Le Conseil norvégien pour les réfugiés (NRC) est une organisation internationale non gouvernementale indépendante, humanitaire, à but non lucratif. Nous fournissons assistance, protection et solutions durables aux réfugiés et aux personnes déplacées à l’intérieur du monde entier.
La Mission de l’ONG ACTION CONTRE LA FAIM recrute pour ce poste (11 Octobre 2023)
1. Rôle et responsabilités
L’Officier ICT aide au développement et à la mise en place de standards et de politiques ICT et fournit le support et les solutions nécessaires pour répondre aux besoins de l’organisation.
Description concise du rôle
- S’assure de l’adhérence aux politiques, manuels et directives NRC.
- Implémente les fonctions ICT qui lui sont déléguées en accordance avec le plan d’action
- Rédige les rapports sur l’avancée des activités support sur demande du superviseur.
- S’assure de l’archivage correct des documents sur la base.
- Encourage et est force de proposition pour favoriser l’amélioration des fonctions ICT dans la base.
- Supporter avec l’équipement ICT, le software, le réseau, la sécurité d’équipement et d’installation des radios HF et VHF
- Supporter les utilisateurs avec l’installation d’équipement et de formation sur les systèmes ICT dans la base.
RESPONSABILITÉS
Responsabilités spécifiques :
- Configure et déploie les stations de travail, les ordinateurs portables et équipements périphériques.
- Installe et résout, répare, tient à jour et maintient les stations de travail, les ordinateurs portables, imprimantes et photocopieurs et autres périphériques externes
- Sur une base régulière, nettoie l’équipement et les souffles pour en enlever la poussière.
- Installe, répare, entretient et tient à jour les systèmes d’exploitation et les applications des utilisateurs.
- Planifie et programme sur une base régulière la mise à jour des softwares.
- S’assure que tous les softwares installés sur les équipements de NRC sont enregistrés sous licence officielle validé ; tient à jour un fichier de suivi des licences.
- Effectue le suivi nécessaire pour assurer que le réseau et ses fonctionnalités restent disponibles aux utilisateurs.
- Tient les antivirus à jour sur le parc d’équipement de NRC, et en cas de virus, il nettoiera les équipements affectés
- Informe et forme les utilisateurs et les gestionnaires sur les nécessités et les moyens mis en œuvre pour adhérer aux politiques ICT globales et locales chez NRC.
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S’assure que tous les ordinateurs sont installés avant leur mise en service ou leur transfert vers d’autres utilisateurs.
- Installe, résous et répare les comptes utilisateurs et les comptes courriel, participe à la réallocation des nouveaux mots de passe.
- Evalue les besoins et participe à la formation des employés de NRC sur les softwares et les nouveaux systèmes ICT.
- Tient à jour les inventaires, y compris pour tout ce qui est hardware, software et autres équipements tels que les imprimantes et leurs cartouches de recharge et tous les autres appareils périphériques.
- Tient à jour le fichier du suivi d’incidents et fais un rapport d’incident au Coordinateur ICT.
- Maintient les équipements ICT, lieux de stockage et aires de travail propres et organisées
- Participe à l’installation et de la désinstallation des systèmes ICT, radios HF / VHF et VSAT.
- Participe à la mise en place du réseau sur la base.
- Fais un rapport mensuel au Coordinateur ICT sur l’état du parc informatique
Interfaces critiques
Les interfaces critiques pertinentes pour ce poste – i.e. processus et projets internes qui sont liés aux autres fonctions/services ou personnes – sont :
- Fonctions Support: HR, Finance, Sécurité, Area Manager
- Coordonnateur ICT à Bangui
- Programmes : ICLA, Wash/Shelter, Sécurité Alimentaire (LFS), Education et Protection contre les violences (PcV).
Ampleur du poste :
Parties prenantes : Les fournisseurs
Informations : Intranet
Légalité et/ou conformité institutionnelle : Logistiques handbook, Financial handbook, HR Handbook et les politiques, procédures ICT.
QUALIFICATIONS
- Compétences
2. Compétences professionnelles
Les compétences professionnelles sont les aptitudes, connaissances et expériences qui sont essentielles pour assurer une bonne performance.
Compétences professionnelles générales:
- Diplôme en Informatique/Télécom : BAC+2 ou 3
- Expérience professionnelle en tant que Officier ICT dans un contexte humanitaire.
- Expérience professionnelle antérieure dans des contextes complexes et instables.
- Résultats avérés sur les responsabilités du poste.
- Connaissance de son style/profil de dirigeant.
- Parler et écrire aisément le français
- Anglais est un atout.
Aptitudes, connaissances et expériences spécifiques au contexte :
2. Compétences comportementales :
Le référentiel de compétences du NRC référence 12 compétences comportementales. Les compétences suivantes sont essentielles pour ce poste:
- Gérer les environnements peu sûrs
- Planifier et obtenir des résultats
- Autonomiser et renforcer la confiance
- Communiquer de façon respectueuse et impactante
- Travailler avec les gens
