Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation médicale humanitaire internationale et indépendante, créée en 1971, qui apporte une aide d’urgence aux populations touchées par les conflits armés, les épidémies, l’exclusion des soins de santé et les catastrophes naturelles. MSF offre une assistance aux personnes en fonction de leurs besoins, sans distinction de race, de religion, de sexe ou d’appartenance politique. La section française est présente dans une trentaine de pays.
Contexte opérationnel
MSF est présente en République démocratique du Congo depuis 1977. Nous menons certains de nos programmes les plus importants dans le pays, travaillant dans 17 des 26 provinces. Nous répondons aux épidémies, aux conséquences sanitaires et humanitaires des conflits et des déplacements, ainsi qu’à des problèmes médicaux spécifiques, notamment le VIH/sida. En 2018, le budget des activités de MSF en RDC a dépassé les 100 millions d’euros.
Communiquer sur notre travail, les personnes que nous aidons et les crises dont nous sommes témoins est un élément central de l’identité de MSF. Compte tenu du volume important d’activités que nous menons en RDC, et pour refléter ce travail de manière transparente et responsable, nous avons revu la structure de l’équipe de communication dans le pays.
En conséquence, nous avons complètement revu la façon dont nous organisons l’équipe de communication sur le terrain en RDC et créé un nouveau poste : le coordinateur de la communication sur le terrain (FCC) gérera une équipe de professionnels de la communication basés dans plusieurs endroits en RDC et veillera à ce que les équipes opérationnelles aient le soutien dont elles ont besoin en matière de communication. Il est également chargé de fournir des supports de communication et des messages rationalisés au mouvement MSF.
La nouvelle équipe de communication sera sous la responsabilité du bureau de représentation de MSF International (BALI) qui est l’interlocuteur principal de toutes les autorités nationales, de la société civile et des parties prenantes internationales, y compris le corps diplomatique, et bientôt du public et des médias congolais. Le FCC sera en contact direct avec les chefs de mission et les coordinateurs d’urgence des différentes sections de MSF dans le pays, et travaillera en étroite collaboration avec eux pour définir les priorités et les messages en matière de communication.
Certaines des principales tâches initiales de ce nouveau poste consisteront à entreprendre une évaluation des besoins en communication avec chacun des cinq centres opérationnels de MSF présents en RDC, à mettre en place le nouveau bureau de communication et à définir les méthodes de travail et les processus entre les différentes parties prenantes impliquées.
Objectifs principaux
Le CEC supervisera toutes les initiatives de communication sur la RDC, gérera l’équipe de communication de la RDC (jusqu’à 7 membres du personnel national et international basés dans le pays) et dirigera cette équipe en définissant et en garantissant la pertinence, la qualité et la cohérence des initiatives de communication entreprises.
Le CEC guidera et conduira les initiatives de communication nationales et internationales depuis le terrain, en sensibilisant aux questions médicales et humanitaires qui affectent les personnes que nous aidons à travers le pays.
Le CEC travaille en coordination avec les chefs de mission et le BALI afin d’identifier les priorités et les messages clés en matière de communication, ainsi que la meilleure façon d’allouer les ressources et le budget pour répondre à ces priorités pour les centres opérationnels dans le pays.
Place dans l’organisation
Le FCC travaille en étroite collaboration avec les autres responsables de la communication de MSF dans l’ensemble du mouvement. Le FCC rend compte au représentant de BALI, a des liens fonctionnels étroits avec les chefs de mission dans le pays et reçoit le soutien des conseillers en communication de la RDC basés dans les sièges respectifs des centres opérationnels par l’intermédiaire du point focal assigné.
Mission
1/ Stratégie, direction et coordination des efforts de communication de MSF en RDC
En collaboration avec les chefs de mission, le FCC dirige la définition de la stratégie de communication pour les missions, conseille sur le positionnement public, et reste réactif aux urgences et aux besoins de communication de crise.
Le FCC s’assure qu’un « système d’alerte précoce » sur les questions et les nouvelles nationales est en place, que les principales tendances des médias et des médias sociaux sont suivies et analysées, et que ces informations sont partagées avec le(s) chef(s) de mission, les coordinateurs médicaux, les responsables des affaires humanitaires et d’autres membres du personnel de communication dans le pays et au siège.
Le FCC produit, diffuse et met en œuvre le cadre annuel de communication du pays (CCF – la stratégie de communication à l’échelle du pays/l’orientation sur les priorités), et développe et dirige des stratégies ad hoc en collaboration avec l’équipe de communication sur le terrain :
– Assurer une planification cohérente des initiatives de communication de MSF afin de maximiser l’intérêt et l’impact au niveau national et international ;
– Identifie les opportunités et les risques en matière de communication et propose un plan d’action approprié ;
– Conseille le siège, les chefs de mission et BALI sur le positionnement public à l’appui des efforts de plaidoyer nationaux ;
– Travailler en réseau avec des responsables de la communication de diverses parties prenantes, y compris des ONG nationales et internationales, le ministère de la santé, les Nations unies ou d’autres organisations basées dans le pays ;
– Fournit une analyse sur la manière dont d’autres ONG/ organisations de la société civile nationales/internationales/confessionnelles se positionnent publiquement sur des questions clés et donne un aperçu de leurs agendas publics ;
– Si nécessaire, le FCC peut agir en tant que représentant de MSF dans les forums nationaux ou en tant que porte-parole pour les médias.
