L’UNRWA, la plus importante opération des Nations Unies au Moyen-Orient avec plus de 30 000 employés répartis dans cinq zones d’intervention, recherche des personnes très engagées désireuses de contribuer à un changement positif. Si vous souhaitez saisir une opportunité enrichissante et avoir un impact concret sur l’une des communautés les plus vulnérables au monde, l’UNRWA vous invite à contacter votre candidature. Le/la coordinateur/trice du soutien aux réfugiés est rattaché(e) au/à la chef(fe) du bureau de représentation au Caire.
Responsabilités
En coordination avec l’ambassade de Palestine au Caire et le Département des secours et des services sociaux, cette personne accueille les réfugiés palestiniens de Syrie, les guide et les assiste dans leurs démarches d’enregistrement en ligne (documents requis, création de leur compte électronique et téléchargement de la carte d’enregistrement familial), les informe et les soutient sur les aides et services auxquels ils peuvent prétendre en Égypte, et assure la coordination avec les services et prestataires compétents afin de répondre à leurs besoins et de traiter leurs réclamations dans la mesure du possible. Elle se tient informée des évolutions politiques, sociales, économiques et culturelles en Égypte et dans la région susceptibles d’affecter la situation prolongée des réfugiés et l’environnement de protection en Égypte, et signale les développements importants à son supérieur hiérarchique pour consultation ultérieure avec les départements de la protection et des affaires juridiques, le cas échéant. En étroite collaboration avec le personnel du Département des relations extérieures et de la communication et le HCR, elle soutient la mise en œuvre des accords d’assistance en cours et en assure un suivi rigoureux afin de garantir la continuité de l’aide. Assure la coordination et le suivi proactif auprès de divers partenaires, notamment l’OIM, le HCR, le PAM, le CER, l’ambassade de Palestine et d’autres parties prenantes, afin de garantir la coordination de leur soutien et des réponses rapides aux demandes. Participe aux groupes interinstitutionnels pertinents et identifie les prestataires de services pour garantir l’inclusion des réfugiés palestiniens dans les discussions politiques et optimiser les possibilités d’assistance. Contribue aux études, questionnaires et rapports pertinents en étroite collaboration avec les services concernés du siège ; rédige la correspondance à destination des parties prenantes concernées afin de remédier aux vulnérabilités. Assure le suivi auprès des autres départements et parties prenantes et prépare des statistiques, des chiffres et des rapports à usage interne et externe. Consigne en détail les réfugiés palestiniens reçus, leurs différents problèmes et l’assistance/l’orientation fournie, et aide le superviseur à fournir des données désagrégées sur les personnes relevant de la compétence du HCR et leurs problèmes, selon les besoins ; tient des registres et des dossiers précis pour un suivi ultérieur. Maintient et développe un réseau de prestataires de services afin de garantir un mécanisme d’orientation efficace et un soutien rapide au groupe cible, en fonction de l’évolution de ses besoins. Cela comprend la gestion de la ligne d’assistance téléphonique du bureau pour répondre aux demandes de renseignements et assurer la diffusion rapide d’informations exactes par SMS, WhatsApp et autres canaux de communication pertinents, l’enregistrement des nouvelles demandes d’assistance et la coordination des orientations vers des partenaires de confiance le cas échéant, la tenue de dossiers d’orientation précis et désagrégés et le suivi des tendances et des développements liés à la protection.
Compétences
Les valeurs fondamentales des Nations Unies (professionnalisme, intégrité et respect de la diversité) et les compétences essentielles (communication, travail d’équipe et orientation vers les résultats) s’appliquent par défaut. Autres compétences requises : analyse, gestion du stress et des difficultés, persuasion et influence, relations interpersonnelles et réseautage, apprentissage et recherche. Aptitude avérée à travailler avec tact dans un environnement complexe et politiquement sensible. Grande résilience personnelle et maturité émotionnelle permettant d’accompagner efficacement des personnes en détresse. Capacité à travailler avec souplesse au sein d’une petite équipe diversifiée. Aptitude démontrée à rédiger clairement, de façon concise, précise et rapide dans les deux langues. Pour des conseils sur la préparation aux entretiens d’embauche par compétences : https://careers.un.org/lbw/home.aspx?viewtype=AYI
Éducation
Un diplôme universitaire délivré par un établissement d’enseignement agréé en affaires des réfugiés, en droit, en relations publiques ou internationales ou dans des domaines connexes.
