social et Comportemental (CSC) a pour responsabilité d’élaborer la stratégie pour le changement social de comportemental du programme GAINS, et d’assurer la mise en œuvre de cette stratégie avec les différentes composantes du programme et la campagne de communication multidimensionnelle basée sur les résultats des analyses des barrières. Il (elle) a également pour rôle principale d’assurer la visibilité de l’approche résilience à travers la production des matériels d’Information, Education, communication (IEC) avec les messages clé et ainsi la mise en œuvre des activités de changement social et comportemental.
- Le (la) Conseiller(e) en Changement Social et Comportemental jouera un rôle prépondérant dans l’objectif 2 (Sante-Nutrition et Wash) du programme GAINS dans la mise en œuvre de la stratégie Changement Social et comportemental pouvant renforcer l’amélioration de l’utilisation des aliments de qualité par les personnes vulnérables à travers ses deux sous-objectifs (2.1)Amélioration des comportements en matière de nutrition de la mère, du nourrisson et du jeune enfant et (2.2) Amélioration des comportements en matière d’eau, d’hygiène et d’assainissement).
- Fonctions essentielles du poste
Stratégies et Vision
- Reconnaître les opportunités d’actions innovantes et créer un environnement où des perspectives alternatives qui s’alignent avec la vision et la stratégie de Mercy Corps et ainsi les priorités en RDC en matière de sécurité alimentaire et nutrition ;
- Participer aux différentes réflexions stratégiques durant la mise en œuvre du projet, notamment celles faisant progresser l’intégration entre elles des différentes composantes techniques, du genre et de la jeunesse ;
- Contribuer au développement des stratégies pour améliorer durablement la sécurité alimentaire, nutritionnelle et économique des ménages vulnérables, et faire en sorte que les communautés agissent ensemble pour un engagement et une gouvernance efficace.
Gestion du programme
- Recherche formatives et etudes:
- Fournir les conseils techniques et méthodologiques dans les différentes recherches liées au changement social et comportemental du programme.
- Identifier les comportements à changer en particulier en Santé-Nutrition-Wash en lien avec :la réduction des risques et la résilience, l’Agriculture, la gouvernance et sensibilité aux conflits ; le genre et la jeunesse, l’inclusion sociale; et l’adaptation au climat.
- Préparer les questionnaires des analyses des Barrières et les pré-tester auprès des groupes cibles.
- Conduire les analyses des barrières et produire le rapport de ces analyses.
- Organiser les séances Brainstorming et/ou Focus groups auprès des pratiquants et non pratiquants pour dégager les activités de campagne de communication en lien au contexte et au mode de vie des communautés dans notre zone d’intervention
- Présenter les résultats des analyses des barrières auprès des managers et aux membres de staffs du programme GAINS.
- Campagne de Communication pour le changement de comportement :
- En collaboration avec l’équipe de la communication de Mercy Corps, développer des outils et supports pour réaliser des campagnes de communication réussies avec une grande mobilisation communautaire (telles que planifiées à la suite des Analyses de Barrière) ;
- Identifier et définir les canaux de communication efficaces pour promouvoir le changement de comportement
- Assurer la qualité de toutes les activités de campagnes de communication sur le changement de comportement pour qu’elles respectent les résultats des analyses des barrières ;
- Rédiger les bilans d’impacts de la campagne sur le changement social et comportemental en incluant les leçons apprises et affiner la stratégie en fonction des résultats obtenus ;
- Intégrer les approches de la résilience et de l’engagement communautaire dans les productions audiovisuelles GAINS et les activités de campagne de communications sur le changement social et comportemental ;
- Identifier et développer le partenariat avec les Radios locale dans la production et la diffusion des programmes et des émissions sur les activités du programme ;
- Assurer la qualité de conception des matériels IEC, audio-visuels à partager au bailleur et aux différentes parties prenantes.
