Une mission diplomatique est un groupe de personnes d’un État ou d’une organisation intergouvernementale internationale (telle que les Nations Unies) présentes dans un autre État pour représenter officiellement l’État/l’organisation d’envoi dans l’État d’accueil. En pratique, une mission diplomatique désigne généralement la résidente, à savoir le bureau des représentants diplomatiques d’un pays dans la capitale d’un autre pays. En plus d’être une mission diplomatique auprès du pays dans lequel elle est située, il peut également s’agir d’une mission permanente non résidente auprès d’un ou de plusieurs autres pays. Il existe ainsi des ambassades résidentes et non résidentes.
Titre du poste 1 : Représentant du service à la clientèle – Ouvert à : Tous les candidats intéressés / Toutes les sources
Agence de recrutement :Ambassade Dakar
Devoirs
Le titulaire occupe l’un des quatre postes tournants au sein du Centre de service client (CSC) de Dakar. Le poste relève du directeur du centre de service client et travaille sur l’ensemble des portefeuilles de la section de gestion en faisant partie d’un « guichet unique » pour les clients de la section de gestion, en coordonnant les tâches avec les fournisseurs de services de première ligne et en fournissant un service client transparent aux utilisateurs finaux. Coordonne le processus d’orientation post-orientation pour les nouveaux employés. Doit avoir une connaissance approfondie de toutes les fonctions de la section de gestion, y compris les services généraux, les ressources d’information, les installations, la gestion financière, les ressources humaines et le bureau de liaison communautaire. Fournir une assistance administrative et la tenue de dossiers au Conseil ICASS. Peut servir de remplaçant à l’adjoint de gestion, selon les besoins.
- Exigences:
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EXPÉRIENCE : Trois ans d’expérience en service client dans un environnement anglophone et multiculturel sont requis, dont au moins un an dans une entreprise internationale ou auprès d’une clientèle internationale.
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES : Doit être familier avec les procédures administratives et de bureau. Connaissance des meilleures pratiques de gestion générale/commerciale, comment diriger, inspirer et motiver des équipes
– Stratégie de service orientée client
– Connaissance de toutes les fonctions de la Section de gestion et de la façon dont elles interagissent
– Loi, réglementation, culture et pratiques commerciales du Sénégal en ce qui concerne les fonctions de gestion
- Exigences de formation :
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Un baccalauréat en administration/gestion des affaires et/ou en hôtellerie (d’une école hôtelière reconnue dans le domaine) est requis.
- Évaluations :
- LANGUE:
Le niveau IV (courant) écrit/parlé/lu du français est requis.
Le niveau IV (courant) écrit/parlé/lu de l’anglais est requis.
COMPÉTENCES ET APTITUDES : Excellent service à la clientèle et compétences interpersonnelles ; compétences en gestion de projet; capacité à faire preuve de tact et de professionnalisme à tout moment ; compétences organisationnelles et de gestion du temps; la flexibilité; capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois ; capacité à communiquer dans un anglais nuancé et à s’adapter à différentes sensibilités culturelles ; doit être habile à lire, interpréter et appliquer des réglementations complexes ; compétences analytiques; doit être capable de créer, manipuler, analyser et interpréter des données numériques ; compétences en matière de bases de données, de traitement de texte, de feuilles de calcul et de publication assistée par ordinateur ; compétences au clavier avec rapidité et précision. « Exemple : CSC doit gérer une centaine de transferts chaque été. Chaque transfert est responsable de plusieurs questions sur une période de trois mois. Chaque gestionnaire de portefeuille peut s’attendre à deux mille questions au cours d’une saison de transfert. En basse saison, moins de transferts et des contacts moins fréquents avec les clients ; cependant, un plus grand volume de demandes plus complexes » ; capacité à travailler dans un environnement très stressant et à productivité élevée.
- Qualifications:
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Tous les candidats considérés devront passer des certifications médicales et de sécurité.
