Le Programme alimentaire mondial (PAM) est la plus grande organisation humanitaire au monde. Il sauve des vies en situation d’urgence et utilise l’aide alimentaire pour construire un chemin vers la paix, la stabilité et la prospérité pour les populations qui se remettent de conflits, de catastrophes et des conséquences du changement climatique.
Le PAM recrute :
Responsable de la transformation des entreprises, chef du NOC, responsable TEC
Dans le cadre de cette mission, le/la titulaire sera chargé(e) de la planification, de la mise en œuvre et de l’optimisation des solutions informatiques, tout en renforçant la gestion des relations d’affaires, l’analyse des besoins et les pratiques de gestion de projets informatiques. Il/Elle veillera également à ce que l’infrastructure et les services informatiques soient fiables, sécurisés et adaptés à l’évolution des besoins opérationnels, permettant ainsi au PAM d’atteindre ses objectifs de manière efficace et efficiente.
Relevant directement du directeur pays, le titulaire du poste est également responsable de l’unité TEC du bureau pays et dirige le programme de transformation numérique, la gouvernance technologique et les investissements technologiques stratégiques du bureau pays, en veillant à leur alignement avec les priorités commerciales, les normes de l’entreprise et les besoins évolutifs du bureau pays.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS (liste non exhaustive, dans les limites des pouvoirs délégués) :
- Appuyer l’élaboration de plans de travail fonctionnels, en veillant à leur conformité avec les politiques, normes et stratégies générales du PAM.
- Améliorer en permanence les directives, les processus et les procédures des fonctions de gestion des relations d’affaires, d’analyse commerciale et de gestion de projets informatiques.
- Établir et entretenir des relations avec les interlocuteurs commerciaux afin de comprendre et d’anticiper l’orientation de l’entreprise et de garantir l’adéquation des solutions du fournisseur avec l’évolution des besoins et des priorités de l’entreprise.
- Participer à l’identification des besoins opérationnels et proposer des idées bien documentées pour des systèmes, outils et processus nouveaux ou améliorés qui contribuent à la réalisation des objectifs du PAM .
- Gérer les attentes des entreprises en matière de satisfaction de leurs besoins et superviser le succès des solutions, en recherchant constamment des opportunités pour soutenir ou accroître la valeur ajoutée de ces solutions pour l’entreprise.
- Proposer des changements et une amélioration continue des opérations qui soutiennent les capacités de l’entreprise, en définissant les besoins, en modélisant l’ activité et en recommandant des solutions qui apportent de la valeur aux priorités de l’entreprise.
- Communiquer les objectifs commerciaux, les exigences et les flux de processus afin de garantir une compréhension et une priorisation communes entre les parties prenantes pour une mise en œuvre harmonieuse .
- Tester et analyser en profondeur les solutions informatiques afin de s’assurer qu’elles répondent de manière efficace et efficiente aux objectifs, besoins, exigences et flux de processus de l’entreprise .
- Gérer les estimations, les analyses de rentabilité , la planification et l’identification des risques afin de garantir la mise en œuvre des solutions informatiques au sein de l’ entreprise dans les délais, le budget, le périmètre et la qualité convenus .
- Gérer une équipe de collaborateurs, en leur fournissant encadrement, formation et conseils afin d’assurer un développement approprié et de permettre des performances élevées.
AUTRES EXIGENCES SPÉCIFIQUES DU POSTE :
- Assurer le pilotage stratégique de la fonction Technologie au niveau du bureau de pays, en veillant à l’alignement des investissements numériques, de données et technologiques avec les priorités institutionnelles et de programme du PAM. Le/la titulaire du poste dirigera la fonction informatique du bureau de pays, en définissant l’orientation stratégique globale et en assurant la supervision opérationnelle de l’unité.
- Conseiller principal de la direction sur la transformation numérique, en tirant parti des technologies pour améliorer la mise en œuvre des programmes, l’expérience des bénéficiaires et l’efficacité opérationnelle. En outre, représenter l’équipe TEC, responsable de la gestion et de la fourniture des services d’exploitation informatique et des solutions d’entreprise au sein du bureau pays, en garantissant la fiabilité, la sécurité et la conformité aux normes de l’entreprise.
- Diriger la conception et l’exécution de la feuille de route de transformation numérique du bureau de pays, y compris la modernisation des systèmes, la numérisation des processus et la prise de décision fondée sur les données, en collaboration avec TEC et les fonctions commerciales concernées.
