En tant que spécialiste mondial du haut débit mobile, nous vous aiderons à permettre à vos utilisateurs finaux de faire plus que jamais avec les réseaux mobiles les plus efficaces au monde, l’intelligence pour maximiser leur valeur et les services pour que tout fonctionne ensemble.
À propos du poste
L’équipe dont vous ferez partie :
- Notre Business Group est un leader des réseaux de mobilité sans fil et des services associés. Avec plus de 3 500 familles de brevets essentiels pour la 5G, nous disposons d’un solide portefeuille 5G et sommes un leader dans les réseaux d’accès radio ouverts et virtualisés (O-RAN et vRAN).
- Gère efficacement de grandes équipes de projet. Agit en tant qu’interface principale du projet avec le client, assurant une bonne satisfaction client et développant la relation client.
- Partage l’expérience du projet et les meilleures pratiques, la connaissance des processus de gestion de projet, les tâches et les outils avec d’autres chefs de projet. Planifie et gère les ressources internes et externes.
- Est responsable des rapports de projet internes et externes. Représente les exigences du client auprès de l’équipe NSN/compte pour anticiper les nouvelles opportunités commerciales.
Description du poste
Ce que vous apprendrez et ce à quoi vous contribuerez
- Interface client principale pour l’exécution du contrat.
- Assure la gestion hiérarchique directe des SBM (lorsque les SBM sont affectés au COM depuis plus de 12 mois)
- Sert de guichet unique pour le responsable CT / AM pour les services axés sur la performance opérationnelle
- Possède la qualité de la livraison et de l’exécution, la gestion des risques et de la portée, et prend en charge les préventes sur les cas petits/normaux, et déclenche de nouvelles opportunités (identifier les défis commerciaux des clients, la vente incitative, les réclamations pour les livraisons hors portée, etc.)
- Gère la satisfaction des clients liés aux projets et aux services ;
- Personnalise et met en œuvre la stratégie de prestation de services dans le CT conformément à la stratégie / aux plans d’affaires du SBU et du CT ;
- Assure la performance d’exécution du contrat (KPI, coût, délais, reconnaissance des revenus, actifs du projet) – c’est-à-dire, responsable du projet
P&L GS :
- Coordonne toutes les affaires de livraison/exécution dans le CT
- Met en œuvre des processus opérationnels unifiés (y compris les pratiques de gestion de la prestation de services)
- Assure la mise en œuvre des pratiques de gestion de projet NSN pour répondre aux exigences du client.
- Possède la gestion de la relation client dans le domaine des services, de la livraison et de la performance
- Assurez-vous que certains projets sont conformes aux directives et aux exigences de qualité du CT Aligne les ressources et les coûts des services sur les exigences commerciales actuelles (projets en cours d’exécution selon les CBL approuvées) et futures du CT avec CT et SBU Planifie / communique des chiffres précis pour CT LE (Nelle et SAP)
- Identifie / communique les besoins de transfert de capacité de services aux MU-RM des SBU
- Prend en charge le CT pour tous les services liés aux problèmes de collecte de fonds
- Agit en tant que propriétaire du projet de livraison dans le modèle Tricorn
- Possède la commande et l’approvisionnement d’équipements logistiques pour respecter les jalons de livraison du contrat
- Dirige au sein de GS la vente incitative (par exemple, projet existant, équipement existant, services existants) et les petits cas pendant l’exécution.
Exécution au jour le jour
- Up selling pendant l’exécution du contrat – pour les cas < ~ € 300K
- Précision du PRS et alignement sur les jalons du projet / les acceptations des clients – assurer l’exactitude des états financiers
- Gestion du processus de planification de la demande de services pour une visibilité claire des besoins et des allocations de ressources
- Accord avec le SR sur la définition des objectifs financiers, les révisions/approbations des dérogations
- Accompagnement des audits / plans d’action d’amélioration initiés par les SBL/SR
- [Assistance] S’occupe de la gestion des contrats/réclamations avec CTH/AM et assure la visibilité dans l’organisation
- Utiliser l’assurance qualité pour gérer les KPI contractuels définis pour le projet
- Coordonne la logistique [de soutien] et assure la visibilité sur la livraison et les coûts
- Pilotez les actions et les statuts des projets à partir des PM SBL.
- Mettre en œuvre les pratiques de redressement/de programme spécifiques de GM initiées. [pas seulement par les SBL – par exemple CO/GS/etc.]
- Propriété d’ORM orientés client. Les CDM sont responsables des revues opérationnelles/financières avec le SR/Région/CT selon les besoins Exécuter la sélection/développement des sous-traitants selon les plans SBL
- Valider les coûts au G4/aligner avec SR
- Gestion des processus/changements PTA en alignement avec les SBL/SR
- Exécution du processus de transfert PTA avec le responsable CT / l’équipe commerciale.
Exigences
- Expérience 10+, MN GS, déploiement, exposition radio et centrale, interface CxO
- Avant-vente, gestion des programmes.
Ce que nous offrons
Nokia propose des programmes de travail flexibles et hybrides, des opportunités d’apprentissage continu, des programmes de bien-être pour vous soutenir mentalement et physiquement, des opportunités de rejoindre et d’être soutenu par des groupes de ressources pour les employés, des programmes de mentorat et des équipes très diversifiées avec une culture inclusive où les gens s’épanouissent et sont habilités.
