Banque de référence au Sénégal, Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité. Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement.
Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services.
L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.
PRINCIPE DE MISSION
Le Responsable Transaction Banking a pour mission de définir, piloter et développer l’offre globale de Transaction Banking (Cash Management, Banque Digitale et Monétique) à destination des clients Retail, Professionnels, Entreprises et Institutionnels .
Il/elle est le point d’entrée stratégique et commerciale sur l’ensemble des solutions transactionnelles, avec une forte orientation client , visant à :
- Maximiser la création de valeur pour les clients par des solutions intégrées et digitales,
- Développer les revenus transactionnels, les flux et le PNB ,
- Assurer la qualité de service , la maîtrise des risques , la conformité réglementaire et la rentabilité ,
Déployer une approche one-stop-shop Transaction Banking en forte synergie avec les directions commerciales.
Vos missions au quotidien
Pilotage stratégique et développement du Transaction Banking
- définir et mettre en œuvre la stratégie Transaction Banking (Cash Management, Banque Digitale, Monétique) en cohérence avec la stratégie de la Direction des Paiements.
- Structurer une offre transactionnelle globale, cohérente et orientée client .
- Identifier les besoins clients par segment et proposer des solutions adaptées, innovantes et rentables.
- Veiller à l’augmentation des taux de digitalisation, de dématérialisation des flux et des usages .
- Suivre les indicateurs de performance (revenus, volumes de flux, PNB, satisfaction client).
- Contribuer à l’évolution du catalogue produits Transaction Banking en lien avec les équipes produits et projets.
Relation client et support aux forces commerciales (orientation client forte)
- Être un référent expert Transaction Banking pour les équipes commerciales.
- Accompagner les clients stratégiques et à fort potentiel lors de rendez-vous commerciaux, revues de portefeuille et phases d’avant-vente.
- Piloter ou contribuer aux RFI / RFP / appels d’offres (locaux et internationaux).
- Construire et valider des offres complexes (pricing, montages transactionnels).
- Assurer un lien étroit avec les directions commerciales Retail, PRO et Entreprises .
- Garantir une excellence de l’expérience client (mise en œuvre, accompagnement, réclamations, qualité de service).
Management et coordination des équipes
- Manager directement les Sales Senior Cash Management & Banque Digitale et Monétique .
- Assurer la coordination transverse entre les équipes Transaction Banking.
- Fixer les objectifs , suivre la performance et conduire les entretiens managériaux des N-1 entretiens annuels de fixation d’objectifs et d’évaluation).
- Veiller au développement des compétences , à la formation et à la montée en expertise des équipes.
- Identifier et piloter les besoins en formation , notamment réglementaires et métiers.
- Veiller au dimensionnement et à l’organisation optimale des équipes.
- Favoriser une culture client, performance et collaboration .
Gouvernance, risques et conformité
- Veiller à la bonne intégration des exigences de :
- Supervision managériale
- Risques Opérationnels
- LCB-FT
- Conformité réglementaire
- Superviser les contrôles managériaux , le suivi des incidents et les plans de remédiation.
- Garantir la qualité des reportings d’activité et de performance transmis à la hiérarchie.
- Assurer une coordination efficace avec la Conformité, la Direction des Risques et la Direction des Opérations.
PROFIL
|
