A.P. Moller – Maersk est une entreprise intégrée de logistique de conteneurs qui s’efforce de connecter et de simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. En tant que leader mondial des services d’expédition, l’entreprise est présente dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes. Grâce à une offre simple de produits et de services numériques de bout en bout, à un engagement client transparent et à un réseau de livraison de bout en bout supérieur, Maersk permet à ses clients de commercer et de se développer en transportant des marchandises n’importe où, partout dans le monde.
Occasion
Maersk est à la recherche d’un(e) spécialiste(trice) du recouvrement des comptes clients (AR) pour rejoindre notre équipe à Port Harcourt – Onne Port, au Nigeria. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des processus de comptes clients, en assurant des paiements en temps opportun et en maintenant des relations solides avec les clients.
Principales responsabilités
- Gérer et recouvrer les comptes débiteurs en souffrance des clients afin d’assurer les paiements en temps opportun et de régler les problèmes liés aux comptes en souffrance.
- Aider les clients sans rendez-vous à répondre aux questions relatives à leurs relevés de compte et à leurs factures contestées.
- Rendez visite aux clients pour relever les défis et vous assurer de l’alignement avec les politiques de gestion du crédit.
- Assurer la liaison entre les équipes des opérations et des finances pour faciliter la communication et la collaboration.
- Surveiller et faire le suivi des comptes en souffrance vieillissants afin de minimiser l’impact sur la performance du pays en matière de GP et d’EBIT.
- Améliorez la satisfaction des clients en leur offrant des expériences positives dans les processus liés à la finance.
Fonctions principales
- Contactez les clients pour leur rappeler les paiements en retard et organiser des plans de paiement appropriés.
- Négocier les ententes de paiement et les règlements conformément aux directives de l’entreprise.
- Tenir des registres précis de toutes les communications et transactions.
- Examinez et résolvez les écarts dans les comptes clients.
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel et établir des relations positives avec les clients.
- Gérer les flux de trésorerie et produire les rapports de gestion nécessaires.
- Assurez-vous que le profil de la dette correspond aux conditions de crédit convenues.
- Élaborer et exécuter un plan de visite des clients.
- Faites le suivi des dépôts de garantie en retard et faites remonter les problèmes rapidement.
- Effacer les comptes en temps opportun et fournir des mises à jour hebdomadaires sur le chiffre d’affaires mensuel.
- Collaborer étroitement avec le Global Service Center (GSC) et favoriser la communication inter fonctionnelle.
- Assurez-vous que les processus sont automatisés, efficaces et bien contrôlés.
- Respecter et appliquer les politiques de crédit.
- Traiter rapidement les demandes de crédit et tenir à jour la liste des limites de crédit.
- Maintenir et valider les procédures de contrôle du crédit pour assurer la conformité.
- Préparer les comptes pour les litiges et faire appel à une assistance juridique rentable au besoin.
- Sensibiliser au coût du capital sur les comptes en souffrance.
- Surveiller et atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) convenus.
Qualifications et compétences
- Un diplôme universitaire en commerce, en comptabilité ou dans un domaine connexe.
- Minimum de deux ans d’expérience en comptabilité générale et en recouvrements.
- Solide compréhension des principes comptables, des opérations en espèces et des concepts financiers.
- Maîtrise de l’utilisation de logiciels de bases de données financières pour la saisie et l’analyse de données.
- Excellent souci du détail et solides compétences numériques et mathématiques.
- Organisé avec la capacité de tenir des registres et des dossiers précis.
- Maîtrise de Microsoft Office, en particulier d’Excel.
- Solides compétences en matière d’organisation et de planification pour gérer efficacement le flux de travail.
- Capacité de traiter des informations confidentielles et sensibles avec intégrité.
- Excellentes compétences interpersonnelles pour une communication efficace avec les parties prenantes internes et externes.
- Un joueur d’équipe collaboratif avec une approche proactive.
- Une connaissance de l’industrie du transport maritime est préférable.
- Une expérience de travail dans une organisation multinationale est un atout.
