Le Conseil danois pour les réfugiés recrute pour ce poste (26 Juillet 2022)

Informations sur l'Emploi

Titre du Poste : Assistant Informatique/Communication

Niveau Requis : BAC + 3

Lieu du Travail : Niger

Date de Soumission : 05/08/2022

Description de l'Emploi

Le Conseil danois pour les réfugiés porte assistance aux réfugiés et aux personnes déplacées à travers le monde : nous fournissons une aide d’urgence à ces personnes, nous combattons pour leurs droits et nous renforçons leurs opportunités pour un meilleur futur. Nous travaillons dans des zones affectées par les conflits, ainsi que le long des routes de déplacements, et au sein des pays dans lesquels les réfugiés s’établissent. En coopération avec les communautés locales, nous nous efforçons d’atteindre des solutions responsables et durables. Nous travaillons pour une intégration réussie des communautés vulnérables et, lorsque cela est possible, à la réalisation de leur souhait de retourner chez eux.

Le Conseil danois pour les réfugiés (ci-après : DRC, pour Danish Refugee Council) a été fondé au Danemark en 1956 et est depuis devenu une organisation humanitaire internationale avec plus de 7 000 employés et de 8 000 volontaires. Ayant son siège établi à Copenhague, et présent dans 40 pays, la RDC est une organisation d’aide non gouvernementale, à mais non lucrative, politiquement neutre et indépendante et non confessionnelle.

Notre vision est une vie avec dignité pour toutes les personnes déplacées dans le monde. Tous nos efforts reposent sur notre boussole morale : l’humanité, le respect, l’indépendance, la neutralité, la participation, l’honnêteté et la transparence.

1. Contexte

La RDC opère en Afrique de l’Ouest depuis 1998, et au Niger depuis 2014 avec un programme transfrontalier de Gestion et Sécurité au Liptako Gourma dans le but de réduire la violence armée dans la région de Tillabéri. Depuis 2015, la RDC a mis en œuvre à Diffa un programme de mécanisme de réponse rapide (MRR), avec une assistance en abris, des biens non alimentaires et la protection ; d’appui à la sécurité alimentaire par le biais de distributions générales de vivres ; et d’appui en recouvrement économique. Depuis 2018, la RDC a étendu son programme MRR à la région de Tillabéri et y a mis en œuvre un programme d’accès humanitaire et de protection. En 2019, la RDC a commencé à travailler aussi dans la région de Maradi, avec des assistances de protection pour les réfugiés et déplacés.

2. Objet

Sous la responsabilité directe du Supply Chain Manager et en collaboration avec le Team Leader logistique et le spécialiste IT de la région, l’Assistant IT aura pour mission de développer la nouvelle stratégie IT de DRC Niger conformément aux procédures et politiques de DRC.

3. Taches et responsabilités

Mise en place de la Stratégie IT/COM :

  • Développeur et implémenter, en collaboration avec le Spécialiste IT Régional, le Team Leader Logistique Niamey et le Supply Chain Manager.
  • Administrer et maintenir les équipements de réseau, les ordinateurs, les imprimantes, les smartphones et tout autre actif IT/COM.
  • Communiquer régulièrement avec le Spécialiste IT Régional pour s’assurer que les initiatives mises en place sont dans la lignée des objectifs régionaux.
  • Former le personnel DRC à l’utilisation sécurisée des outils en ligne, du réseau, des ordinateurs, des smartphones et des logiciels de productivité. Faire appliquer les normes et standards de sécurité développés par la région et le siège de la RDC.
  • Être responsable de la connectivité en assurant une bande passante adéquate sur chaque base de la mission RDC Niger.
  • Effectuer une évaluation permanente des besoins en connectivité dans tous les bureaux de représentation de la RDC Biger et assurer la rationalisation des coûts des services ISP [fournisseur de services Internet] contractuels.
  • Effectuer des études périodiques du marché des FAI et suivre les services disponibles sur le marché des FAI.
  • Assurer le suivi et de la supervision des fournisseurs contractuels et intervenants en cas de problèmes d’accès.