- Avantages:
- Avantages de l’agence :
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Le personnel employé localement, y compris les membres du ménage (MOH) et les ressortissants de pays tiers (TCN), travaillant à la mission américaine à Dakar, au Sénégal, peut recevoir une indemnisation pouvant inclure des avantages en matière de santé, de séparation et autres.
Pour les EFM, les avantages doivent être discutés avec le bureau des ressources humaines.
Le plan salarial est attribué au moment de la lettre d’offre conditionnelle par le service RH.
- Les autres informations:
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PROCESSUS DE SÉLECTION DES PRÉFÉRENCES D’EMBAUCHE : Les candidats appartenant aux catégories de préférences d’embauche suivantes se voient accorder une préférence d’embauche dans l’ordre indiqué ci-dessous. Il est donc essentiel que ces candidats décrivent avec précision leur statut sur la demande. Dans le cas contraire, il pourrait être déterminé que le candidat n’est pas éligible à une préférence d’embauche.
- Comment s’inscrire:
- Créez un compte sur le site Web de l’application électronique de recrutement (ERA) à l’adresse :
https://erajobs.state.gov/dos-era/sen/vacancysearch/searchVacancies.hms
- Documents requis:
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- Copie de la notification de commande/de cession (ou équivalent)
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- Permis de résidence et/ou de travail
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- DD-214 – Copie du membre 4, lettre des Anciens Combattants ou autre pièce justificative (le cas échéant)
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- SF-50 (le cas échéant)
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- Diplôme
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- Prochaines étapes:
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Les candidats invités à passer un test de langue ou de compétences, ou sélectionnés pour un entretien, seront contactés par e-mail.
Pour plus d’informations – la description complète du poste énumérant toutes les tâches, responsabilités, qualifications requises, etc. peut être obtenue en contactant le Bureau des ressources humaines.
Merci pour votre candidature et votre intérêt à travailler à la mission américaine à Dakar, au Sénégal.
Titre du poste 2 : Assistant au protocole – Tous les candidats intéressés / Toutes les sources
Agence de recrutement :Ambassade Yaoundé
Devoirs
Le titulaire du poste agira en tant qu’assistant du protocole auprès de l’ambassadeur, du chef de mission adjoint (DCM), de leurs conjoints et, si nécessaire, d’autres responsables de la mission, en fournissant des conseils en matière de protocole et en assurant la liaison protocolaire avec le gouvernement hôte et la population locale. La supervision de ce poste est assurée par le spécialiste de la gestion du bureau de l’ambassadeur.
- Exigences:
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EXPÉRIENCE : Au moins trois (03) années d’expérience en tant qu’Assistant Protocole, Administratif ou Relations Publiques, Secrétaire Exécutif dans une Organisation Internationale ou dans le service du protocole ou de la communication d’un bureau ou ministère du Gouvernement camerounais.
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES : Excellente connaissance pratique du gouvernement camerounais, des coutumes traditionnelles camerounaises, des différences dans les zones géographiques/culturelles du Cameroun, de sa politique, de ses affaires et de la communauté internationale. Doit maîtriser les outils informatiques MS Word (y compris les documents fusionnés), MS Excel de base et MS Outlook de base. Une compréhension de la structure gouvernementale camerounaise est importante afin de fixer les nominations de manière appropriée et d’organiser la base de données et les listes. Capable de donner des conseils sur les différences culturelles entre le Cameroun et les États-Unis, en particulier lors de la planification d’événements, et de reconnaître les principaux responsables gouvernementaux pour fournir des présentations appropriées lors d’événements. Une certaine connaissance des relations internationales et de l’actualité mondiale est bénéfique.
- Exigences de formation :
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Un baccalauréat dans les domaines du droit, des communications, de l’administration des affaires, de la linguistique ou des relations internationales est requis.
- Évaluations :
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LANGUE : La maîtrise (parlée/lue/écrite) de l’anglais et du français est requise. Cela peut être testé.
