Ecobank Transnational Incorporated (ETI), société publique à responsabilité limitée, a été créée en tant que société holding bancaire en 1985 dans le cadre d’une initiative du secteur privé menée par la Fédération des chambres de commerce et d’industrie d’Afrique de l’Ouest avec le soutien de la Communauté économique des États de l’Afrique de l’Ouest (CEDEAO).
POSTE 1 : Chargé de mise en œuvre de l’accès et du support client (CASIO)
ECOBANK CAMEROUN SA recrute un Chargé de Mise en Œuvre du Support Accès Client (CASIO) prêt à travailler sur l’ensemble du territoire national. Le bureau sera basé à Yaoundé ou à Douala.
Niveau de poste : 5.
Niveau de poste : 3B.
Niveau de poste : 3B.
Missions / Responsabilités / Activités
CONTEXTE ET OBJECTIF DU POSTE
Aujourd’hui, les clients effectuent des opérations bancaires depuis leur domicile ou leur bureau via leur téléphone, leur tablette, leur ordinateur portable, etc. Ce n’est pas un endroit où les gens se rendent pour effectuer des services, mais plutôt en ligne ou à distance.
Les paiements (OMNI Plus et OMNI Lite) et les paiements des consommateurs (application mobile, Ecobank Online, USSD, cartes et distributeurs automatiques de billets) sont les piliers sur lesquels Ecobank s’appuie pour faire la différence sur 33 marchés en Afrique.
A Ecobank Cameroun, le CASIO aura pour objectifs principaux de :
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Travailler avec les clients de la banque d’entreprise et commerciale dans le déploiement et la vente de produits numériques d’Ecobank Cameroun.
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Travailler avec les Fintechs pour déployer des solutions sur mesure pour les clients, les commerçants et les partenaires.
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Intégrer et former les clients d’Ecobank Cameroun sur les différentes plateformes digitales pour faciliter leur compréhension, leur utilisation et leur adoption.
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Aider les entreprises à transformer les clients qui effectuent encore leurs opérations bancaires manuellement pour accepter des solutions et des produits bancaires numériques.
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Fournir un support après-service aux clients et aux commerçants utilisant des canaux en ligne ou à distance et des produits numériques.
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Informer constamment la banque sur l’évolution, les tendances numériques et les événements qui se produisent sur le marché bancaire au Cameroun.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
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Déploiement des canaux de banque en ligne d’Ecobank : OMNI Plus & OMNI Lite.
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Aider au déploiement du POS, former les clients à l’utilisation du POS comme moyen de recouvrement.
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Aider les commerçants (clients) dans l’inscription et l’utilisation des canaux marchands des télécommunications pour les recouvrements et le balayage des comptes.
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Fournir un soutien aux Fintechs qui travaillent avec Ecobank pour déployer des solutions bancaires numériques.
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Fournir un support après-vente pour les canaux et produits numériques en ligne.
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Fournir un support technique de premier niveau pour toutes les applications Ecobank.
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Offrir à nos clients des conseils fiables qui leur permettront d’apprécier pleinement les capacités de la gamme de produits numériques d’Ecobank.
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Soutenir l’élimination des transferts de fonds initiés manuellement (MIFT) et d’autres demandes manuelles par de vastes campagnes d’intégration où les clients seront inscrits sur les canaux numériques.
RAPPORT
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RESPONSABLE DE LIGNE : DIRECTEUR DES PAIEMENTS, DE LA GESTION DE TRÉSORERIE ET DE LA BANQUE DIGITALE.
Compétences / Exigences / Qualités
Expérience et qualifications
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Exigence minimale d’un baccalauréat. De préférence en informatique ou en génie logiciel.
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Minimum de six (6) mois d’expérience professionnelle.
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Cours et programmation Microsoft.
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Expérience bancaire et/ou Fintech (atout supplémentaire).
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Connaissance de l’IA, de ChatGPT et de la blockchain (avantage supplémentaire).
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Expérience en marketing/ventes (atout supplémentaire).
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Expérience générale des affaires – comptabilité, marketing, etc.
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Connaissance des applications bancaires numériques (atout supplémentaire).
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Connaissance du marché bancaire au Cameroun.
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Compétences et connaissances informatiques.
Compétences, capacités et attributs personnels
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Solides compétences interpersonnelles et de vente.
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Fait preuve de passion et de créativité dans la résolution de problèmes commerciaux complexes.
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Soyez un joueur d’équipe capable de diriger avec courage dans des situations difficiles.
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Capacité à travailler sans supervision et à respecter des délais serrés.
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Un communicateur confiant avec de solides compétences en présentation.
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Capacité à démontrer un sens commercial aigu et une attention aux détails.
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Langue : Anglais et français requis.
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Connaissance des produits et des opérations d’Ecobank.
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Solides connaissances du matériel informatique, des logiciels et des techniques de vente.
