Le Groupe de télécommunications MTN recrute pour ces 02 postes (02 Avril 2024)

• Ce rôle relève du directeur principal des services et solutions numériques et est responsable de la gestion de la livraison des innovations numériques qui améliorent l’expérience utilisateur de MTN Bénin et contribuent à favoriser l’adoption d’un style de vie numérique dans tous les segments et dans tous les secteurs économiques.
• Le poste travaillera en synergie avec d’autres équipes commerciales et techniques de MTN pour garantir une approche efficace et cohérente sur le marché.

 

Conditions générales de travail : 

• Conditions normales de travail de MTN Bénin ; peut-être amené à travailler des heures prolongées ;
• Travailler n’importe où/à tout moment ;

Gestion continue des risques et de la conformité et reporting :

• Appliquer et encourager des pratiques continues et efficaces de gestion des risques au sein de vos activités.
• Promouvoir la prise de décisions fondées sur les risques. Assurer une escalade efficace des principaux risques, des violations de conformité et des problèmes non éthiques.
• Démontrer et encourager des comportements éthiques. Promouvoir les meilleures pratiques en matière de continuité des activités et la conformité aux réglementations applicables et aux PPP internes (politique, processus et procédures).

 

Tâches clés

• Positionner MTN Bénin à la pointe de l’innovation technologique et numérique au sein du secteur technologique, à travers le développement de produits et services numériques qui attireront et fidéliseront les clients et créeront de nouvelles sources de revenus ;
• Identifier les opportunités de digitalisation des chaînes de valeur dans diverses industries et secteurs économiques au Bénin ;
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles et des chefs d’entreprise pour définir des stratégies et des objectifs de numérisation ;
• Diriger la recherche de données pour comprendre les besoins des clients et les points faibles dans divers secteurs économiques. Identifier les opportunités de numérisation et d’avancées technologiques pour améliorer l’expérience client ;
• Traduisez les connaissances des clients et les objectifs stratégiques en solutions numériques tangibles. Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour développer des prototypes, des projets pilotes et des solutions numériques évolutives alignées sur les exigences de l’industrie ;
• Diriger l’idéation, le développement et la mise en œuvre de solutions numériques innovantes qui ont un impact sur la vie des clients, répondent aux ambitions des parties prenantes externes et stimulent la croissance de l’entreprise ;
• Établir des relations solides avec les principales parties prenantes, notamment les leaders de l’industrie, les représentants gouvernementaux et les propriétaires d’entreprises, pour recueillir des informations, tirer parti de leur expertise et de leurs technologies et comprendre leurs exigences ;
• Restez à jour avec les avancées numériques, les meilleures pratiques de l’industrie et les exigences réglementaires pour garantir la conformité et favoriser l’amélioration continue ;
• Promouvoir une culture d’innovation au sein de l’organisation en encourageant la créativité, l’expérimentation et le partage des connaissances ;
• Préparer et faire des présentations aux principales parties prenantes internes et externes pour communiquer la valeur et l’impact des innovations numériques ;
• Établir des mesures et des KPI pour mesurer le succès des initiatives de numérisation. Surveiller et évaluer l’impact des solutions mises en œuvre sur la satisfaction des clients, la croissance des revenus et l’efficacité opérationnelle. Identifier les domaines à améliorer et recommander des ajustements à la stratégie de digitalisation ;
• Maintenir les produits et services dans la vie ;
• Travailler avec les parties prenantes internes de l’entreprise ainsi qu’avec les équipes de communication de marque/marketing dans l’élaboration et l’exécution de plans de commercialisation.

 

Supervision / Leadership / Complexité managériale ;

• Fournir une orientation, articuler clairement l’impact requis, fixer des buts et des objectifs pour les subordonnés directs ;
• Gérer les feedbacks pour travailler efficacement et adopter des méthodes de performance agiles ;
• Gérer la carrière, la formation et le développement des membres de l’équipe en mettant l’accent sur les compétences d’avenir ;
• Contribuer au recrutement et à la constitution d’équipes ;
• Promouvoir une culture éthique, la conformité et la gestion des risques ;
• Promouvoir un environnement propice à la performance de l’équipe.

 

Dimensions latérales : 

Créativités (amélioration/innovation inhérente) :  

• Innovation – identifier et tirer parti des opportunités de valeur commerciale ;
• Maintenir le leadership dans l’industrie des TIC/numérique en influençant les parties prenantes et les politiques concernées, tant internes qu’externes ;
• Améliorer/élargir le rôle de MTN dans l’écosystème plus vaste des télécommunications nationales et numériques ;
• Adhésion et gestion efficace des parties prenantes pour établir un partenariat pour l’excellence de l’exécution et la haute performance ;
• Compréhension de l’industrie des télécommunications, du numérique et des TIC
• Compréhension adéquate des opportunités locales de télécommunications et du numérique mondial et de l’évolution du développement des télécommunications.

 

Éducation

• Un baccalauréat en commerce, en économie, en informatique ou dans un domaine connexe
• Connaissance technique des API et des architectures numériques ; La certification Digital Analytics est un plus.

 

Expérience :

• Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle connexe dans une organisation numérique/un cabinet de conseil en gestion mondiale/multinationale (la compréhension des marchés émergents est un avantage)
• Expérience dans la gestion et la création de plateformes et/ou d’applications numériques ;
• Bonne expérience et connaissance des outils d’analyse numérique et de publicité tels que Google Analytics, Google Data Studio, Appsflyer, Airship, etc.
• Expérience en publicité numérique ; Connaissance approfondie des médias sociaux et connaissance du numérique
• Au moins 2 ans d’expérience dans la gestion de projets avec des équipes et/ou des personnes interfonctionnelles.

 

Compétences :

Professionnel/Technique

• Solide connaissance des applications numériques et mobiles
• Connaissances techniques et/ou expérience de travail avec des API ;
• Solide compréhension des technologies numériques, telles que l’intelligence artificielle, l’Internet des objets (IoT), le cloud computing, l’analyse de données et la blockchain, ainsi que de leurs applications dans divers secteurs.
• Codage et amélioration de logiciels, développement de réseaux, conception d’algorithmes, cloud computing, conception d’interface utilisateur, cadre en ligne, informatique logicielle, un avantage ;
• Gestion des performances commerciales ; Planification et budgétisation
• Gestion des relations avec les parties prenantes
• Bonne connaissance du métier des Plateformes et de ses implications pour une société de télécommunications
• Le marketing numérique
• Principes Agile et méthodologie Scrum
• Comprendre l’écosystème numérique
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, PowerPoint, etc.)
• Connaissance et capacité à utiliser les outils numériques.

 

Qualités comportementales

• Autonome et capable de suivre le rythme dans un environnement en évolution rapide tout en respectant les délais ;
• Naturellement curieux et passionné par l’idée et la promotion de l’innovation en matière de produits numériques ;
• Doit être soucieux du détail et avoir de bonnes compétences organisationnelles ;
• Maturité, professionnalisme et bonne gestion des conflits.
• Compétences interpersonnelles – Leadership, orientation client, collaboration, encadrement et développement de rapports directs ;
• Compétences personnelles – Digne de confiance, intégrité dans les relations
• Compétences opérationnelles – Capacité à se concentrer sur les priorités et les plans, à gérer et à surveiller efficacement le travail ;
• Compétences en positionnement organisationnel – Bonnes compétences en communication écrite et verbale, en présentation, engagement envers l’organisation
• Penseur global, pensée analytique, pensée critique et capacités de résolution de problèmes.