COMPÉTENCES ET APTITUDES : Doit être capable de taper avec précision au moins 40 mots par minute en utilisant des claviers anglais et français. Doit être capable de mettre en place et de maintenir des systèmes de classement chronologiques, alphabétiques et tickler. Doit faire preuve de tact et de diplomatie dans ses communications avec tous, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’ambassade. Doit posséder d’excellentes compétences interpersonnelles et de communication (écrites et orales) et la capacité de rester calme sous pression. Doit avoir d’excellentes compétences en recherche et une attention aux détails pour garantir que toutes les données liées aux événements, aux invités et aux contacts de la mission sont exactes et mises à jour selon les besoins. Cela peut être testé.
ÉGALITÉ DES CHANCES D’EMPLOI (EEO) : La mission américaine offre des chances égales et un traitement juste et équitable en matière d’emploi à toutes les personnes sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’âge, de handicap, d’affiliation politique, d’état civil ou d’orientation sexuelle.
« Recruter pour la diversité, embaucher au mérite »
- Qualifications:
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Tous les candidats examinés devront passer les certifications médicales et de sécurité délivrées par l’ambassade des États-Unis.
- Avantages:
- Avantages de l’agence :
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Le personnel employé localement, y compris les membres du ménage (MOH) et les ressortissants de pays tiers (TCN), travaillant à la mission américaine au Cameroun peut recevoir une indemnisation pouvant inclure des avantages en matière de santé, de séparation et autres.
Pour les EFM, les avantages doivent être discutés avec le bureau des ressources humaines.
Le plan salarial est attribué au moment de la lettre d’offre conditionnelle par le service RH.
- Les autres informations:
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PROCESSUS DE SÉLECTION DES PRÉFÉRENCES D’EMBAUCHE : Les candidats appartenant aux catégories de préférences d’embauche suivantes se voient accorder une préférence d’embauche dans l’ordre indiqué ci-dessous. Il est donc essentiel que ces candidats décrivent avec précision leur statut sur la demande. Dans le cas contraire, il pourrait être déterminé que le candidat n’est pas éligible à une préférence d’embauche.
ORDRE DE PRÉFÉRENCE D’EMBAUCHE :
1. AEFM / USEFM qui est un vétéran américain éligible à la préférence*
2. AEFM / USEFM
3. FS en CNP et CS avec droits de réemploi *** IMPORTANT : Les candidats qui revendiquent le statut de vétéran américain éligible à la préférence doivent soumettre une copie de leur plus récent DD-214 (« Certificat de libération ou de décharge du service actif »), lettre des Anciens Combattants qui indique l’existence actuelle d’un handicap lié au service datant de moins de six mois, documentation ou certification équivalente. Une « certification » est tout document écrit des forces armées qui certifie que le militaire est censé être démobilisé ou libéré du service actif dans les forces armées dans des conditions honorables dans les 120 jours suivant la soumission de la certification par le demandeur. La lettre de certification doit être rédigée sur papier à en-tête de la branche militaire appropriée du service et contenir (1) les dates du service militaire, y compris la date prévue de libération ou de libération ; et (2) la nature du service. Une documentation acceptable doit être soumise pour que la préférence soit accordée.
** Ce niveau de préférence s’applique à tous les employés du service extérieur en CNP et CS ayant des droits de réemploi dans leur agence ou bureau.
Pour plus d’informations (c’est-à-dire qu’est-ce qu’un EFM, une USEFM, une AEFM, un MOH, etc. ?) et pour des considérations supplémentaires en matière d’emploi, veuillez visiter le lien suivant .
- Comment s’inscrire:
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Tous les candidats doivent être en mesure d’obtenir et de détenir une habilitation de sécurité délivrée par l’ambassade américaine.
Pour postuler à ce poste, cliquez sur le bouton « Soumettre votre candidature ». Pour plus d’informations sur la façon de postuler, visitez le site Internet de la Mission .
Notes IMPORTANTES :
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- Veuillez vous assurer de saisir TOUTES vos expériences de travail et vos études.