Expérience professionnelle
Une expérience d’au moins cinq ans auprès de réfugiés, de migrants vulnérables ou de personnes ayant des besoins complexes est requise. Une expérience en droit ou en affaires publiques, notamment dans un contexte multiculturel, est également requise. Une expérience en matière de coordination et de coopération inter-agences est indispensable. La maîtrise de l’outil informatique et des logiciels courants utilisés par l’Agence, tels qu’Office 365, est requise. Une connaissance du système des Nations Unies, du Moyen-Orient et de la question des réfugiés palestiniens est souhaitable. Une compréhension des difficultés rencontrées par les réfugiés en Égypte est également souhaitable. Veuillez indiquer votre lieu de résidence actuel. Veuillez également préciser vos activités extérieures actuelles. Cela inclut, sans s’y limiter, les activités suivantes : emploi, travail indépendant/consultant freelance, membre de conseil d’administration (entreprise, établissement d’enseignement, etc.), groupe d’experts, lobbying, prise de parole en public/rédaction (articles, livres, blogs, réseaux sociaux, etc.), enseignement, conférences, formations, communiqués de presse, bénévolat, activités politiques, collecte de fonds/dons pour des entités autres que l’UNRWA, candidature à une fonction publique, rôle au sein d’un parti ou d’une organisation politique, gestion d’une entreprise, travail pour un gouvernement, une ONG, une entreprise privée ou un organisme caritatif, partenariat/fournisseur de l’UNRWA, à temps plein ou à temps partiel, rémunéré ou non. Une réponse affirmative n’entraîne pas nécessairement l’exclusion de toute future collaboration avec l’UNRWA. Toutefois, toute fausse déclaration concernant des informations exactes ou complètes peut entraîner la disqualification ou la résiliation du contrat, le cas échéant.
Langues
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat de l’ONU. Pour ce poste, la maîtrise de l’anglais et de l’arabe est requise. Le tableau ci-dessous indique le niveau minimal requis pour chaque compétence dans ces langues, conformément au Cadre linguistique des Nations Unies (pour plus de détails, veuillez consulter le site https://languages.un.org ).
Langues requises
| Langue | En lisant | En écrivant | Écoute | Parlant |
|---|---|---|---|---|
| Anglais | Niveau II des Nations Unies | Niveau II des Nations Unies | Niveau II des Nations Unies | Niveau II des Nations Unies |
| arabe | Niveau II des Nations Unies | Niveau II des Nations Unies | Niveau II des Nations Unies | Niveau II des Nations Unies |
Évaluation
L’évaluation des candidats qualifiés peut comprendre un exercice d’évaluation qui peut être suivi d’un entretien axé sur les compétences.
Avis spécial
Conditions d’emploi : Type de contrat : Contrat à durée déterminée d’un an, période probatoire comprise, renouvelable sous réserve de la disponibilité des fonds, de la qualité du travail accompli et du maintien des besoins. – Grade et traitement : Grade 15 (Égypte/Le Caire) : Salaire de base mensuel de 1 513,00 $. Autres avantages : Les avantages comprennent une cotisation mensuelle au fonds de prévoyance (15,4 % du salaire de base, versée par l’Agence), une assurance maladie obligatoire, 30 jours de congé annuel et une allocation pour personne à charge (le cas échéant). L’Agence décline toute responsabilité quant à l’obtention d’un permis de travail au Caire. En l’absence de permis de travail valide, le contrat pourra être annulé. Le/la candidat(e) retenu(e) pourra être amené(e) à se déplacer dans les zones d’intervention de l’Agence au Moyen-Orient. La préférence sera accordée aux réfugiés palestiniens enregistrés et aux candidats contribuant à l’engagement de l’Agence en faveur de la parité hommes-femmes. Une liste de candidats pourra être établie à l’issue de la sélection, et les candidats retenus pourront être nommés au même poste ou à un poste similaire. Seules les candidatures dûment complétées via le système de recrutement en ligne INSPIRA de l’UNRWA seront prises en compte. Les candidatures tardives ne seront pas acceptées. Le profil de candidature (PHP) doit être complété avec l’ensemble des expériences professionnelles pertinentes, conformément aux exigences de l’offre d’emploi et dans les onglets dédiés. Les annonces publiées en anglais n’accepteront que les candidatures rédigées en anglais ; les candidatures en arabe ne seront pas examinées. Par ailleurs, toute information incorrecte ou trompeuse fournie dans une candidature entraînera la disqualification immédiate du candidat. L’UNRWA s’engage à atteindre la parité hommes-femmes à tous les niveaux de son personnel, conformément à la politique d’égalité des sexes des Nations Unies, et encourage vivement les candidatures de personnes qualifiées issues de groupes sous-représentés. L’UNRWA accueille également les candidatures de personnes handicapées qualifiées. Remarque : seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Les membres du personnel de l’UNRWA doivent préciser leur grade actuel au sein de l’UNRWA. Pour ce faire, les candidats doivent sélectionner « RLG » dans la catégorie, faire défiler la page pour afficher toutes les catégories, puis sélectionner leur grade local. Équivalence : une équivalence peut être envisagée pour ce poste. N.B. : L’expérience professionnelle