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Axé sur les objectifs et orienté vers les résultats.
PROCESSUS DE CANDIDATURE
Bien vouloir transmettre votre CV et lettre de motivation à [email protected], au plus tard le 15 Juillet 2024 à 17h précises, en mentionnant en objet «CASIO Position».
NB: Seules les candidatures correspondant aux critères de sélection seront convoquées.
POSTE 2 : Responsable des Services Commerçants
Responsable des Services Commerçants prêt à travailler sur l’ensemble du territoire national. Le poste est basé à Douala.
Missions / Responsabilités / Activités
OBJECTIF DU TRAVAIL
Stratégie de déploiement et de commercialisation du POS. Déploiement du canal Ecobank Bank Collect en collaboration avec les équipes Corporate et Commercial Bank. Encaissements régionaux des flux au sein de la sous-région CEMAC.
Compétences / Exigences / Qualités
Expérience et qualifications
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Une formation supérieure en Finance, un MBA, un diplôme technique est un plus.
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Excellentes connaissances en anglais et en français ; un candidat hautement bilingue aura de meilleures chances.
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Le candidat doit avoir 5 à 7 ans d’expérience professionnelle en développement/gestion, d’excellentes compétences interpersonnelles, une forte exécution et des compétences techniques.
Compétences, capacités et attributs personnels
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Solides compétences interpersonnelles et de vente.
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Capacité à travailler de sa propre initiative et à respecter des délais serrés.
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Un communicateur efficace et confiant avec de solides compétences en présentation.
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Capacité à démontrer un sens commercial aigu et une attention aux détails.
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Langue : anglais et français, d’autres compétences linguistiques liées aux pays couverts seront un plus.
PROCESSUS DE CANDIDATURE
Bien vouloir transmettre votre CV et lettre de motivation à [email protected], au plus tard le 15 Juillet 2024 à 17h précises en mentionnant en objet « Merchant Services Manager ».
NB: Seules les candidatures correspondant aux critères de sélection seront convoquées.
POSTE 3 : Head Fintechs
ECOBANK CAMEROUN SA recrute un(e) Head Fintechs prêt(e) à travailler sur toute l’étendue du territoire national.
Le poste est basé à Douala.
Niveau de poste : 7.
Niveau de poste : 4C.
Niveau de poste : 4C.
Missions / Responsabilités / Activités
CONTEXTE ET OBJECTIF DU POSTE
Conformément à son orientation stratégique qui consiste à fournir des solutions régionales de bout en bout aux particuliers et aux entreprises locales de manière efficace et évolutive et, ce faisant, à offrir une valeur actionnariale optimale.
Ecobank Cameroun a conçu une stratégie Fintech qui vise à jouer un rôle essentiel et à devenir la meilleure banque pour les Fintechs au Cameroun et dans la sous-région CEMAC.
Cela sera exécuté à travers la mise en œuvre d’une proposition de valeur unique pour les Fintechs qui sera axée sur les trois (3) piliers clés ci-dessous :
Ecobank Cameroun a conçu une stratégie Fintech qui vise à jouer un rôle essentiel et à devenir la meilleure banque pour les Fintechs au Cameroun et dans la sous-région CEMAC.
Cela sera exécuté à travers la mise en œuvre d’une proposition de valeur unique pour les Fintechs qui sera axée sur les trois (3) piliers clés ci-dessous :
- Programmes de partenariat avec les Fintechs pour attirer des partenaires viables et adaptés en résolvant leurs défis spécifiques.
- Développement de nouveaux produits et services personnalisés en collaboration avec et pour la Fintech.
- Investir dans l’innovation et intensifier les programmes de partenariat.
Dans ce contexte, un responsable Fintech dédié est en cours de recrutement avec la responsabilité de développer, de rationaliser et d’exécuter la stratégie Fintech.
Le rôle du responsable Fintechs sera donc de piloter la mise en œuvre de la stratégie Fintech de la banque et de diriger les initiatives Fintech de la banque.
À ce titre, le rôle visera à :
Identifier, développer et conserver les relations clients clés au sein du segment Fintech pour une performance financière optimale. Assumer la responsabilité des résultats de l’entreprise. Créer une notoriété et favoriser l’adoption de l’offre ciblée sur mesure dans le segment d’activité Fintech à travers une clientèle plus large.
Exécuter des programmes adaptés au secteur Fintech de manière à garantir que le secteur bancaire soit plus flexible et plus convivial en encourageant l’adoption du numérique et d’autres services non financiers.
Exécuter des programmes adaptés au secteur Fintech de manière à garantir que le secteur bancaire soit plus flexible et plus convivial en encourageant l’adoption du numérique et d’autres services non financiers.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Performance commerciale et financière
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Exécuter la mise en œuvre efficace de la stratégie Fintech.