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- Les fichiers de programme joints ne seront pas pris en compte.
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- Prochaines étapes:
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SEULS les candidats invités à passer un test de langue ou de compétences, ou sélectionnés pour un entretien, seront contactés par e-mail.
Pour plus d’informations – la description complète du poste énumérant toutes les tâches, responsabilités, qualifications requises, etc. peut être obtenue en contactant le Bureau des ressources humaines.
Merci pour votre candidature et votre intérêt à travailler à la mission américaine au Cameroun.
Titre du poste 3 : Adjoint consulaire de supervision (général) – Tous les candidats intéressés / Toutes les sources
Agence de recrutement :Ambassade Yaoundé
Devoirs
Le poste supervise les tâches administratives de l’unité American Citizen Services (ACS) de l’ambassade des États-Unis au Cameroun, qui est le poste de traitement ACS attribué pour le Cameroun et la République centrafricaine. La sensibilisation de routine auprès de la clientèle et le développement de réseaux avec les interlocuteurs du pays hôte sont des responsabilités professionnelles essentielles. Le poste traitera les passeports réguliers et d’urgence, les rapports consulaires de naissance à l’étranger et les services notariés ; distribuer les prestations fédérales de l’Administration de la sécurité sociale aux citoyens américains résidant au Cameroun et en République centrafricaine ; et être responsable de tous les services spéciaux aux citoyens (SCS), y compris l’assistance aux citoyens américains qui ont été détenus, blessés, victimes d’actes criminels, etc. Le poste est responsable du traitement de la correspondance de l’ACS et du maintien des systèmes de classement ordonnés. Le poste travaillera en étroite collaboration avec le chef de l’USDH ACS et l’assistant consulaire rotatif.
- Exigences:
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EXPÉRIENCE : Au moins trois (03) années d’expérience à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans un environnement de service client et dans des fonctions ou sous-fonctions administratives complexes dans une organisation internationale ou une grande institution locale sont requises.
CONNAISSANCES DU POSTE : Le titulaire du poste doit être capable de faire preuve de tact et de diplomatie pour répondre aux clients et doit avoir des niveaux élevés de service à la clientèle. Doit avoir la capacité de gérer des tâches administratives complexes. Doit être capable de traiter avec des clients difficiles et de travailler sous pression. Doit être capable de prioriser les tâches, de fonctionner de manière très indépendante et de maîtriser les spécificités du poste sans formation ni examen formel substantiel. Connaissance de l’environnement politique, économique, social, culturel et sécuritaire local, régional et national.
- Exigences de formation :
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Un baccalauréat en relations internationales, ressources humaines, droit, gestion de projet ou sociologie est requis.
- Évaluations :
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LANGUE : La maîtrise de la lecture/écriture/expression orale/compréhension de l’anglais et du français est requise. Cela peut être testé.
COMPÉTENCES ET APTITUDES : Tact et diplomatie dans les relations avec le public. Bonnes connaissances en informatique et capacité à maîtriser des logiciels propriétaires comme Microsoft Access. Doit être capable de travailler sur MS Office au niveau intermédiaire – Microsoft Word/Excel/Outlook. Doit être capable de taper au moins 40 mots par minute. Doit posséder d’excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles, de service à la clientèle, de résolution de problèmes et d’adaptabilité. Cela peut être testé.
« Recruter pour la diversité, embaucher au mérite »
- Qualifications:
- Tous les candidats considérés devront passer des certifications médicales et de sécurité.
- Comment s’inscrire:
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Tous les candidats doivent être en mesure d’obtenir et de détenir une autorisation de sécurité et médicale délivrée par l’ambassade des États-Unis.
Pour postuler à ce poste, cliquez sur le bouton « Soumettre votre candidature ». Pour plus d’informations sur la façon de postuler, visitez le site Internet de la Mission .
