La Standard Chartered Bank recrute pour ce poste (05 Juillet 2024)

Résumé du poste

Responsable de la formulation et de l’alignement avec le Groupe de l’exécution du programme stratégique pour le conseil en investissement dans le but de maximiser la croissance, la part de marché et la rentabilité des services d’investissement. Le rôle consiste à prendre en charge et à assurer le leadership en vue de la réalisation des objectifs

• Ambition P&L du service d’investissement
• Fourniture de conseils en investissement aux clients et aux gestionnaires de relations pour répondre aux objectifs d’investissement souhaités par le client et augmenter la « part de portefeuille client » de la banque
• L’IA senior en investissement joue un rôle clé dans la liaison avec les chefs de produits au sein de l’équipe de développement de produits (CMPS, BA et MI) sur une base ponctuelle pour discuter des besoins des clients ainsi que sur une base plus fréquente pour assurer le flux de connaissances sur les produits.
• Piloter l’expérience client grâce à une stratégie de conseil qualité, une offre produits, la relation RM.
• Fournir un avis indépendant sur la qualité du portefeuille existant du client.
• Déterminer l’appétence au risque, la préférence d’investissement et les attentes de rendement du client en collaborant avec les gestionnaires de relations lors des réunions avec les clients
• Fourniture de solutions pertinentes compte tenu des besoins/objectifs du client

Principales responsabilités

• Travailler avec le chef du service-conseil en investissement dans le développement et l’exécution d’initiatives de marketing pour l’acquisition, la fidélisation et la croissance de la clientèle cible.
• Travailler directement avec les clients pour approfondir et sécuriser de nouvelles relations commerciales grâce à l’analyse des besoins et à la fourniture de services d’investissement.
• Personnaliser les produits de manière créative pour répondre aux besoins individuels des clients.
• Analyser et évaluer la qualité des activités potentielles et existantes pour garantir une rentabilité maximale.
• Tenir des registres précis et à jour de toutes les interactions réelles et tentées avec les clients.
• Assistez à des réunions clients avec des objectifs d’appel définis, des résultats souhaités et un plan bien construit.
• Assurer la liaison et assurer le leadership dans les domaines d’expertise, notamment dans la fourniture de produits et de services aux clients.
• Responsable de fournir un service qui correspond à la promesse de marque de la Banque d’être « le bon partenaire » auprès des clients.
• Visiter périodiquement les succursales dans le but de fournir un soutien dans le marketing de leurs clients, de diffuser des informations sur les produits de gestion de patrimoine et de comprendre leurs besoins d’investissement
• Maintenir une relation constante avec les clients de détail par le biais de visites sur site et d’appels téléphoniques.
• Commercialiser de nouveaux produits d’investissement.
• Identifier les opportunités de ventes croisées et de référencement vers d’autres lignes SCB en développant et en maintenant une compréhension étroite des activités des clients.

Stratégie

• Assume la responsabilité globale du développement, de la préparation, de la mise en œuvre et de la mise en œuvre du plan stratégique des solutions de gestion de patrimoine des clients de la banque de détail, en travaillant en étroite collaboration avec les responsables des relations clients, les chefs d’équipe et le chef de segment.

Entreprise

• Générer des revenus et des rendements pour les clients de la banque de détail
• Piloter la gestion active des clients clés pour développer le portefeuille de l’équipe Wealth Solutions.
• Surveillance active des performances RM : repérez les domaines de sous-performance et prenez des mesures correctives.
• Fournir une orientation, migrer les meilleures pratiques, remettre en question les performances au sein de la banque de détail et utiliser le MIS pour générer des résultats.
• Travailler en étroite collaboration avec les RM, les chefs d’équipe, les acquisitions et les autres parties prenantes qui soutiennent l’équipe pour augmenter la pénétration des clients

Processus

• Assurez-vous que tous les processus sont respectés, conformément aux politiques et procédures approuvées au sein du segment des clients prioritaires.

Gestion des risques

• Veiller à ce que des systèmes et des contrôles adéquats et appropriés soient en place pour se conformer aux politiques, procédures, normes et codes du groupe et de l’entreprise.
• Assurez-vous que la gestion des risques opérationnels et le reporting font partie intégrante du processus métier.

Réglementation et conduite des affaires

• Affichez une conduite exemplaire et vivez selon les valeurs et le code de conduite du Groupe.
• Assumer la responsabilité personnelle d’intégrer les normes éthiques les plus élevées, y compris en matière de réglementation et de conduite des affaires, au sein de la Standard Chartered Bank. Cela implique de comprendre et de garantir le respect, dans la lettre et l’esprit, de toutes les lois, réglementations, directives applicables et du Code de conduite du Groupe.
• Conduire la réalisation des résultats énoncés dans les principes de conduite de la Banque : [Résultats équitables pour les clients ; Marchés financiers efficaces ; Conformité à la criminalité financière ; Environnement propice.]
• Identifier, escalader, atténuer et résoudre de manière efficace et collaborative les problèmes de risque, de conduite et de conformité.

Principaux intervenants

Interne

• Responsables de la relation client pour les services bancaires de détail, aux entreprises et aux entreprises
• Responsables des acquisitions dans le secteur de la banque de détail et des entreprises
• Directeurs de succursales
• Personnel des opérations de la succursale
• Personnel des opérations de Wealth Solutions
• Concessionnaires CMPS
• Conformité, RH et autres unités concernées au sein de la banque.

Externe

• Clients existants et potentiels

Autres responsabilités

• [Intégrer ici pour le bien et la marque et les valeurs du Groupe au Nigéria / Gestion de patrimoine / Conseil en investissement] ; Exécuter d’autres responsabilités assignées en vertu des politiques et procédures du Groupe, du Pays, de l’Entreprise ou fonctionnelles ; Fonctions multiples (double casquette) ; [Énumérer toutes les responsabilités associées au rôle]

Compétences et l’expérience

• Connaissance et compréhension des marchés financiers locaux et mondiaux
• Bonne connaissance du marché
• Analyse/Résolution de problèmes
• Solide expérience et connaissance du secteur bancaire et capacité à comprendre les flux et les processus impactant l’espace d’investissement.

Qualifications

• Qualifications minimales – Un premier diplôme ou équivalent dans n’importe quelle discipline et des certifications professionnelles pertinentes
• Expérience minimale – Au moins 5 ans d’expérience bancaire