2/ Production de contenu
Le FCC est responsable de la qualité et de la validation du contenu écrit et audiovisuel produit et publié par son équipe en RDC et déterminera avec les desks, les CA, les HoM et les coordinateurs médicaux de chaque centre opérationnel la meilleure façon de valider rapidement les initiatives de communication.
Le FCC est responsable en dernier ressort de la gestion des canaux de médias sociaux dédiés et veille à l’application des directives de MSF en matière de médias sociaux pour l’ensemble du personnel.
Il s’assure que les informations/données/mises à jour sur les projets opérationnels et la présence de MSF dans la région sont produites et partagées avec l’ensemble du réseau de communication de MSF.
3/ Gestion et rapports
Le FCC assiste aux réunions de la plateforme intersectionnelle des chefs d’équipe et, lorsque cela est possible et pertinent, aux réunions de coordination régulières organisées par les centres opérationnels de MSF présents dans le pays.
Il/elle gère l’équipe de communication et lui fournit un soutien technique par le biais de visites de projet régulières, en veillant à la cohérence de la manière dont l’équipe travaille et en promouvant l’apprentissage collectif. Le CEC fixe les objectifs des membres de l’équipe et évalue leur travail au moins une fois par an ou à la fin de leur mission.
La fonction est responsable de la production d’un rapport mensuel sur les activités menées par l’équipe de communication sur le terrain, en réfléchissant aux résultats du mois précédent et en adaptant les objectifs pour le mois à venir.
Le CEC est chargé de signaler les lacunes potentielles en matière de ressources de communication, de diriger le recrutement au niveau national et d’établir des plans de développement pour le personnel de communication sur le terrain.
Il gère la charge de travail et les priorités de son équipe et établit un plan d’activités de communication hebdomadaire (répartition des tâches), à partager avec le(s) chef(s) de mission et les conseillers en communication des centres opérationnels.
4/ Budget
Le FCC est responsable de l’établissement, de la présentation et de la mise à jour du budget de communication du pays.
Il gère et alloue le budget de communication au niveau national en fonction des priorités identifiées.
Il coordonne avec les coordinateurs financiers la prise en compte du budget dans les budgets individuels des missions ou dans le budget de BALI.
Compétences professionnelles
Formation : Un diplôme universitaire en journalisme, en communication, en affaires humanitaires, en sciences politiques ou dans un domaine connexe est requis.
Expérience requise : Au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans la communication, le journalisme ou les relations publiques.
Expérience de la gestion d’une équipe de communication
Expérience de l’identification des priorités et de la définition, de la mise en œuvre et de la révision d’une stratégie de communication (y compris pendant les urgences/crises et la coordination de la production de contenu)
Expérience de la gestion des médias
Expérience avérée du travail avec les médias sociaux et de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies de communication numérique
Expérience de terrain avec MSF ou avec une autre organisation.
Langues : Excellente maîtrise du français (langue maternelle ou niveau équivalent), excellente maîtrise de l’anglais écrit et parlé, langue(s) régionale(s) un atout
Qualités requises
Réflexion stratégique, leadership, capacité à travailler de manière autonome, fortes compétences en matière de gestion des personnes et de coaching, planification et organisation, travail d’équipe et coopération, excellentes compétences en matière de communication, personnalité extravertie et bonnes compétences en matière de représentation, intérêt manifeste pour la région et les questions humanitaires.
Spécificités du poste
Statut et conditions : Contrat de terrain à durée déterminée de 12 à 24 mois, basé à Kinshasa, RDC, avec des visites régulières sur les projets. Salaire selon le barème de MSF Field. Le transport, l’hébergement, les vaccinations, les indemnités journalières et l’assurance médicale sont pris en charge par MSF. Un ensemble d’avantages supplémentaires est prévu pour les familles accompagnantes.
Date de début prévue : 1er décembre 2019
Un environnement de travail dynamique et stimulant aux côtés de collègues multiculturels.
Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Durée du contrat : 12 mois
Poste à pourvoir : dès que possible
Date limite de dépôt de candidatures : 29 avril 2024
MSF tient à la protection des données personnelles de ses membres, de ses salariés et des personnes souhaitant rejoindre l’association. Les données collectées lors de cette candidature seront strictement transmises, pour un traitement équitable et de qualité, aux personnes intervenant dans le processus de recrutement, quel que soit l’endroit où se trouve la structure MSF à laquelle elles appartiennent. Pour plus d’informations sur la façon dont sont traités vos données et vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
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