- Gestion de relations avec l’équipe et l’extérieur
- Créer et maintenir un environnement de travail fondé sur le respect mutuel, où les points de vue différents sont accueillis, où l’équipe vise l’excellence et où elle est propice à la croissance professionnelle ;
- Assure les relations de partenariat avec les radios locales dans le but de renforcer la mobilisation communautaire sur la Santé- Nutrition de la mère et de l’enfant et les pratiques essentielles WASH ;
- Appuyer les équipes programme dans l’apprentissage des approches essentielles de communication pour le changement de comportement cas de « Fait moi un agent de changement (MMCA) » ;
- Promouvoir la redevabilité et l’engagement de chacun en communiquant clairement et régulièrement les attentes et en donnant des feedbacks constructifs aux membres de communautés ;
- Entretenir de bonnes relations professionnelles avec les membres du consortium GAINS et faciliter la communication des staffs sur terrain.
- Suivi, évaluation et apprentissage
- Assurer un suivi régulier de la mise en œuvre des activités de Changement Social et Comportemental (CSC) et des progrès réalisés à travers les indicateurs clés du programme ;
- Préparer et organiser de formations techniques et théoriques sur le Changement Social et Comportemental (CSC) auprès des membres de staff du programme sur les techniques d’analyses des Barrières, la conduite des groupes de discussion, l’étude de diagnostic, « Faites -moi un agent de changement/ Make Me a Change Agent (MMCA)» ;
- Participer à l’élaboration des activités de renforcement des capacités des partenaires du consortium et de structures locales identifiées en lien à la communication sociale ;
- Participer à la formation des staffs sur les techniques d’identification et de rédaction des histoires à succès ;
- Contribuer au partage des connaissances, aux enseignements tirés et à la documentation des meilleures pratiques CSC afin de mieux comprendre les résultats et l’impact des programmes par rapport aux résultats souhaités ;
- Contribuer à la rédaction des rapports trimestriels et annuels du programme GAINS;
- Aider à répondre aux demandes d’information technique et orientation du bailleur ;
- Vérifier et assurer le classement et l’archivage des documents techniques, administratifs, et financiers sous sa responsabilité ;
- Entretenir de bonnes relations professionnelles avec les membres du consortium GAINS et faciliter la communication des staffs sur terrain ;
- Travailler régulièrement avec les gestionnaires des programmes GAINS pour une bonne coordination et synergie entre les objectifs du projet et les thèmes transversaux.
- Gestion des finances, des opérations et de la conformité
- Préparer et soumettre le budget des recherches formatives et des activités des campagnes de communication pour validation ;
- Planifier les besoins financiers des activités CSC dans le respect des règles et procédures de finance Mercy Corps.
- Influence et représentation :
- Participer activement aux réunions de coordination avec les groupes de travail Changement Social et comportemental concernés dans la province du Kasaï.
- Faire preuve de flexibilité, de résilience et de capacité à entretenir des relations positives et à garder son calme.
- Maintenir des normes éthiques et traiter les gens avec respect et dignité.
- Participer à la coordination des activités avec le gouvernement local, les partenaires locaux potentiels, les principales parties prenantes et d’autres ONG internationales
Responsabilité de supervision :
Supervise directement : N/A
Superviseur direct : Gestionnaire Sante-Nutrition et Wash
Travaille directement avec: L’équipe de Communication de Mercy Corps, Les Lead Techniques, les Gestionnaires et les Chefs d’équipe de l’objectif 1 et 2, Conseiller en apprentissage stratégique, MEL Team, Conseillère Technique Genre & Jeunesse, équipes des finances, administration et des opérations, unité de soutien technique du siège et organisations partenaires, enfin de renforcer le processus de CATALYSE.