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Mettre en œuvre la stratégie fintech existante pour la banque et proposer une modification complète de la stratégie en tenant compte des changements qui se produisent dans l’écosystème.
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Piloter la réflexion conceptuelle et le changement de culture fintech nécessaires en collaboration avec les parties prenantes internes, tant au niveau local qu’au niveau du groupe.
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Utilisez la segmentation de la clientèle pour stimuler la croissance et la durabilité des finances et des revenus.
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Identifier et initier des activités de développement commercial pour atteindre les objectifs fixés.
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Établir et entretenir des relations productives entre les unités pour soutenir la réalisation des objectifs de l’unité.
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Veiller à ce que le rapport de gestion soit préparé en temps opportun et de manière qualitative.
Orientation client
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Soyez le point de contact des Fintechs en Afrique et aidez-les à développer leurs activités.
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Favoriser le partenariat pour développer l’activité en termes d’acquisition de clients, d’utilisation des produits/volumes de transactions et de mobilisation des dépôts.
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Identifier et exploiter les tendances et technologies fintech émergentes pour améliorer les opérations bancaires et l’expérience client.
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Proposer et piloter une démarche de co-création avec les meilleurs du secteur, dans des domaines prioritaires pour la banque.
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Proposer un cadre d’intégration Fintech et un SLA clair pour les partenariats Fintech.
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Prestation de services non financiers, c’est-à-dire éducation financière, réseautage, etc.
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Poussez l’intégration sur les plateformes numériques et leur utilisation.
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Offrez une expérience client exceptionnelle et garantissez des solutions compétitives.
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Établir et maintenir une culture d’entreprise centrée sur le client, en s’appuyant sur les personnes et la technologie.
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Assurer une satisfaction client élevée, mesurée et surveillée au moyen d’enquêtes de satisfaction client
Leadership et gestion des personnes
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Travailler avec Ecobank Academy pour concevoir et mettre en œuvre une formation Fintech.
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Inspirez, motivez et guidez les membres de l’équipe.
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Favoriser un environnement de collaboration.
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Définir, surveiller, fournir et renforcer le feedback sur les performances globales de l’équipe, y compris l’amélioration des performances.
Processus, Contrôle et Performance Opérationnelle
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Assurer la mise en œuvre des stratégies marketing du Fintech Desk.
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Superviser l’exécution des projets fintech, en veillant à ce qu’ils soient achevés à temps, dans le respect du budget et conformément aux normes de qualité.
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Veiller à ce que toutes les initiatives fintech soient conformes aux exigences réglementaires pertinentes et aux meilleures pratiques du secteur.
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Veiller à ce qu’un système de contrôle interne solide soit en place et surveiller son adéquation et son efficacité.
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Assurer une bonne gestion du risque opérationnel.
Initiatives stratégiques
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Établir et gérer des partenariats avec des entreprises fintech, des startups et d’autres parties prenantes pour favoriser l’innovation et la collaboration.
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Mise en œuvre et positionnement efficace du Fintech desk.
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Soutenez le programme Fintech.
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Diriger des initiatives stratégiques qui créeront une croissance commerciale pour le bureau Fintech.
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Diriger l’organisation de la cérémonie annuelle de la Journée Fintech au Cameroun ou d’événements similaires.
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Contribution au programme annuel des Fintech Awards du Groupe Ecobank.
ÉCHELLE DES EMPLOIS
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Rattaché à : DIRECTEUR. PAIEMENTS, GESTION DE TRÉSORERIE ET ACCÈS CLIENTS.
Compétences / Exigences / Qualités
Expérience et qualifications
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Baccalauréat/maîtrise, de préférence en administration des affaires, dans des domaines liés aux technologies de l’information ou dans tout autre domaine d’études connexe englobant l’intelligence artificielle, le Big Data, etc.
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Au moins 5 ans d’expérience dans le secteur bancaire ou Fintech, ou dans un domaine connexe. Une expérience dans le domaine de la vente serait un avantage supplémentaire.
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Solide dossier de performance en matière de développement des affaires et du personnel.
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Solide connaissance des processus de crédit et de la gestion des risques.
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Capacité à structurer les transactions.
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Démontrer une connaissance du développement des capacités.
Compétences
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Compréhension stratégique du secteur de la banque commerciale d’entreprise.
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Comprendre le fonctionnement des programmes de partenariat.
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Capacité à établir une direction et à piloter l’exécution.
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Excellent dans la livraison et la possession de résultats.
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Solides compétences interpersonnelles, d’influence et de communication.
PROCESSUS DE CANDIDATURE
Bien vouloir transmettre votre CV et lettre de motivation à [email protected], au plus tard le 15 Juillet 2024 à 17h précises, en mentionnant en objet « Head Fintechs ».
NB: Seules les candidatures correspondant aux critères de sélection seront convoquées.
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