Entretien des Actifs IT/COM :

  • Planifier et superviser la maintenance de tous les équipements IT (ordinateurs, imprimantes, smartphones, équipement réseau etc..) et COM (équipement HF, VHF, Thuraya) en stock et en service. Le matériel spécifique de communication est géré en complément des décisions du département Sécurité.
  • Dépanner et réparer en interne ou en externe Si un atout rencontre des problèmes de matériel ou de logiciel. L’assistant IT doit estimer le coût des réparations en indiquant le type de pièces détachées nécessaires, leur quantité, le prix unitaire/total et tout coût supplémentaire afin de remettre le bien en état de marche.
  • Grâce au planning des réparations mis à jour de manière hebdomadaire par le IT Assistant, la priorisation des réparations pourra être organisée en fonction de plusieurs facteurs envisagés au niveau de la Coordination Nationale ou Zonale (Budget, besoins, …)
  • Prendre en charge le montage, le suivi et la réception de tous les dossiers d’achat relatifs à l’entretien et à la réparation des actifs. Il doit être capable de proposer une base de fournisseurs fiable pour chaque type de prestation.

Gestion des Achats/Stock liés à l’IT/COM :

  • Prendre en charge la bonne gestion et le stockage des actifs en stock, de l’agencement et de la propreté de l’atelier de travail pour optimiser sa productivité.
  • Participer aux procédures d’achat en lien avec l’achat d’actifs.
  • S’assurer de l’enregistrement de tous les actifs de la mission dans l’outil de suivi (SNIPE-IT).
  • S’assurer que chaque employé DRC recevra un actif signer un formulaire d’affectation et suivre l’archivage de ces documents.
  • Développer un outil de suivi des licences installées sur chaque actif pour en assurer le renouvellement avant expiration.
  • La présence dans les stocks du matériel lié à la maintenance des actifs IT/COM doit être suivie en collaboration avec le Chargé des Stocks.
  • En cas de pièces détachées, de consommables ou d’actifs IT/COM manquants, l’Assistant IT doit être en mesure d’émettre tout besoin via une Demande d’Achat. Il doit connaître les procédures logistiques du DRC et être capable de monter un dossier d’achat, de pouvoir orienter l’acheteur lors de l’acquisition de pièces détachées/actifs IT/COM. L’Assistant IT se doit d’apprécier la qualité de la marchandise chez le fournisseur avant toute contractualisation.

Support aux Bases :

  • Effectuer des visites régulières des bases afin de mettre en place un diagnostic général pour planifier et appuyer l’entretien/réparation de tous les actifs IT/COM nécessitant une intervention.
  • A travers ces visites des bases, l’Assistant IT doit être capable d’évaluer la bonne mise en pratique des procédures de gestion des équipements IT/COM par ceux qui en ont la responsabilité (bonne utilisation des ordinateurs, stockage des assets, actualisation des fiches de suivi…).
  • Proposer des TDR des visites terrain au Supply Chain Manager en fonction des besoins actuels.
  • Soumettre un Rapport de mission exhaustif de sa visite terrain en utilisant les outils mis à sa disposition afin de transcrire ses observations dans un Plan d’Action détaillé

Structuration de la gestion informatique :

  • Participer aux développements de SOPs pour encadrer la gestion IT du département Logistique.
  • Déterminer les besoins informatiques en fonction des postes pour participer à la production d’une politique de répartition des actifs.
  • Déterminer les bonnes pratiques d’utilisation d’internet pour les staffs RDC.
  • Sur la base de SOPs, mettre en place une stratégie de renouvellement des Actifs informatiques de RDC Niger.
  • Evaluer, en collaboration avec le département Accès et Sécurité, les possibilités de solution de Tracking disponibles et lancer une procédure de sélection cohérente de détaillée.
  • Proposer des innovations/initiatives possibles pour améliorer la gestion IT de DRC Niger

Autres tâches logistiques :

    • Selon sa charge de travail et de ses aptitudes, il pourra réaliser toute autre tâche du département logistique, sur demande de son supérieur hiérarchique.
      • En cas de problème dans le déroulement de ses missions, il doit en informer son supérieur hiérarchique pour voir si d’éventuelles solutions existent.

