L’ONG internationale MSF recrute pour ce poste (23 Avril 2024)

PORTÉE DES RESPONSABILITÉS ET DES RESPONSABILITÉS

Planifier, coordonner et assurer la mise en œuvre autonome, la maintenance, le suivi et la surveillance de tous les équipements, outils et services informatiques et télécoms, ainsi qu’assurer le support technique sur site et la formation des utilisateurs et des experts logistiques de la mission, conformément aux Normes, politiques et protocoles MSF, afin de garantir l’utilisation efficace de tous les services et infrastructures informatiques et télécoms. Fournir un support technique approprié de haut niveau à son coordonnateur logistique.

• Surveiller, maintenir et suivre tous les équipements, outils et services de technologies de l’information (TI) et de télécommunications de la mission, conformément aux normes, politiques, protocoles et procédures de MSF, ainsi qu’aux besoins réels et futurs ;
• Adapter et assurer la conformité des politiques, directives et documents généraux informatiques et télécoms afin de répondre aux besoins spécifiques de la mission, ainsi qu’assurer leur mise en œuvre pour permettre le développement de la mission dans de parfaites conditions de travail après validation du Coordonnateur Logistique ;
• Préparer et collaborer à l’établissement du budget annuel des familles Informatique et Télécom. Apporter son expertise technique dans le processus d’achat local. Préparer tout le contenu technique lié aux appels d’offres nationaux pour le déploiement informatique et télécom et participer à la sélection ;
• Superviser, mettre en œuvre et améliorer les protocoles de sécurité des données (sauvegarde des données, pare-feu, droit d’accès des utilisateurs, sauvegarde, sécurité des équipements et des logiciels, etc.) pour assurer la sécurité des données, la disponibilité, la reprise opérationnelle immédiate et la continuité en cas d’urgence [en cas d’urgence Le(s) superviseur(s) des TIC (Technologies de l’information et des communications) sont/ne sont pas présents dans le projet/la mission] ;
• Superviser, diriger et déléguer des tâches au(x) superviseur(s) TIC. Participer au processus de recrutement avec le soutien du service RH, du coordonnateur logistique et du(des) référent(s) technique(s) du siège ;
• Fournir un support technique et présenter les normes, politiques, protocoles et procédures MSF à tous les utilisateurs. Fournir un support technique avancé aux experts en logistique traitant des systèmes informatiques et télécoms. Si nécessaire, assurer la liaison avec le(s) référent(s) technique(s) du siège pour un support de 2e ligne, ainsi qu’avec les fournisseurs externes, pour garantir que tout incident ou problème qui ne peut pas être résolu au niveau de la mission est correctement signalé ;
• Assurer un accompagnement pédagogique (briefing, formation et accompagnement, etc.) à tous les utilisateurs. Fournir un soutien pédagogique avancé (briefing, formation et support, etc.) aux experts en logistique traitant des systèmes informatiques et télécoms ;
• Assurer le suivi, participer aux rapports réguliers au niveau de la coordination conformément aux directives de MSF et rendre compte de l’avancement des travaux et de tous les aspects techniques informatiques et télécoms des travaux. Mettre à jour et archiver toute la documentation relative aux utilisateurs et aux TIC en raison des changements dans les infrastructures informatiques et télécoms ;
• Planifier, préparer et rendre compte des visites du(des) site(s) sous sa responsabilité afin de garantir les points précédents ;
• Effectuer toute autre tâche propre à son domaine de spécialité, tel que défini dans sa description de poste et selon le spécialiste hiérarchique.
• Outre l’ensemble standard de tâches qu’un nouveau spécialiste informatique est censé accomplir, le rôle au Nigeria comporte des exigences spécifiques qui nécessitent une attention particulière.
• Le spécialiste informatique au Nigéria doit gérer les relations avec les fournisseurs informatiques et les prestataires de services tout en garantissant que la qualité et le niveau de service fournis à nos utilisateurs sont à la hauteur.
• Le spécialiste informatique supervisera, mettra en œuvre et améliorera les protocoles de sécurité des données pour protéger les données MSF contre le piratage ou la fuite.
• L’inventaire physique de tous les actifs informatiques et télécoms est une autre responsabilité importante que le spécialiste informatique doit assumer pour assurer le suivi des actifs de MSF.
• Le spécialiste informatique sera chargé de fournir une formation complète à tous les membres du personnel sur la façon d’utiliser Teams, One Drive et SharePoint pour améliorer leur productivité et leur efficacité.

 

 

 

 

 

EXIGENCES MINIMALES

Éducation

• Diplôme universitaire ou technique indispensable. Une certification en administration de réseaux ou de serveurs serait un atout.

Expérience

• De préférence 5 ans d’expérience avérée dans des fonctions informatiques ou techniques

Langues

• De préférence anglais B1-B2

Connaissance

• Expertise dans la dernière version du système d’exploitation Microsoft et des applications métiers (Office365)
• Compréhension de la gestion de serveur (dernière version du système d’exploitation Microsoft, Active Directory) et de la virtualisation (Hyper-V)
• Bonnes connaissances en administration réseau (LAN, VLAN, politiques et protocoles réseau)
• Bonne connaissance du matériel informatique et du processus de maintenance, des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et des outils de gestion des services informatiques (ITSM)
• Compréhension du concept de radiotélécommunication (HF, VHF, GSM, satellite)
• Compétences pédagogiques et de soutien

Compétences

• Orientation Résultats et Qualité L2
• Travail d’équipe et coopération L2
• Flexibilité comportementale L2
• Engagement envers les principes MSF L2
• Gestion du stress L3.