Le Bureau de la coordination des affaires humanitaires (OCHA) est l’entité du Secrétariat des Nations Unies chargée de rassembler les acteurs humanitaires afin d’assurer une réponse cohérente et efficace en situation d’urgence. OCHA veille également à mettre en place un cadre permettant à chaque acteur de contribuer de manière coordonnée à l’action collective.
Sa mission consiste à :
- Mobiliser et coordonner une action humanitaire efficace, fondée sur les principes humanitaires, en partenariat avec les acteurs nationaux et internationaux, afin d’alléger les souffrances humaines en cas de catastrophes ou de crises ;
- Défendre les droits des personnes dans le besoin ;
- Promouvoir la préparation et la prévention face aux catastrophes ;
- Faciliter la recherche de solutions durables.
Pour répondre à ce besoin opérationnel, OCHA prévoit de renforcer son équipe de support en recrutant un (e) ICT Clerk (Informaticien Support Utilisateurs) en 2026. Ce poste est initialement attaché à la localité sus référencée mais pourrait, à tout moment, être transféré dans d’autres localités selon les besoins opérationnels de l’Organisation.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
Sous l’autorité générale du chef de bureau OCHA RCA et la supervision directe du Chef de l’Administration et Finances, l’ Informaticien Support Utilisateurs (ICT Clerk) devra exercer les fonctions principales suivantes :
- Infrastructures informatiques, systèmes et sécurité
- Installer, configurer, déployer et maintenir les serveurs, systèmes d’exploitation, réseaux (LAN/WAN), solutions cloud et bases de données.
- Administrer les composants de sécurité informatique et réseau (pare-feu, proxy, DNS, DHCP, SMTP, outils d’audit et de surveillance).
- Assurer l’administration et la maintenance des terminaux Starlink à Bangui, dans les sous‑bureaux et les antennes.
- Mettre en place, contrôler et documenter les procédures de sauvegarde et de restauration des données.
- Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements ICT, y compris les réparations courantes et le remplacement de composants matériels.
- Tenir à jour l’inventaire des équipements et logiciels ICT, assurer la documentation technique et sécuriser les actifs IT.
2. Support opérationnel aux utilisateurs
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs (sur site et à distance).
- Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents matériels, logiciels et de connectivité.
- Contribuer à l’analyse des besoins TIC, à la mise à jour des systèmes existants et au déploiement de solutions internes.
- Anciens utilisateurs, appuyez sur le partage des connaissances et assurez un support ICT lors des événements clés.
- Assurer le rôle de point focal IT / One‑UN et appuyer les activités inter‑agences.
- Déployer des solutions de connectivité (PCA, sites UN), appuyer sur les réponses ETC et faciliter la coordination inter‑agences.
Valeurs :
- Intégrité ;
- Professionnalisme ;
- Respect de la diversité.
Compétences :
- Aptitude à planifier et à organiser ;
- Engagement envers l’apprentissage continu ;
- Souci du client ;
- Volonté de perfectionnement ;
- Créativité.
Qualifications:
Éducation
- Un diplôme de fin d’études secondaires exigé. Justifier d’une formation complémentaire préférablement en sciences informatiques, systèmes informatiques, logiciels d’affaires (Microsoft Office), applications Web, certification ICDL, Microsoft Certified Professional (MCP), Maintenance informatique, ou tout autre domaine apparent est souhaité.
Expérience :
- Minimum quatre ans d’expérience professionnelle en Technique de l’Information et de la Communication et/ ou en Administration et maintenance des réseaux ou tout autre domaine apparenté, certifiés par deux dernières évaluations de performance satisfaisantes (pour les candidats internes au SNU) ;
- Maîtrise de l’outil informatique ;
- Une expérience avec les SNU/ONG internationales ainsi que la connaissance du lieu d’affectation constitueraient des atouts majeurs.
Langues
- La maîtrise du français est requise.
- La connaissance de l’anglais est souhaitable.
Autres aptitudes :
Aptitudes Fondamentales :
– Démontrer l’intégrité en se conforme aux valeurs et normes déontologiques des Nations Unies ;
– Promouvoir la vision, la mission et les objectifs stratégiques d’OCHA à travers la section de l’Administration et Finances ;
– Traiter toute personne de manière juste sans favoritisme.
Aptitudes Fonctionnelles :
– La capacité à fournir le service requis à temps ponctuel ;
- Bonnes aptitudes analytiques ;
- Esprit d’initiative, tact, capacités de négociations, d’analyse et de communication;
- Usage éprouvé de bonnes relations interpersonnelles et communicationnelles ;
- Autonomie, capacité de travail efficace dans un environnement difficile, multiracial et multiculturel ;
- Aptitude à travailler de manière productive sous pression et à respecter les délais impartis.
Développement et Efficacité Opérationnelle :
– La capacité de mener une planification stratégique, une gestion basée sur les résultats ainsi que la rédaction des rapports.
Gestion :
- Se concentrer sur l’impact et le résultat pour le client et réagir positivement aux feedback critiques;
- Encourager la prise de risque dans la recherche de la créativité et de l’innovation ;
- Démontrer de solides compétences orales et écrites en communication;
- Établir des relations solides avec les clients et les acteurs externes.
Aptitude technologique : Maîtrise de l’outil informatique Word, Excel, PowerPoint, quantum et Outlook.
Maîtrise personnelle :
– Aptitude à travailler sous pression dans un environnement complexe et évolutif ;
– Aptitude à traiter et garder les informations sensibles et confidentielles.
