Lapaire Group recrute pour un nouveau poste.
RESPONSABLE D’AGENCE (H/F)
Localisation : Kpalimé, Togo
Type de contrat : Temps plein
Niveau : Intermédiaire
À propos de Lapaire Group
Lapaire est une entreprise panafricaine qui transforme des vies en améliorant l’accès à des soins visuels de qualité. Grâce à un concept innovant centré sur le client, Lapaire propose des lunettes modernes à des prix accessibles et transparents.
Créée en 2018 au Kenya, l’entreprise compte aujourd’hui plus de 120 boutiques et 600 collaborateurs répartis dans plusieurs pays africains.
Vision : Améliorer la qualité de vie grâce à une meilleure santé visuelle.
Mission du poste
- Le/La Responsable d’Agence assure la gestion globale d’une boutique d’optique Lapaire (tests de vue et vente de lunettes).
- Il/Elle pilote la performance commerciale, manage une équipe (commerciaux et opticiens) et veille à l’atteinte des objectifs dans le respect de la stratégie de l’entreprise.
Responsabilités principales
1. Développement commercial
- Développer la notoriété de la marque dans la zone de Kpalimé
- Identifier les besoins clients et adapter l’offre
- Définir et déployer une stratégie commerciale locale
- Planifier et suivre le chiffre d’affaires
- Organiser des actions commerciales (animations, campagnes locales).
2. Management d’équipe
- Encadrer, motiver et former l’équipe
- Fixer et suivre les objectifs commerciaux
- Organiser les plannings et répartir les tâches
- Animer les réunions commerciales et briefs
- Assurer le respect des procédures internes.
3. Gestion opérationnelle
- Assurer la gestion des stocks et réaliser des inventaires
- Gérer la comptabilité quotidienne de la boutique
- Préparer les rapports financiers et de performance
- Garantir la bonne tenue du point de vente (propreté, organisation)
- Gérer les réclamations clients, fournisseurs et partenaires.
4. Reporting & suivi
- Produire des rapports réguliers au Responsable de Zone
- Analyser les performances et proposer des actions correctives
- Suivre les indicateurs journaliers et mensuels.
5. Expérience client
- Garantir un accueil client de qualité
- Assurer la satisfaction et la fidélisation
- Veiller au respect du parcours client en agence.
Profil recherché
- BTS ou Licence en gestion commerciale, marketing, finance ou management
- Minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe et/ou commerce
- Compétences en vente, relation client, gestion de stocks et comptabilité
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Google Suite)
- Bonne capacité d’analyse de données.
Qualités personnelles
Leadership : capacité à inspirer et motiver une équipe
Orientation client : sens du service et de la satisfaction
Intégrité : exemplarité et sens des responsabilités
Orientation résultats : capacité à atteindre et dépasser les objectifs
Organisation : rigueur et anticipation
Motivation & ambition : volonté de progresser et de performer
Communication : aisance relationnelle et clarté dans les échanges
