Diageo est encore une entreprise relativement jeune – nous n’existons sous notre forme actuelle que depuis 1997 – mais nos marques et notre activité ont un riche héritage.
À propos du rôle
- Notre ambition est de transformer Diageo en une organisation axée sur le numérique, permettant à nos marques de dialoguer directement avec les consommateurs comme jamais auparavant.
- Notre vision est de gagner dans la célébration de la prochaine génération, en engageant et en ravissant nos consommateurs avec des expériences de pointe de classe mondiale à travers chaque point de contact physique et numérique.
La transformation renforcera les fonds propres des marques Diageo avec un plan audacieux axé sur :
- Raconter l’histoire de nos marques à travers tous les points de contact des consommateurs, avec des expériences personnalisées à grande échelle
- Améliorer notre présence sur l’espace numérique, magnifier l’exécution de la promesse de nos marques en une expérience omnicanale transparente, en diffusant NSV sur plusieurs sources (B2C, B2D2C, D2C)
- Connaître intimement nos consommateurs finaux en exploitant les données de première partie collectées, de manière responsable.
Pour concrétiser cette vision, Diageo fait évoluer son organisation avec un nouveau modèle opérationnel qui nécessite des dirigeants expérimentés. Ce rôle se situe au sein du pôle Afrique nouvellement créé.
Objectif du rôle
- Diageo a pour ambition d’améliorer l’expérience de chaque consommateur grâce aux données. L’objectif de ce rôle est de modifier progressivement la vitesse et l’échelle auxquelles nos données sur les consommateurs sont acquises et utilisées dans nos plans de marque.
- En tant que responsable des données consommateurs dans le hub Afrique, vous permettrez à l’entreprise de collecter et d’utiliser des données riches, pertinentes et conformes à la loi pour le marketing.
- Vous veillerez à ce que les normes mondiales soient déployées (et nuancées de manière appropriée) dans les processus de marketing locaux, les écosystèmes technologiques et les activités de traitement par des tiers.
- Cela inclut la propriété des normes relatives à la collecte et à l’utilisation des données, les obligations liées à la confidentialité et, surtout, l’établissement de sources authentiques et fiables de données sur les consommateurs sur nos marchés que nous utilisons efficacement et que nous optimisons au fur et à mesure que nous apprenons.
- Vous mettrez en action une solide connaissance pratique des défis liés aux données des consommateurs dans un contexte marketing, c’est-à-dire la collecte de données, la gestion des consentements et des préférences, le stockage des données, le partage, le marketing des données, la conservation ainsi que la gestion des violations et des crises en cas de problèmes.
- Vous collaborerez avec les représentants du marché du marketing, du juridique et du commercial et travaillerez main dans la main avec le marketing mondial et le juridique pour établir les normes, dans le but d’une mise en œuvre simple et agile dans les plans de marché locaux.
- Votre succès sera mesuré par votre contribution à l’ambition de Diageo en matière de documents identifiables et à l’utilisation de ces documents.
Responsabilités du rôle
- Dans l’ensemble, vous serez le bastion de 1PD pour le compte des marchés, en effectuant le travail technique et mécanique nécessaire à la collecte et à la maintenance de ces données.
- Vous vous alignez avec les marchés sur la manière dont ils souhaitent activer leurs données dans les médias et ajustez la politique de confidentialité, le centre de préférences et les formulaires d’inscription en travaillant en étroite collaboration avec les équipes juridiques, techniques et de développement en tant que chef de projet.
- Vous vous assurerez que nos données 1PD sont transférées et utilisées de manière conforme par nos agences médias en coordonnant le passage sûr et conforme de ces données via des fichiers cryptés sécurisés.
- Vous vous assurerez que les nouvelles sources de données potentielles sur les consommateurs sont bien évaluées après le processus Diageo.
- Vous serez l’expert en la matière pour nos technologies CRM et CDP – détenant le succès des plateformes sur les marchés grâce à la gestion de projet, à la formation et à la gestion.
- Vous contribuerez à créer les conditions permettant aux marchés d’intégrer les données dans leurs activités quotidiennes, en permettant un accès sécurisé aux agences pour les médias, aux planificateurs de consommation pour les informations et aux équipes D2C pour l’activation des consommateurs.
Qualifications, connaissances et expérience
- Diplôme d’études supérieures/universitaires.
- Vous avez une expérience dans le domaine des données, notamment en travaillant avec l’ingestion de données, les technologies de données, les politiques de confidentialité, les centres de préférences, etc.
- Vous avez une expertise démontrable dans la collecte et l’utilisation de données conformes, flexibles aux conditions du marché local.
- Vous avez l’habitude d’évaluer et d’agir sur les opportunités et les risques liés à l’utilisation des données des consommateurs.
- Vous êtes un collaborateur avec une expérience avérée dans le développement de partenariats interfonctionnels.
- Vous avez une solide expérience et connaissance du secteur. Vous savez à quoi ressemble un excellent stockage / activation de données. Vous comprenez et restez à jour sur le paysage de la confidentialité. Vous comprenez intimement les implications du RGPD.