- Établir et appliquer des cadres de gouvernance informatique, de gestion des risques et de conformité, en veillant au respect des politiques du PAM, des normes de cybersécurité, de la protection des données et des exigences d’audit ; et superviser la prestation et les opérations de services informatiques de bout en bout, y compris l’infrastructure, les applications et le support aux utilisateurs, en assurant une haute disponibilité, des performances élevées et la continuité des activités.
- Assurer le soutien et la supervision des solutions informatiques liées aux systèmes et aux données critiques du programme, y compris les transferts monétaires et en nature, en garantissant l’intégrité, la sécurité et l’alignement des données avec les exigences de l’entreprise.
- Renforcer la collaboration avec les entités gouvernementales, les partenaires et les organismes de réglementation, en positionnant le PAM comme un partenaire numérique de confiance et en assurant l’alignement sur les stratégies numériques nationales. Participer à l’élaboration des plans, des budgets et des politiques, et piloter le déploiement des systèmes informatiques et de télécommunications adaptés aux besoins opérationnels et conformes aux normes institutionnelles du PAM.
- Assurer la gestion de la maintenance des systèmes et réseaux informatiques/de télécommunications, en garantissant une sécurité des données et des contrôles d’accès appropriés, en tenant compte des problématiques liées aux réseaux locaux et étendus ; et permettre aux utilisateurs d’en tirer le meilleur parti.
- Diriger et motiver l’équipe TEC, en surveillant les performances, en fournissant un encadrement, une formation et des conseils pour assurer un développement approprié et permettre des performances élevées, en favorisant un environnement de service performant.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE
Éducation:
Diplôme universitaire de niveau supérieur en informatique, technologies de l’information, systèmes d’information, ingénierie, gestion de l’innovation et de la technologie, ou dans un autre domaine pertinent ; ou un diplôme universitaire de premier cycle avec des années supplémentaires d’expérience professionnelle et/ou de formation pertinentes.
Expérience
- Au moins huit (8) ans d’expérience professionnelle à responsabilités croissantes dans les technologies de l’information, la transformation numérique, les systèmes d’entreprise ou un domaine connexe.
- Expérience avérée en gestion de projets informatiques et en supervision d’équipes.
- Expérience en matière d’analyse et de traduction des besoins des utilisateurs en nouveaux processus métier, systèmes et applications.
- Expérience en matière de supervision des opérations et de l’infrastructure informatiques, garantissant la fiabilité du service et son adéquation aux besoins de l’organisation.
- Expérience en matière de direction d’équipes et de fourniture d’orientation stratégique, de coaching et de gestion de la performance.
- Expérience en matière de contribution à l’élaboration d’analyses de rentabilité, à la priorisation des initiatives et à la mise en œuvre de solutions dans les délais, les coûts et les paramètres de qualité convenus.
- Expérience en matière de direction de programmes, de projets et de portefeuilles informatiques complexes, y compris l’élaboration d’analyses de rentabilité, la priorisation et la réalisation des bénéfices.
- Expérience en matière de collaboration avec les principaux intervenants internes et externes, notamment les entités gouvernementales, les partenaires et les donateurs, et de transformation des investissements technologiques en valeur commerciale.
- Expérience en matière de définition et de mise en œuvre de stratégies de transformation numérique, d’alignement des investissements technologiques sur les priorités commerciales et de programmes
Connaissances et compétences :
- Solides connaissances en matière de gouvernance des TI/TC, de gestion des technologies d’entreprise, de cybersécurité, d’infrastructure, de réseaux et de pratiques de continuité des activités.
- Capacité démontrée à aligner les solutions technologiques sur les priorités commerciales et de programme grâce à l’analyse commerciale, à la mobilisation des parties prenantes et à la planification stratégique.
- Capacité avérée à participer à des initiatives de transformation numérique et à gérer des projets technologiques complexes dans un environnement multipartite.
- Capacité avérée à collaborer avec les hauts dirigeants, les homologues gouvernementaux et les partenaires externes pour promouvoir des solutions technologiques.
- Solides compétences en analyse, résolution de problèmes, communication et leadership d’équipe, avec la capacité de gérer des priorités concurrentes et d’obtenir des résultats dans un environnement opérationnel dynamique.
- Solide compréhension des pratiques d’analyse commerciale, de gestion des exigences et de gestion des relations commerciales.
- Une connaissance des systèmes critiques pour les programmes, de la gouvernance des données et des solutions numériques soutenant les opérations humanitaires et de développement est souhaitable.
Langues :
Maîtrise (niveau C) des langues anglaise et arabe, à l’écrit comme à l’oral.