Connaissances et expériences
- Être détenteur d’un diplôme universitaire Bac +5 en communication, sciences sociales, en santé publique, Développement Communautaire ou sciences apparentées
- Avoir une expérience pertinente d’au moins 5 ans dans la communication pour le changement de comportement (Communication pour le changement Social et de Comportement (SBCC) et en Changement Social et Comportemental (CSC) et l’engagement communautaire ;
- Forte expérience dans la conduite des analyses des barrières et de conception des matériels IEC ;
- Avoir travaillé dans une Organisation internationale non gouvernementale en matière de communication pour le changement social et de comportemental (SBCC) et/ou le Changement Social et comportemental (CSC) avec une position similaire ;
- Connaissance de l’espace médiatique et artistique congolais y compris l’utilisation des nouvelles technologies de l’information adaptées au contexte de la RDC ;
- Capacité à travailler indépendamment et en bonne collaboration avec les membres de l’équipe, Attentionné aux détails, respect des procédures et des deadlines ;
- Capacité à intervenir dans un environnement en conflit, réussir à s’adapter à des situations des stress, démontrer des habiletés à pouvoir prendre des décisions rapides et effectives ;
- Excellente maîtrise du français et des langues locales, la maîtrise de l’anglais est un atout ;
- Avoir une expérience pertinente avec les procédures de l’USAID.
POSTE 2 : Conseiller(e) Senior en Gouvernance et Sensibilité aux Conflits
Mercy Corps RDC met en place des programmes ambitieux visant à renforcer les personnes les plus vulnérables, des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde. Dans ce contexte, Mercy Corps cherche à recruter Un.une Conseiller(e) Senior en Gouvernance et Sensibilité aux Conflits on pour son bureau de Tshikapa/Kasaï.
- DESCRIPTION DU PROGRAMME :
Mercy Corps avec ses partenaires met en œuvre actuellement, dans les zones de santé de Kalonda Ouest, Kitangwa et Nyanga de la province du KASAI le programme GAINS « Graduating to Sustainable Agriculture, Income, Nutrition and Food Security » financé par BHA-USAID. Ce programme qui couvre une période de cinq ans (octobre 2023 à septembre 2028) vise à améliorer la sécurité alimentaire, nutritionnelle et économique des ménages vulnérables.
- Les deux objectifs stratégiques de ce programme sont : (1) Le renforcement des moyens de subsistance et augmentation des revenus et (2) l’amélioration de l’utilisation d’aliments de qualité par les personnes vulnérables.
Résumé général du poste
- Aligné sur la vision, la mission et les valeurs fondamentales de Mercy Corps, le (la) Conseiller(e) Senior en Gouvernance et Sensibilité aux Conflits est chargé d’assurer toute réflexion stratégique, le leadership, la coordination et la supervision technique de toutes les interventions et les approches du programme GAINS liées à la gouvernance, l’engagement communautaire et la sensibilité aux conflits. Il (elle) fournira des appuis conseils aux différentes composantes du programme dans le processus de planification locale participative, la mise en place des mécanismes locaux de redevabilité sociale et de résolution des conflits.
Il(elle) développe, et maintient les relations avec les responsables gouvernementaux concernés, les autorités locales et traditionnelles à tous les niveaux pour s’assurer que la réactivité et l’engagement des structures gouvernementales et les mécanismes de gouvernance et de résolution des conflits créent un environnement plus stable et plus inclusif pour un développement durable.
Le (la) Conseiller(e) Senior en Gouvernance et Sensibilité aux Conflits travaille en étroite collaboration avec les différents Gestionnaires et Technical Leads de : l’Objectif 1, L’objectif 2, Commodity, M&E, Genre et Jeunesse afin de veiller à l’intégration de la dimension gouvernance et de la sensibilité au conflit dans les différentes composantes.
