La Standard Chartered Bank recrute pour ce poste (15 Janvier 2024)

RÉSUMÉ DU TRAVAIL

Responsable de la formulation et de l’alignement avec le groupe de l’exécution du programme stratégique pour le conseil en investissement dans le but de maximiser la croissance, la part de marché et la rentabilité des services d’investissement. Le rôle implique de s’approprier et de faire preuve de leadership dans les réalisations  suivantes :

• Ambition P&L du service d’investissement
• Fourniture de conseils en investissement aux clients et aux gestionnaires de relations pour atteindre les objectifs d’investissement souhaités par le client et augmenter la « part du portefeuille client » de la banque.
• L’IA Senior Investment joue un rôle clé dans la liaison avec les chefs de produits au sein de l’équipe de développement de produits (CMPS, BA et MI) sur une base ad hoc pour discuter des exigences des clients ainsi que sur une base plus fréquente pour assurer le flux de connaissances sur les produits. .
• Piloter l’expérience client grâce à une stratégie de conseil de qualité, une offre de produits et une relation avec les RM.
• Fournir une opinion indépendante sur la qualité du portefeuille existant du client.
• Déterminer l’appétit pour le risque, les préférences d’investissement et les attentes de rendement du client en collaborant avec les gestionnaires de relations lors des réunions avec les clients.
• Fourniture de solutions pertinentes compte tenu des besoins/objectifs du client.

RESPONSABILITÉS

• Travailler avec le chef, Conseils en investissement dans le développement et l’exécution d’initiatives de marketing pour l’acquisition, la rétention et la croissance de la clientèle cible.
• Travailler directement avec les clients pour approfondir et sécuriser de nouvelles relations commerciales grâce à l’analyse des besoins et à la fourniture de services d’investissement.
• Adaptez les produits de manière créative pour répondre aux besoins individuels des clients.
• Analyser et examiner la qualité des affaires potentielles et existantes pour assurer une rentabilité maximale.
• Tenir des enregistrements précis et à jour de toutes les interactions clients réelles et tentées.
• Assistez à des réunions clients qui ont défini les objectifs de l’appel, les résultats souhaités et un plan bien construit.
• Assurer la liaison et assurer le leadership dans les domaines d’expertise, notamment dans la fourniture de produits et de services aux clients.
• Responsable de fournir aux clients un service qui correspond à la promesse de la marque de la Banque d’être « le bon partenaire ».
• Visiter périodiquement les succursales dans le but de les accompagner dans la commercialisation de leurs clients, de diffuser des informations sur les produits de gestion de patrimoine et de comprendre leurs besoins d’investissement.
• Maintenir une relation constante avec les clients de détail par le biais de visites sur place et d’appels téléphoniques.
• Commercialiser de nouveaux produits d’investissement.
• Identifier les opportunités de ventes croisées et de référencement vers d’autres lignes SCB en développant et en maintenant une compréhension étroite des activités des clients.

Stratégie

• A la responsabilité globale de l’élaboration, de la préparation, de la mise en œuvre et de la mise en œuvre du plan stratégique de gestion de patrimoine des clients des services bancaires de détail, en étroite collaboration avec les gestionnaires de relations, les chefs d’équipe et le chef de segment.

Entreprise

• Augmenter les revenus et les rendements des clients pour la banque de détail
• Piloter la gestion active des clients clés pour développer le portefeuille de l’équipe de gestion de patrimoine.
• Surveillance active des performances RM : détectez les zones de sous-performance et prenez des mesures correctives.
• Fournir des orientations, migrer les meilleures pratiques, remettre en question les performances au sein de la banque de détail et utiliser le SIG pour générer des résultats.
• Travailler en étroite collaboration avec les RM, les chefs d’équipe, l’acquisition et d’autres parties prenantes qui soutiennent l’équipe pour augmenter la pénétration des clients.

Processus

• Veiller à ce que tous les processus soient respectés, conformément aux politiques et procédures approuvées au sein du segment des clients prioritaires.

Gestion des risques

• Veiller à ce que des systèmes et des contrôles adéquats et appropriés soient en place pour se conformer aux politiques, normes et codes de procédures du groupe et de l’entreprise.
• Veiller à ce que la gestion des risques opérationnels et le reporting fassent partie intégrante du processus commercial.

Conduite réglementaire et commerciale 

• Afficher une conduite exemplaire et respecter les valeurs et le code de conduite du Groupe.
• Assumer la responsabilité personnelle d’intégrer les normes d’éthique les plus élevées, y compris en matière de réglementation et de conduite commerciale, au sein de Standard Chartered Bank. Cela implique de comprendre et de garantir le respect, dans la lettre et dans l’esprit, de toutes les lois, réglementations, lignes directrices applicables ainsi que du Code de conduite du Groupe.
• Diriger pour atteindre les résultats énoncés dans les principes de conduite de la Banque
• Identifier, escalader, atténuer et résoudre de manière efficace et collaborative les problèmes de risque, de conduite et de conformité.

Parties prenantes clés

Interne

• Directeurs de la relation client des services bancaires de détail, des services bancaires aux entreprises et des services bancaires commerciaux
• Responsables des acquisitions, banque de détail et entreprises
• Directeurs de succursale
• Personnel des opérations de la succursale
• Personnel des opérations de gestion de patrimoine
• Concessionnaires CMPS
• Conformité, RH et autres unités pertinentes au sein de la banque.

Externe

• Clients existants et potentiels

Autres responsabilités

• Intégrer ici pour de bon et la marque et les valeurs du Groupe au Nigeria / Gestion de patrimoine / Conseil en investissement] ; Exécuter d’autres responsabilités assignées en vertu des politiques et procédures du groupe, du pays, de l’entreprise ou fonctionnelles ; Fonctions multiples (doubles chapeaux)

Notre candidat idéal

• Qualifications minimales Un premier diplôme ou équivalent dans n’importe quelle discipline et les certifications professionnelles pertinentes
• Expérience minimale
• Minimum de 5 ans d’expérience bancaire

Compétences techniques spécifiques au rôle

• Connaissance et compréhension des marchés de patrimoine locaux et mondiaux
• Bonne connaissance du marché
• Analyse/Résolution de problèmes
• Solide expérience et connaissance du secteur bancaire et capacité à comprendre les flux et les processus ayant un impact sur l’espace d’investissement.