Le Groupe Orange recrute pour ce poste (07 Décembre 2022)

Le Groupe Orange recrute pour ce poste (07 Décembre 2022)

Informations sur l'emploi

Titre du Poste : Un (1) Chargé de Projets Métier et Processus Commercial (h/f)

Lieu du Travail : Côte d'Ivoire

Date de Soumission : 14/12/2022

Description de l'emploi

Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.

Votre rôle

Rattaché au Manager Senior Soutien Commercial, vous pour mission de:

  • Conduire les projets métiers du réseau de distribution commerciale, portant principalement sur le marché grand public des univers fixe mobile et internet.
  • Déployer les processus commerciaux du réseau de distribution pour garantir une qualité de service

A ce titre, vous êtes chargé de:

Activités Principales

I/ Activités Techniques

  • Identifier les dysfonctionnements SI et fait des recommandations
  • Tenir à jour le tableau des évolutions fonctionnelles et techniques
  • Formaliser les besoins des utilisateurs métiers et rédiger les cahiers des charges des projets SI
  • Analyser les propositions des fournisseurs SI
  • Assurer le déploiement des outils informatiques et vérifier leur conformité par rapport au cahier des charges
  • Suivre les charges et planning des projets SI
  • Remonter les besoins de formation sur les applicatifs et les procédures
  • Analyser les contrats de prestation de service, de garantie et de maintenance.
  • Produire les statistiques et des reporting ponctuels
  • Réaliser la météo du processus commercial de la direction
  • Rédiger et mettre à jours les procédures commerciales
  • Contrôler l’application des procédures et instructions commerciales
  • Collecter les données pour alimenter le tableau de bord du processus
  • Préparer les données des activités de certification
  • Participer aux missions d’audits opérationnels

II/ Activités Administratives / D’organisation

  • Tracer et contrôle les actions relatives à son périmètre d’activité, fournir un reporting consolidé régulier, fiable et synthétique visant à mesurer la dynamique (quanti et quali), et l’impact sur le développement de la performance des canaux de distribution
  • Repérer, traiter et faire remonter les dysfonctionnements relatifs à la bonne conduite de ses activités

Votre profil

 

BAC + 4/5 en Qualité, Gestion des Projets ou diplôme équivalent et justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience à un poste de gestion de projet et/ou de qualiticien.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées

 

Compétences

 

Compétences souhaitées

A.     Compétences métiers

  • Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
  • Planification et Budgétisation
  • Analyse des ventes et de la distribution
  • Gestion des Négociations
  • Résolution de Problèmes
  • Connaissance des Technologies Numériques
  • Gestion de Projet
  • Maîtrise des logiciels et outils bureautiques

B.   Compétences comportementales

  • Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
  • Sens de la relation client (Interne / Externe)
  • Sens de la communication et du partage d’informations
  • Capacité d’adaptation, souplesse au changement
  • Sens des responsabilités, Ownership, Implication

 

Entité

 

Orange Côte d’Ivoire