Fonctions essentielles du poste :
Stratégies et Vision
- Reconnaître les opportunités d’actions innovantes et créer un environnement où des perspectives alternatives qui s’alignent avec la vision et la stratégie de Mercy Corps et ainsi les priorités en RDC en matière de sécurité alimentaire incluant la Sante-Nutrition et Wash ;
- Elaborer la stratégie d’intervention en matière de gouvernance, de sensibilité aux conflits et sa mise en application dans les différents secteurs du programme : Agriculture, développement des systèmes de marches, développement économique, Sante, nutrition et wash ;
- Analyser avec un œil critique la pertinence des activités menées en matière de gouvernance et de transformation des conflits ;
- Promouvoir les échanges et les dialogues avec les Services étatiques, les autorités locales, la société civile, les comités consultatifs, et les autres acteurs sur les approches de gouvernance et de gestion de conflits du programme GAINS ;
- Participer à la coordination locale et collaborer avec les autres acteurs de la gouvernance provinciale pour une meilleure synergie et complémentarité des actions ;
Gestion du programme
- Donner des conseils sur les aspects techniques de la bonne gouvernance, de la mobilisation communautaire, de gestion des conflits et des activités de renforcement de capacité institutionnelles afin de mettre en place des structures de gouvernance et de résolution des conflits efficaces et inclusives et des mécanismes d’engagement communautaire qui visent à renforcer la résilience des communautés face à l’insécurité alimentaire et nutritionnelle ;
- Fournir un soutien pratique sur le terrain, des conseils et une supervision technique pour la mise en œuvre des interventions en matière de Gouvernance et de sensibilité aux conflits tout au long du cycle du projet afin de s’assurer que la conception, le démarrage, la mise en œuvre sont conformes aux principes et normes de qualité, aux directives des donateurs ;
- Développer la documentation du programme liée aux activités de gouvernance et de gestion des conflits (c’est-à-dire le plan de mise en œuvre détaillé (DIP), les rapports trimestriels et annuels, la proposition de pipeline et d’estimation des ressources (PREP) ;
- Fournir des conseils permanents et donner des orientations techniques aux membres de staff de Mercy Corps et ceux des partenaires dans la conception des outils, la mise en œuvre des approches promues par le programme, la planification, et le suivi de la qualité et de la performance technique de toutes les interventions de la composante agriculture et moyens de subsistance ;
- Organiser des réunions de coordination régulières conjointement avec les partenaires : Technical Working group, réunions de revue de performance et de planification ;
- Travailler en étroite collaboration avec les Ministères, les ETDs, les autorités locales et coutumières, et ainsi que les communautés locales pour assurer une meilleure planification et une mise en œuvre intégrée, inclusive, complémentaire et collaborative ;
- Développer les documents/matériels pédagogiques liés à la formation des participants dans le domaine de la Bonne Gouvernance, redevabilité Sociale, et transformation des conflits ;
- Fournir des appuis conseils dans la préparation (TdR, Méthodologie) et la conduite des recherches sur la gouvernance locale et sur les conflits ;
- Maintenir une bonne communication et relation avec les partenaires étatiques et non-étatiques en partageant les résultats des activités sous sa responsabilité ;
- Faciliter le processus de priorisation des projets communautaires et leur mise en œuvre la travers l’approche Food for Asset ou d’autres mécanismes d’engagement communautaire ;
- Accompagner l’équipe de l’objectif 1 et 2 dans la mise en place et l’opérationnalisation des différentes structures locales de gestion (Gestion des paysages, infrastructures…) ;
- Assurer la qualité des livrables et le respect du temps par les partenaires et les différents prestataires de service y compris les consultants qui travaillent pour les interventions en gouvernance et en gestion des conflits.
