CBAO, fondée depuis 1853, est une filiale du Groupe Attijariwafa bank, premier Groupe Bancaire et Financier au Maghreb. CBAO c’est: 88 Agences Près de 400 000 clients Plus de 1000 collaborateurs 3 succursales (Burkina Faso 🇧🇫 , Bénin 🇧🇯 , Niger 🇳🇪 ) CBAO c’est également: Une banque citoyenne orientée client Un acteur financier de développement Un accompagnateur de projets Une banque à l’écoute de ses clients et aux propositions innovantes Une banque qui œuvre pour l’excellence.
POSTE 1
Chargé (e) d’Affaires Entreprises
Le Chargé d’Affaires Entreprise aura pour principale mission de mettre en œuvre la stratégie commerciale du Marché GE sous l’autorité directe du Responsable Clientèle Entreprise, pour la réalisation des objectifs annuels en emplois, de ressources, de comptes, produits et services bancaires dans le cadre d’une gestion saine et rentable du portefeuille
Responsabilités
Sous la supervision directe du Responsable Clientèle Entreprise, le Chargé d’Affaires Entreprises aura les fonctions et les responsabilités suivantes :
- Offrir une bonne qualité de service à la clientèle dans l’accueil, la réception des appels téléphoniques, le conseil et dans le traitement et le suivi des instructions de la clientèle
- Procéder à l’entretien préalable aux ouvertures de comptes
- Etudier et monter les dossiers de crédit
- Développer le portefeuille en comptes et clients
- Démarcher de nouveaux clients et prospects
- Animer les protocoles signés aves des sociétés de la place
- Commercialiser les produits et services bancaires (Cartes, Web …)
- Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille
- Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvements et des comptes gelés
- Réaliser les objectifs en emplois et en ressources de son secteur tout en maintenant un portefeuille sain
- Faire remonter les informations sensibles ou les problèmes
- Assurer la gestion administrative des dossiers de la clientèle
- Confectionner des rapports d’activités trimestrielles du portefeuille
Toutes autres tâches confiées par la Hiérarchie
Qualifications
Bac + 4 ou 5 Banques et Finances 2 à 3 années d’expérience bancaire,
Maitrise des opérations bancaires, maitrise de l’outil informatique, connaissances en Techniques commerciales et marketing Disponibilité, Esprit d’initiative, Rigueur, Esprit d’Equipe, sens de l’organisation.
POSTE 2
Responsable Service et Traitement Clientèle
Les missions du Responsable Service et Traitement Clientèle est d’assurer la gestion :
- des Opérations Internationales ;
- de la relation avec les correspondants et partenaires étrangers
- des comptes de correspondants étrangers
- du Rapprochement et suivi des comptes nostros et comptes Internes
- de la Trésorerie Internationale
- des systèmes d’information « STAR – UMOA » et « SICA – UEMOA »
- des systèmes d’information « eSINTAX « du Trésor Public
- du système d’information « SYLVIE » de la DG des Douanes
- des systèmes d’information « SWIFT »
- du change manuel ;
- des produits WAFA CASH ;
- des opérations locales
- de la Compensation (aller – retour) SICA – UEMOA ;
- La Gestion des flux domestiques et UMOA
- La Gestion de la mise en place des engagements par signatures
- La Gestion de la mise en place des crédits
- La Gestion des réclamations monétiques
- La Gestion des diligences et états demandés par la Banque Centrale
La Gestion des reporting périodiques et archivages
Responsabilités:
Validation et Supervision
- Assurer la validation et supervision des opérations
- Assurer la bonne gestion des risques opérationnels
Credoc / Rem doc /Domiciliation
- Superviser le traitement des dossiers clés Credoc et Rem doc
- Superviser le traitement des dossiers de domiciliation
Transfert et Rapatriement
- Superviser le traitement journalier des ordres de transfert et de rapatriement
Encaissements de valeurs étrangères
- Superviser le traitement régulier des encaissements de valeurs étrangères
Trésorerie Internationale
- Superviser l’approvisionnement régulier des comptes en devise
Flux domestiques et UEMOA
- Assurer le traitement diligent des ordres de transferts locaux et UMOA
- Assurer le traitement diligent des virements reçus domestiques et UMOA
Compensation SICA – UEMOA
- Traitement quotidien de la compense aller et retour
- Suivi quotidien des soldes de compense
- Suivi quotidien des comptes de compenses et les justifications
Systèmes d’informations
- Assurer la bonne gestion du SWIFT, SYLVIE, STAR – UEMOA, SICA – UEMOA et eSINTAX
Réclamations clientèle
- Assurer le traitement diligent des demandes diverses de la clientèle
- Assurer le traitement diligent des demandes de confirmation de solde
Réclamations Monétique
- Assurer le traitement diligent des réclamations clientèle
- Assurer la bonne gestion des cartes et codes
Crédits
- Assurer le traitement de la mise en place des crédits
- Assurer le bon suivi et le bon dénouement des crédits
Change Manuel
- Assurer l’approvisionnement en devises des agences
Produits WAFA CASH
- Assurer le suivi des comptes internes et les compensations de solde
- Assurer les couvertures de soldes compenses
Diligences BCEAO et Autorités Monétaires
- Assurer le traitement diligent de toutes les requêtes des autorités monétaires
Reporting et Archivages
- Assurer le traitement diligent et la transmission des REPORTING périodiques
- Assurer l’archivage des dossiers
SWIFT
- Assurer la validation au 2ème niveau des ordres de saisis
- Assurer un contrôle hiérarchique régulier
– Correspondant Risque Opérationnels « CRO »
- Maitrise des risques & reporting
- Organiser la saisie et la collecte des incidents
- Analyse approfondie des incidents graves
- Recueillir les données pour produire les reporting périodiques relatifs aux risques opérationnels déclinés sur différents axes d’analyse
- Animation et mise en œuvre du dispositif de gestion des risques opérationnels
Qualifications
Niveau de Formation : Bac + 4 et plus
Spécialité : Commerce Internationale et finance
Expériences : 10 ans dans la banque dont 5 ans minimum au niveau des opérations
Compétences Clés : Rigoureux, ordonné, maitrise de l’anglais, méticuleux
Habileté Professionnelles : Sens managérial, souci du détail