Titre du poste 4 : Tapissier (Ouvert à tous les candidats intéressés/toutes sources)
Agence de recrutement :Ambassade Accra
Devoirs
Le titulaire du poste répare et récupère les meubles rembourrés et assure la liaison avec les menuisiers pour remettre en état les surfaces en bois. Il/elle est responsable de l’achat de draperies pour toutes les résidences du gouvernement américain en travaillant avec des vendeurs de rideaux pour mesurer, fabriquer et installer des rideaux. Le titulaire du poste effectuera les réparations aux rideaux au besoin. Le titulaire du poste veillera à ce que des parures de fenêtres adéquates soient installées dans les plus de 170 résidences du Post, y compris les deux résidences officielles. Cela inclut les tentures, les voilages et les rideaux. Assurer la liaison avec les vendeurs de rideaux pour mesurer et acheter de nouveaux parures de fenêtre si nécessaire.
- Exigences:
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EXPÉRIENCE : Au moins deux ans d’expérience de niveau compagnon en tant que tapissier et/ou couturière. Expérience antérieure de travail avec des fournisseurs, de gestion d’une relation professionnelle avec eux et de contrôle de la qualité du service fourni.
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES : Doit savoir mesurer et couper des motifs. Doit être capable d’utiliser une machine à coudre et d’effectuer des réparations de premier niveau sur tous les outils de couture. Doit être capable d’installer et de réparer la quincaillerie de rideaux.
- Exigences de formation :
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Un diplôme d’études secondaires ainsi qu’une formation professionnelle, un apprentissage ou trois années d’expérience reconnues développant des compétences de compagnon tapissier sont requis.
- Évaluations :
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LANGUE : Bonnes connaissances pratiques ; parler, lire et écrire
COMPÉTENCES ET APTITUDES : Doit savoir comment utiliser les outils du métier et avoir une connaissance approfondie des pratiques et procédures commerciales établies. Doit être capable de travailler de manière indépendante et de juger les situations rapidement et correctement. Doit être capable de tenir des registres précis et d’élaborer des plans à long terme pour le remplacement des rideaux.
ÉGALITÉ DES CHANCES D’EMPLOI (EEO) : La mission américaine offre des chances égales et un traitement juste et équitable en matière d’emploi à toutes les personnes sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’âge, de handicap, d’affiliation politique, d’état civil ou d’orientation sexuelle.
- Qualifications:
-
Tous les candidats considérés devront passer des certifications médicales et de sécurité.
- Comment s’inscrire:
-
Tous les candidats doivent être en mesure d’obtenir et de détenir une habilitation de sécurité de la confiance du public.
Pour postuler à ce poste, cliquez sur le bouton « Soumettre votre candidature ». Pour plus d’informations sur la façon de postuler, visitez le site Internet de la Mission.
- Documents requis:
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Pour vous qualifier sur la base de vos études, vous DEVEZ soumettre le diplôme demandé et/ou les relevés de notes comme vérification des exigences en matière de formation avant la date de clôture de cette annonce. Le fait de ne pas fournir les informations demandées, ou les informations sont insuffisantes pour vérifier l’éligibilité, peut entraîner la disqualification pour ce poste.
Tous les candidats :
• Permis de résidence et/ou de travail
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Permis de conduire
• Certificat ou permisCandidats membres de la famille éligibles :
• Copie des ordonnances/notifications de cession du parrain (ou équivalent)
• Copie du passeport
• DD-214 – Copie du membre 4, lettre des Anciens Combattants ou autre pièce justificative (le cas échéant)
• SF-50 (le cas échéant) ) - Prochaines étapes:
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Les candidats invités à passer un test de langue ou de compétences, ou sélectionnés pour un entretien, seront contactés par e-mail.
Pour plus d’informations – la description complète du poste énumérant toutes les tâches, responsabilités, qualifications requises, etc. peut être obtenue en contactant le Bureau des ressources humaines.
Merci pour votre candidature et votre intérêt à travailler à la mission américaine à Accra, au Ghana.
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