Suivi, évaluation et apprentissage
- Soutenir le développement d’un programme d’apprentissage solide afin d’accumuler des preuves sur les interventions en Gouvernance et à la résolution des conflits locaux et partager/diffuser avec les parties prenantes appropriées ;
- Aider à développer/suivre les indicateurs clés en matière de gouvernance et gestion des conflits dans la province du Kasaï et considérer la pertinence pour faire avancer les programmes et la stratégie de Mercy Corps ;
- Participer à des événements de collaboration, d’apprentissage et d’adaptation (CLA) avec l’équipe et les parties prenantes pertinentes du programme, conformément à la boîte à outils CLA de l’USAID ;
- Contribuer à la conception et à la mise en œuvre d’approches et de processus CLA robustes, assurer l’utilisation des preuves existantes pour promouvoir l’amélioration des performances, la collaboration, l’apprentissage et l’adaptation, et identifier des solutions pour promouvoir la prise de décision basée sur les données parmi le personnel du programme et le personnel technique ;
- Contribuer au partage des connaissances, aux enseignements tirés et à la documentation des meilleures pratiques afin de mieux comprendre les résultats et l’impact des programmes par rapport aux résultats souhaités ;
- Contribuer à l’élaboration des différents rapports réguliers et des documents de meilleures pratiques et de capitalisation interne à Mercy Corps et pour le bailleur.
Gestion des finances, des opérations et de la conformité
- Collaborer avec le personnel des programmes, des finances et de l’administration ;
- S’assurer que les ressources du programme sont utilisées de manière efficiente, efficace et transparente pour atteindre les résultats souhaités ;
- Gestion et suivi mensuel du budget, y compris les prévisions budgétaires mensuelles, et contrôle de la cohérence des dépenses ;
- Contrôler le respect des accords de collaboration, des politiques et procédures de Mercy Corps et des règles et règlements externes pertinents, y compris ceux du gouvernement de la RDC ;
- Préparer le plan d’approvisionnement et aider à la préparation des appels d’offres.
Influence et représentation :
- Participer activement aux réunions de coordination avec les clusters et groupes de travail concernés dans la province du Kasaï ;
- Faire preuve de flexibilité, de résilience et de capacité à entretenir des relations positives et à garder son calme ;
- Maintenir des normes éthiques et traiter les gens avec respect et dignité ;
- Il/elle participe à la coordination des activités avec le gouvernement local, les partenaires locaux potentiels, les principales parties prenantes et d’autres ONG internationales.
Responsabilité de supervision :
Supervise directement : Le partenaire de mise en œuvre des interventions sur la Gouvernance et la sensibilité aux Conflits
Superviseur direct : Directeur Adjoint du Projet
Travaille directement avec : Technical Lead de l’objectif 1 et 2, Conseiller en apprentissage stratégique, MEL team, Equipe Genre et Jeunesse, équipe PaQ, équipes des finances, administration et des opérations, équipe du programme régional du siège, unité de soutien technique du siège et organisations partenaires.
Connaissances et expériences
- Au moins diplôme de Licence en politique publique, sciences économiques, sciences sociales, en développement Local ou domaine connexe ;
- Au moins cinq ans d’expérience sur le terrain à diriger efficacement des programmes de : Gouvernance locale, transformation des conflits, sécurisation foncière et accès à la terre, décentralisation, appui aux ETD et planification locale ;
- Expérience dans la mise en œuvre d’un programme pluriannuel complexe ;
- Forte compétence en matière de renforcement des capacités, y compris une expérience des approches efficaces d’éducation des adultes. Forte maitrise de l’approche Do No Harm ;
- Compétences efficaces en matière de communication verbale et écrite, de multitâche, d’organisation et de priorisation ;
- Maîtrise du français oral et écrit exigée. La maîtrise professionnelle de l’anglais, du tshiluba et des dialectes locales est un atout ;
- Expérience et connaissance de la province de Kasaï ;
- Une expérience des réglementations de l’USAID et du gouvernement américain ainsi que des procédures et systèmes d’administration, de gestion et de rapportage des programmes est souhaitée.
- Capacité à travailler efficacement dans des conditions difficiles avec une équipe ethniquement diverse et dans un environnement sensible.
Lire aussi : La Commission de l’Union Africaine recrute pour ce poste (15 Novembre 2023)