Tâches non spécifiques

    • Engagement avec DRC : capacité et volonté pour défendre les intérêts de l’organisation.
      • Connaître, partager, s’engager et défendre les principes humanitaires et opérationnels de DRC et faire connaître l’organisation aux différents partenaires et interlocuteurs
      • Etre disposé à aider le reste de l’équipe pour des activités non prises en charge par son profil de poste, quand cela n’interfère pas avec son travail et les responsabilités de sa position.

4. Qualifications requises

• BAC + 3 en lien avec l’Information Technology, Systems Engineering ou équivalent

• Expérience(s) dans la gestion IT en entreprise ou ONG

• Capacité à développer des outils informatiques de suivi/reporting

• Bonnes compétences dans la formation et le développement des capacités des personnes inexpérimentées ;

• Autonome dans le travail et sens de l’initiative

• Leadership, organisation et flexibilité ;

• Capacité à s’adapter au changement et à un rythme intensif de travail

• Connaissance professionnelle de la suite Microsoft Office

• Excellente aptitude en relations interpersonnelles et en communication pour développer de solides relations de travail

• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel

• Aptitude à travailler sous pression avec efficacité et flexibilité

5. Compétences et qualités exigées

À ce poste, vous devez activer les cinq compétences essentielles de la RDC à savoir :

  • Viser l’excellence : vous vous concentrez sur l’obtention de résultats tout en garantissant un processus efficace. Vous vous efforcez de produire un travail précis, approfondi et professionnel avec une utilisation optimale du temps et des efforts.
  • Collaborateur : vous coopérez avec et impliquez les parties concernées, recherchant leur opinion et partageant des informations clés avec elles. Vous soutenez et faites confiance aux autres, tout en encourageant les commentaires.
  • Prendre les rêves : vous prenez la responsabilité et donnez la priorité à votre travail en fonction de la vision et des objectifs généraux de la RDC. Vous prenez l’initiative face à un défi ou une opportunité et vous recherchez des solutions innovantes.
  • Communiquer : vous écrivez et parlez efficacement et honnêtement tout en adaptant votre style et votre ton à la situation. Vous écoutez les autres et les impliquez dans le dialogue.
  • Faire preuve d’intégrité : Vous respectez et promouvez les normes les plus strictes en matière de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de RDC, y compris la protection contre l’exploitation sexuelle, les abus et le harcèlement .

6. Réglementation Générale

  • L’employé(e) doit suivre les instructions du DRC en matière de sécurité, de confidentialité et de directives éthiques, y compris le Code de conduite et le Cadre de responsabilité humanitaire
  • L’employé(e) ne doit exercer aucune autre activité rémunérée pendant la durée de son contrat avec le DRC sans recevoir l’autorisation préalable pour le faire
  • L’employé(e) ne doit s’engager dans aucune activité qui pourrait nuire au DRC ou à la mise en œuvre de tout projet pendant la durée du contrat avec le DRC
  • L’employé(e) ne doit pas donner d’interviews aux médias ou publier des photos ou d’autres documents liés au projet sans autorisation préalable
  • L’employé(e) doit retourner tout l’équipement emprunté pour le projet au DRC après la fin de la période du contrat ou sur demande
7. Processus de candidatureLes candidatures ne peuvent se faire qu’en ligne, sur le site indiqué ci-dessus. Vous devez télécharger en ligne votre CV (3 pages maximum) ainsi qu’une lettre de motivation. Le CV et la lettre de motivation peuvent être en français ou bien en anglais.

Les candidatures réalisées par voie postale, par envoi de courrier électronique ou par dépôt d’un dossier physique ne seront pas paralysées.

Le DRC fournit des opportunités égales en termes d’emploi et interdit toute pratique de discrimination basée sur la race, le sexe, la couleur de peau, l’appartenance religieuse, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil ou bien une quelconque situation de handicap. Le DRC ne pratique aucune discrimination dans le cadre de ses processus de recrutement.

Pour plus d’informations à propos du Conseil Danois pour les Réfugiés, veuillez consulter le site web de l’organisation à drc.ong.

Les candidatures seront clôturées le 5 août 2022 à 23H59 GMT Néanmoins, il est possible pour le DRC de commencer, dès avant la fin de la publication de l’offre, le processus de recrutement si une candidature répond aux attentes et exigences du poste.

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