Le HCR, l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés, prend l’initiative de protéger les personnes forcées de fuir les guerres et les persécutions dans le monde, en leur fournissant une aide vitale, notamment un abri, de la nourriture et de l’eau pour garantir leur sécurité, leurs droits et leur dignité. Avec 18 879 femmes et hommes travaillant dans 137 pays, nous travaillons sans relâche pour faire une différence dans la vie de 89,3 millions de personnes déplacées de force dans le monde.
Termes de référence
Capacité informatique :
• La connaissance de l’outil de gestion des cas (proGres) serait un atout ;
• La connaissance de l’outil d’enrôlement biométrique (BIMS) serait un atout;
• Les compétences en informatique (Word, Excel etc)
Compétences et valeurs :
• Expérience professionnelle en lien avec le poste ;
• La connaissance du contexte humanitaire et particulièrement des refugiées/demandeurs d’asile serait un atout ;
• La connaissance du terrain serait un atout ;
• Motivation à contribuer à la paix et au développement et à servir les autres
• Bonnes compétences interpersonnelles ;
• Volonté à contribuer au travail en tant que membre d’une équipe ;
• Volonté à se déplacer beaucoup et dans les zones reculées dans le cadre du travail ;
• Flexibilité et ouverture à l’apprentissage et aux nouvelles expériences ;
• Respect de la diversité et adaptabilité aux autres cultures, environnements et conditions de vie ;
Description de poste standard
Assistant d’inscription
Cadre organisationnel et relations de travail
L’assistant d’inscription fait partie de l’équipe d’inscription et est supervisé par un collègue plus expérimenté qui relève normalement directement de l’agent d’inscription. Le titulaire est responsable de soutenir toutes les activités liées à l’enregistrement, qui peuvent également inclure des fonctions liées à la réception, au classement et à la gestion des données. Il / elle répond aux demandes des demandeurs d’asile et des réfugiés concernant les procédures d’enregistrement du HCR et leurs droits et privilèges. L’assistant d’enregistrement assure la liaison avec le personnel de protection et les partenaires pour assurer l’identification et l’orientation en temps opportun des personnes relevant de sa compétence pour le suivi de la protection et peut fournir des services d’interprétation et/ou de traduction dans les cas pour lesquels il/elle possède les compétences linguistiques requises. Tous les membres du personnel du HCR sont responsables de l’exercice de leurs fonctions, comme indiqué dans leur description de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR ainsi que les cadres de responsabilité pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus de s’acquitter de leurs responsabilités d’une manière compatible avec les compétences essentielles, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion et les valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l’intégrité et le respect de la diversité.
Fonctions
– Mener des entretiens d’enregistrement conformément aux SOP locales et aux normes d’enregistrement. – Répondre aux demandes des demandeurs d’asile et des réfugiés concernant les procédures d’enregistrement du HCR et leurs droits et privilèges. – Maintenir des dossiers et des données exacts et à jour relatifs à tous les cas d’enregistrement individuels. – Identifier les personnes ayant des besoins spécifiques et assurer une orientation rapide vers un suivi de protection, au besoin. – Collaborer avec le personnel de protection et/ou les partenaires dans la fourniture de l’assistance et de la programmation, y compris la fourniture de documents d’identité et de droit – Agir en tant qu’interprète et traducteur si nécessaire. – Référer les cas à d’autres unités au sein du bureau et aux partenaires de mise en œuvre si nécessaire. – Effectuer d’autres tâches connexes au besoin.
Qualifications minimales
Éducation et expérience de travail professionnelle
Années d’expérience / Niveau de diplôme G4 – 1 an d’expérience pertinente avec diplôme d’études secondaires ; ou Baccalauréat ou équivalent ou supérieur Domaine(s) d’études Sans objet. Certificats et/ou Licences Sciences Sociales ; Statistiques; Mathématiques; Informatique; HCR Protection Lrng Prog ; (Les certificats et licences marqués d’un astérisque * sont essentiels) Expérience professionnelle pertinente essentielle Non spécifié. Souhaitable Expérience de travail avec le logiciel UNHCR proGres.
Compétences fonctionnelles
IT-Computer Literacy; (Les compétences fonctionnelles marquées d’un astérisque * sont essentielles)
Exigences linguistiques pour les emplois professionnels internationaux et de service sur le terrain : connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation si ce n’est pas l’anglais. Pour les emplois professionnels nationaux : connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, sinon de l’anglais et de la langue locale. Pour les emplois des services généraux : connaissance de l’anglais et/ou de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation si ce n’est pas l’anglais. Tous les membres du personnel du HCR doivent, individuellement et collectivement, contribuer à un environnement de travail où chacun se sent en sécurité et habilité à accomplir ses tâches. Cela inclut en ne faisant preuve d’aucune tolérance pour l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, le sexisme, l’inégalité entre les sexes, la discrimination et l’abus de pouvoir. En tant qu’individus et en tant que responsables, tous doivent être proactifs dans la prévention et la réponse aux comportements inappropriés, soutenir un dialogue continu sur ces questions, s’exprimer et rechercher des conseils et un soutien auprès des ressources compétentes du HCR lorsque ces problèmes surviennent. Il s’agit d’une description de poste standard pour tous les emplois du HCR avec ce titre de poste et ce niveau. Le contexte opérationnel peut contenir des qualifications essentielles et/ou souhaitables supplémentaires relatives à l’opération et/ou au poste spécifique.
Qualifications supplémentaires
Compétences
Éducation
Certificats
HCR Protection Learning Program – UNHCR, Technologies de l’information – Autre, Mathématiques – Autre, Sciences sociales – Autre, Statistiques – Autre
L’expérience professionnelle
Les autres informations
Ce poste ne nécessite pas d’habilitation fonctionnelle
