Visa est un leader mondial des paiements numériques, facilitant chaque année plus de 215 milliards de transactions de paiement entre consommateurs, commerçants, institutions financières et entités gouvernementales dans plus de 200 pays et territoires. Notre mission est de connecter le monde via le réseau de paiement le plus innovant, pratique, fiable et sécurisé, permettant aux particuliers, aux entreprises et aux économies de prospérer.
Lorsque vous rejoignez Visa, vous rejoignez une culture d’objectif et d’appartenance – où votre croissance est prioritaire, votre identité est embrassée et le travail que vous faites compte. Nous croyons que les économies qui incluent tout le monde partout, élèvent tout le monde partout. Votre travail aura un impact direct sur des milliards de personnes à travers le monde – aidant à débloquer l’accès financier pour permettre l’avenir du mouvement de l’argent.
Rejoignez Visa : un réseau au service de tous.
Description de l’emploi
Objectif
- Pour aider les clients de CyberSource à gérer le risque d’accepter des paiements (principalement par carte de crédit et de débit) en ligne. Cela comprendra l’analyse des données de commande pour identifier les tendances émergentes en matière de fraude, l’élaboration de stratégies pour atténuer ces tendances et la collaboration étroite avec les clients de CyberSource pour mettre en œuvre ces stratégies à l’aide d’une combinaison d’outils de CyberSource et de l’industrie.
Responsabilités principales/Domaine de résultats clés
- Travailler avec (généralement) 7 à 12 marchands de commerce électronique différents pour les aider à gérer
les produits de gestion des risques CyberSource afin de prévenir la fraude par carte en ligne - Développer une connaissance approfondie des produits de gestion des risques CyberSource par le biais de recherches et de tests afin d’agir en tant qu’expert en la matière auprès des clients.
- Adoptez une approche proactive pour vous tenir au courant des développements de produits en surveillant les notes de publication du code et le partage des connaissances au sein de l’équipe.
- Analyser les données des transactions en vue d’optimiser les stratégies de gestion des risques pour les clients.
- Produire des rapports réguliers et détaillés qui expliquent clairement aux clients la performance des
stratégies actuelles de gestion des risques et, le cas échéant, comment celles-ci peuvent être améliorées. - Maintenir une connaissance détaillée des meilleures pratiques de l’industrie et des tendances et technologies émergentes en matière de
gestion des risques de paiement. - Offrir des séances de formation occasionnelles aux clients sur l’utilisation des produits de risque CyberSource. Cela peut se faire par téléphone ou impliquer des présentations, des démonstrations de produits ou des
sessions sur tableau blanc. - Déplacements occasionnels à fréquents requis pour la formation sur site, l’assistance à la mise en œuvre ou les présentations périodiques d’examen des activités.
- Passeport valide requis
Nature stratégique, Mgmt. Responsabilité et portée
- Responsable des activités du domaine fonctionnel sans rapports directs.
- Le rôle est essentiel pour exécuter la stratégie commerciale de CyberSource dans la région (CEMEA), garantissant que les marchands de commerce électronique peuvent effectuer des transactions en toute confiance en utilisant les services CyberSource.
Prise de décision et complexité
- Prise de décision indépendante requise au quotidien.
- Requis pour interpréter et analyser des données de transaction complexes et identifier des modèles et des tendances, et prendre des décisions indépendantes sur la configuration du filtrage des fraudes pour les commerçants sur la base de ce travail.
- Doit être parfaitement conscient de la responsabilité impliquée dans un tel poste, étant donné que leurs recommandations pour les changements de configuration de détection de fraude auront un impact sur les transactions acceptées ou rejetées par le marchand de commerce électronique.
Périmètre financier et organisationnel
- Contributeur individuel travaillant au sein d’une équipe mondiale d’analystes de services gérés, tous travaillant en tant que contributeurs individuels soutenant les marchands de commerce électronique dans leurs régions respectives.
- Aucune responsabilité pour un budget ou un centre de coûts.
Rapports sur les relations et les interactions
- Ce rôle relève du directeur régional des services de gestion des risques CEMEA
- Cette personne devra interagir efficacement avec la hiérarchie directe et d’autres à un niveau similaire.
Compétences clées
- Solides compétences en communication, avec la capacité de rédiger des rapports clairs et concis, et les compétences nécessaires pour communiquer des concepts et des résultats complexes aux clients par téléphone et par courrier électronique.
- Solides compétences en présentation et capacité à préparer des diapositives PowerPoint.
- Solides compétences Microsoft Excel (par exemple, utilisation de tableaux croisés dynamiques, requêtes RECHERCHEV, liaison d’Excel à des bases de données, etc.).
Autres commentaires
Général
Établir, maintenir et développer de bonnes relations avec les collègues régionaux et mondiaux pour partager des informations, les meilleures pratiques et atteindre les objectifs commerciaux.
Sensibilité multiculturelle et gestion des relations interpersonnelles.
Sécurité
Comme pour tous les postes au sein de l’entreprise, le titulaire du poste est responsable de la sécurité de l’environnement de Visa International et de la sécurité physique de tous les biens, documents et informations sur les membres de Visa.
Santé et sécurité
Apporter un soutien total à la politique de santé et de sécurité de l’entreprise et s’assurer que la politique est effectivement mise en œuvre et que toutes les lois pertinentes en matière de santé et de sécurité sont respectées dans leur domaine de responsabilité et dans les limites des ressources budgétaires.
Continuité de l’activité
Apporter un soutien total à la politique de continuité des activités de la Société et s’assurer que la politique est effectivement mise en œuvre.
Assurer la familiarité avec les plans de continuité des activités et soutenir toutes
les activités pertinentes
Qualifications
Expérience requise (éducation, compétences – professionnelles/techniques/commerciales)
• Baccalauréat en finance, commerce, sciences, ingénierie ou informatique
• Minimum de trois ans d’expérience de travail au sein d’une équipe de fraude chez un marchand de commerce électronique
• Expérience de l’interprétation des résultats d’outils de fraude utilisé pour lutter contre la fraude par carte en ligne (par exemple
, 3DSecure, empreintes digitales d’appareils, géolocalisation IP, vélocité, notation neuronale, etc.)
• Expérience de l’analyse de grands ensembles de données de transaction pour identifier les modèles et les tendances
• Création de rapports écrits clairs et concis résumant les résultats de l’analyse de la fraude.
Expérience préférée (études, compétences – professionnelles/techniques/commerciales)
• Compétences linguistiques appropriées aux commerçants de la région respective.
