Ibis est une société hôtelière internationale, détenue par une société holding d’hôtels AccorHotels d’une taille environ trois fois plus grande, cotée à la Bourse de Paris et fondée en 1967. L’ibis a ouvert son hôtel fondateur en 1974 et en janvier 2014, la société a ouvert le 1 000e exemple à Surabaya, en Indonésie.
Être responsable de l’administration et du fonctionnement quotidiens du service d’entretien ménager. S’assurer que toutes les chambres, les zones publiques et à l’arrière de la maison (à l’exception des zones de cuisine) sont maintenues aux normes et méticuleusement nettoyées. Veiller à ce que le personnel soit formé et dispose de l’équipement nécessaire pour fournir constamment des produits de chambre exceptionnels et un service personnalisé. Offrez aux invités et aux collègues un environnement sûr où séjourner et travailler.
Ce que vous ferez :
- Superviser l’administration et la gestion des opérations d’entretien ménager et s’assurer que toutes les normes de service sont respectées avec un service amical et engageant
- Gérez les préoccupations des clients et réagissez rapidement, en suivant et en notifiant les zones appropriées pour garantir des moments mémorables à nos clients
- Maximiser les revenus des chambres en participant à des réunions de gestion du rendement et en mettant en œuvre des stratégies et des pratiques de gestion des revenus convenues
- Entretenir toutes les chambres d’invités, les espaces publics et le cœur des zones de la maison ; s’assurer que le plus haut niveau de propreté est respecté
- Gérer le budget du département de manière financièrement responsable
- Surveiller les coûts de main-d’œuvre tout en assurant une planification efficace et la productivité du service
- Veiller à ce que les procédures relatives aux objets perdus et trouvés soient suivies avec précision et cohérence
- Agir en tant que liaison pour tous les entrepreneurs et fournisseurs externes
Qu’y a-t-il pour vous :
- Carte d’avantages sociaux offrant des tarifs réduits chez Accor dans le monde entier
- Programmes d’apprentissage à travers nos académies
- Opportunité de développer votre talent et de grandir au sein de votre propriété et à travers le monde !
- Capacité à faire la différence grâce à nos activités de Responsabilité Sociale d’Entreprise
- Salaire attractif : Notre objectif est de reconnaître les compétences et la performance de nos employés, tout en respectant les principes d’équité et de non-discrimination.
- Accompagnement régulier : Se réunir dans un cadre serein, faire un bilan et se fixer des objectifs est un processus précieux, tant pour les managers que pour les collaborateurs. Plusieurs réunions ou échanges sont organisés tout au long de l’année pour faciliter le dialogue et motiver les équipes.
- Bien-être pour tous : Avec des opérations dans 63 pays, nous nous efforçons d’assurer le bien-être, la santé et la sécurité de toutes nos équipes. Accor est extrêmement attentif à ses collaborateurs et à leurs proches.
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Une personnalité axée sur le service est essentielle et une expérience antérieure en leadership est requise
- Minimum de quatre (4) ans d’expérience professionnelle dans un rôle similaire avec une marque hôtelière réputée
- Expérience antérieure de travail avec Opera ou un système connexe
- Aptitude avérée à établir et à entretenir de bonnes relations avec toutes les parties prenantes
- Communiquer clairement les pensées, les actions et les opportunités avec de solides compétences en réseautage
- Capacité à donner l’exemple, à croire en une solide culture d’équipe et à préparer le terrain pour des performances élevées
- Compétences mathématiques nécessaires pour bien mélanger les agents de nettoyage selon la prescription du fabricant
- La capacité à prendre des initiatives et à diriger les autres.
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