Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM est le leader mondial du transport maritime et de la logistique, desservant plus de 420 ports dans le monde sur les cinq continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, leader mondial de la logistique, et sa division fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove en permanence pour proposer à ses clients une gamme complète et toujours plus performante de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques. .
MISSIONS
- Assister, guider et former l’équipe à se conformer à la stratégie commerciale du groupe tout en atteignant ses objectifs.
- S’assurer que l’équipe dispose des bons outils pour vendre efficacement les produits CMA CGM et suivre les performances commerciales tout en représentant l’image et les valeurs de l’entreprise.
Aider à développer, piloter et mettre en œuvre des solutions pour assurer une excellence commerciale pour la productivité de l’entreprise dans le Cluster.
RESPONSABILITÉS
- Développement Commercial et Accompagnement :
- Soutenir la décision commerciale du directeur des ventes en conduisant et en suivant la stratégie commerciale au sein du département
- Examiner et envoyer les leads selon la stratégie définie au niveau du groupe
- Examinez, acceptez ou rejetez les exceptions de qualification des clients. Effectuer la maintenance du système
- Promouvoir les Services du Groupe Support CMA CGM et les produits Non-Maritimes (e-commerce,
- VAS, intermodal, CEVA…)
- Supporte les ventes internes/externes sur un portefeuille client dédié
- Effectuer le suivi des devis envoyés, expirés, non réservés, clients perdus et prendre des mesures en conséquence.
- Effectuer le suivi de la digitalisation des clients avec des appels/rappels téléphoniques en fonction de la priorité de qualification des clients définie au niveau du Groupe.
- Accompagner les clients dans l’utilisation de SpotOn
- Promouvoir les Services du Groupe CMA CGM et les produits Non-Maritimes (e-commerce, VAS, intermodal, CEVA…)
- S’assurer que le client respecte les règles de conformité au stade de la vente
- Piloter le suivi des devis envoyés, non réservés, clients perdus.
- Gestion de l’efficacité et autres tâches :
- Gérer les territoires (Affecter les BP aux territoires, nettoyer les codes partenaires…)
- Mettre à jour et soutenir la définition des objectifs et assurer la qualité des objectifs de la gestion de l’agence / des ventes et des lignes RO/HO
- Participer aux projets de vente lancés par RO/HO
- Communiquer à l’équipe commerciale sur les changements provenant du RO CCO
- Former et surveiller l’adoption de l’équipe commerciale sur les processus de vente et les outils de vente / S’assurer que des formations de recyclage sont régulièrement organisées
- Contribuer à la résolution des litiges (si liés au devis) et assurer la liaison avec les prix et le service client sur les réclamations de fret et DDSM
- Gérer les actions de vente non directes conformément aux conseils du CCO (demandes de dérogation, communications marketing…)
- Tenir à jour les actualités du bureau local sur le site Web de l’entreprise
- Analyse et reporting :
- Surveiller et suivre les performances de l’équipe commerciale
- Surveillez les données dans NOVA Analytics pour améliorer et garantir la qualité des données (visites, appels, prospects,
- opportunités, contacts)
- Identifier la taille du marché, s’assurer que l’équipe collecte des informations sur le marché et préparer les rapports
- Commenter et réaliser des études spéciales par secteur vertical et des rapports sur les performances des ventes/les nouvelles opportunités commerciales au CCO, à la direction de l’agence et au RO/HO.
- Concours de référence
PROFIL
- Expérience et critères requis.
- 5 ans minimum d’expérience
- Diplôme d’école de commerce
- Baccalauréat en commerce………….
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