Le PNUD recrute pour ces 03 postes (21 Février 2023)

Le PNUD s’est engagé à atteindre la diversité de la main-d’œuvre en termes de sexe, de nationalité et de culture. Les personnes issues de groupes minoritaires, de groupes autochtones et de personnes handicapées sont également encouragées à postuler. Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité.

Le PNUD ne tolère pas l’exploitation et les abus sexuels, tout type de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à une vérification rigoureuse des références et des antécédents.

Le Centre de services aux volontaires (VSC) est le centre d’excellence qui fournit des services RH à plus de 12 000 Volontaires des Nations Unies au service des agences, fonds et programmes du système des Nations Unies. VSC est responsable de fournir des services opportuns et de haute qualité dans

• Cycle d’acquisition des talents (du sourcing au recrutement)
• Cycle administratif RH (de l’embauche à la cessation de service)
• Gestion de la paie
• Conseils connexes, forfaits personnalisés et soutien aux volontaires et aux entités des Nations Unies dans le monde

 

VSC travaille en étroite collaboration avec d’autres sections concernées au siège, ainsi qu’avec les bureaux régionaux et les unités de terrain pour assurer des services homogènes et consolidés conformément aux conditions de service des Volontaires des Nations Unies, aux règlements et règles, aux politiques et aux meilleures pratiques internes.

1.  Déploiement des Volontaires des Nations Unies

• Fournir des services de déploiement régional conformément aux pratiques, réglementations et politiques établies du programme VNU ; 
• S’engager dans des activités de déploiement et coordonner avec des tiers au besoin pour soutenir le déploiement des bénévoles en temps opportun, conformément aux indicateurs de performance clés de l’entreprise ;
• Vérifier les documents, obtenir les autorisations pertinentes et confirmer l’entrée en service des candidats sélectionnés ;
• Émettre les offres et les contrats, selon les normes établies ; 
• Traiter les droits avant le départ ;
• Mettre en œuvre les communications et les processus standard convenus liés au déploiement des Volontaires des Nations Unies ;
• Alerter le superviseur des lacunes ou des risques et assurer la liaison avec les bureaux régionaux et les unités de terrain sur les situations exceptionnelles et fournir des conseils sur les réglementations, règles et politiques applicables pour assurer la pleine conformité avec le cadre de responsabilisation ;  
• Enregistrer les actions et les données dans les systèmes de gestion des bénévoles.

 

2.  Coordination du déploiement des volontaires et support technique

• Tenir les parties concernées informées de l’état du déploiement et négocier les ajustements nécessaires ; 
• Faciliter la résolution en temps opportun des requêtes liées au déploiement des bénévoles ;
• Compiler les spécificités de déploiement des pays du portefeuille afin de faciliter un déploiement rapide et fluide des Volontaires des Nations Unies ;
• Identifier les lacunes (autorisations, visas, etc.) dans le déploiement du programme VNU pour des pays, des régions et des profils spécifiques et soutenir les efforts de déploiement pour satisfaire la demande spécifique des partenaires ;
• Assurer la liaison avec les autres membres de l’équipe du VSC, du bureau régional et des unités de terrain pour se tenir au courant de l’évolution de la demande de déploiement de Volontaires des Nations Unies dans la région ; 
• Représenter l’organisation, collaborer et conseiller, si nécessaire, les parties externes sur les questions liées au déploiement.

 

3.  Facilitation de la construction et du partage des connaissances

• Contribuer à la conception de supports de formation et d’activités institutionnelles visant à renforcer la capacité de déploiement du personnel VNU ;
• Synthétiser les leçons apprises lors du déploiement des Volontaires des Nations Unies dans le but d’améliorer la rapidité et la qualité de la livraison du VSC ; 
• Apporter des contributions aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique ; 
• Fournir des commentaires sur les politiques, les systèmes et les processus de déploiement dans un but d’amélioration continue ;
• Servir à tour de rôle en tant que point focal pour VSC sur divers sujets ;
• Effectuer d’autres tâches administratives selon les besoins.

 

Atteindre des résultats

• Planifie et surveille son propre travail, prête attention aux détails, livre un travail de qualité dans les délais

Penser de manière innovante

• Ouvert aux idées créatives/aux risques connus, est un résolveur de problèmes pragmatique, apporte des améliorations

Apprendre en continu

• Ouvert d’esprit et curieux, partage ses connaissances, apprend de ses erreurs, demande des commentaires

Adaptez-vous avec agilité 

• S’adapte au changement, gère de manière constructive l’ambiguïté/l’incertitude, est flexible

Agir avec détermination

• Fait preuve de dynamisme et de motivation, capable de livrer calmement face à l’adversité, confiant

S’engager et s’associer

• Démontre de la compassion/compréhension envers les autres, établit des relations positives

Activer la diversité et l’inclusion

• Apprécier/respecter les différences, être conscient des préjugés inconscients, faire face à la discrimination

 

Compétences transversales et techniques

Génération de connaissances

• Capacité de rechercher et de transformer des informations en connaissances utiles, pertinentes pour le contexte ou répondant à un besoin exprimé.

Sensibilisation numérique et littératie

• Capacité et propension à adopter rapidement de nouvelles technologies, soit en saisissant habilement leur utilisation, soit en comprenant leur impact et en donnant aux autres les moyens de les utiliser au besoin.

Satisfaction client / gestion client

• Capacité à réagir en temps opportun et de manière appropriée avec un sentiment d’urgence, à fournir des solutions cohérentes et à fournir des résultats et/ou des solutions opportuns et de qualité pour répondre et comprendre les besoins réels des clients ;
• Contribuer à l’élaboration de la stratégie de service à la clientèle ;
• Rechercher des moyens d’ajouter de la valeur au-delà des demandes immédiates des clients ;
• Capacité à anticiper les besoins et les préoccupations à venir des clients.

Communication

• Capacité à communiquer de manière claire, concise et sans ambiguïté à la fois par la communication écrite et verbale ; adapter les messages et choisir les méthodes de communication en fonction du public ;
• Capacité à gérer les communications internes et externes, par le biais des médias, des médias sociaux et d’autres canaux appropriés.

 

• Enseignement secondaire avec une formation technique en ressources humaines, en administration des affaires ou dans des domaines connexes ; 
• Un diplôme universitaire en ressources humaines, en affaires ou en administration publique, ou dans des domaines connexes est souhaitable, mais n’est pas une exigence.

• 6 ans d’expérience pertinente en gestion de personnel et/ou d’entreprise ; 
• Expérience avec MS Office 365 ;
• Une expérience de travail dans des systèmes de gestion/CRM basés sur le Web serait un atout ;
• Une expérience de travail avec Salesforce Service Cloud serait un atout ;
• Une expérience dans un contexte international ou associatif serait un atout ;
• Une expérience de travail avec des bénévoles serait un atout ;
• Maîtrise de l’anglais et du français ;
• La maîtrise d’une autre langue officielle de l’ONU et/ou d’une autre langue dominante dans la région serait un atout.

 

• Seuls les candidats présélectionnés seront contactés ;
• Le candidat retenu sera titulaire d’une lettre de nomination du PNUD ;
• Ce poste est réservé au recrutement local. Il est ouvert aux citoyens du Sénégal.