seule ou les diplômes sans expérience professionnelle pertinente ne constituent pas une combinaison acceptable. L’Agence peut disqualifier les candidats dont le nom figure sur la Liste des sanctions de l’ONU ou dans une base de données de l’ONU recensant les membres du personnel licenciés pour faute grave ou ayant quitté leurs fonctions pendant une procédure disciplinaire. L’UNRWA partage les informations relatives aux enquêtes et aux fautes avec d’autres agences des Nations Unies, ainsi qu’avec les employeurs actuels et potentiels des membres du personnel licenciés pour faute grave ou ayant quitté leurs fonctions pendant une enquête et/ou une procédure disciplinaire ; ces personnes peuvent se voir interdire d’emploi au sein des Nations Unies.L’Agence disqualifiera immédiatement les candidats non admissibles pour quelque raison que ce soit, conformément à son cadre réglementaire. L’UNRWA est financée presque entièrement par des contributions volontaires des États membres de l’ONU, des organismes régionaux, des fondations d’entreprises et des dons individuels. Sa mission est d’aider les réfugiés palestiniens à réaliser pleinement leur potentiel de développement humain, compte tenu des conditions difficiles dans lesquelles ils vivent. Pour plus d’informations sur l’UNRWA, veuillez consulter : https://www.unrwa.org/
Considérations des Nations Unies
Les membres du personnel sont placés sous l’autorité du Commissaire général de l’UNRWA et peuvent être affectés par lui. L’UNRWA s’engage à atteindre la parité hommes-femmes à tous les niveaux de son personnel, conformément au programme actuel des Nations Unies pour l’égalité des sexes, et encourage vivement les candidatures de personnes qualifiées issues de groupes sous-représentés. À l’UNRWA, le critère primordial pour le recrutement et l’emploi du personnel est la nécessité de garantir les plus hautes qualités d’efficacité, de compétence et d’intégrité, dans le respect de la diversité géographique. Toutes les décisions relatives à l’emploi sont prises en fonction des qualifications et des besoins de l’organisation. L’UNRWA s’engage à créer un environnement diversifié et inclusif, fondé sur le respect mutuel. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour les candidats en situation de handicap afin de faciliter leur participation au processus de recrutement, sur demande et si cela est indiqué dans leur candidature. Le personnel de l’UNRWA est tenu de respecter les plus hautes normes d’efficacité, de compétence, de neutralité, d’impartialité et d’intégrité. Cela inclut le respect et l’engagement en faveur des droits humains, de la diversité et des moyens non violents de résolution de tous les types de conflits. Seules les personnes qui adhèrent pleinement et sans condition à ces valeurs sont invitées à postuler à un emploi à l’UNRWA. Les candidatures ne seront pas prises en compte si les personnes ayant commis des violations du droit international des droits de l’homme, du droit international humanitaire, des actes d’exploitation sexuelle, d’abus sexuels ou de harcèlement sexuel, ou s’il existe des motifs raisonnables de croire qu’elles ont participé à la commission de tels actes. Les candidatures de personnes ayant commis des infractions autres que des infractions mineures au code de la route ne seront pas prises en compte. L’Agence peut disqualifier les candidats ayant quitté ses fonctions pour faute grave, ayant quitté une agence des Nations Unies pendant une procédure disciplinaire, ou figurant sur la liste des sanctions des Nations Unies. L’UNRWA est un environnement de travail non-fumeur. Les candidats sont invités à suivre attentivement toutes les instructions disponibles sur la plateforme de recrutement en ligne inspira. Pour des informations plus détaillées, les candidats peuvent consulter le Manuel du candidat, accessible en cliquant sur le lien « Manuels » en haut à droite de la page d’accueil de leur compte inspira. L’évaluation des candidatures se fera sur la base des informations fournies dans le dossier, conformément aux critères d’évaluation du poste et à la législation interne applicable des Nations Unies, notamment la Charte des Nations Unies, les résolutions de l’Assemblée générale, le Statut et le Règlement du personnel, ainsi que les instructions et directives administratives. Pour être prises en compte, les candidates doivent fournir des informations complètes et exactes concernant leur profil et leurs qualifications, conformément aux instructions figurant sur la plateforme Inspira. Aucune modification, ajout, suppression ou révision ne sera acceptée après le dépôt de la candidature.Les candidats présélectionnés feront l’objet d’une vérification de références afin de confirmer les informations fournies dans leur candidature. Les offres d’emploi publiées sur le portail des carrières seront retirées à 23h59 (heure de New York) le jour de la date limite.
Sans frais
L’Office de secours et de travaux des Nations Unies pour les réfugiés palestiniens dans le Proche-Orient (UNRWA) ne perçoit aucun frais et ne demande aucune somme d’argent aux candidats à quelque étape que ce soit du processus de recrutement et d’intégration (candidature, entretien, traitement du dossier, formation, intégration). L’UNRWA ne demande aucune information relative aux comptes bancaires des candidats.
